Οδηγός
Ιδέες για δώρα πιστότητας που φέρνουν τους πελάτες πίσω
Τα καλύτερα δώρα πιστότητας είναι πράγματα που ήδη φτιάχνετε ή κάνετε, και δίνονται όταν ο πελάτης νιώθει ότι η επόμενη επίσκεψη πλησιάζει. Ένας δωρεάν καφές σε μια κάρτα καφέ ή ένα χτένισμα σε μια κάρτα κομμωτηρίου σάς κοστίζει λιγότερο από την τιμή του στον κατάλογο, ενώ για τον πελάτη αξίζει ολόκληρη την τιμή.
Μια καλή κάρτα σφραγίδων έχει επίσης περισσότερες από μία στιγμές που αξίζουν δώρο: τη μέρα που μπαίνει κάποιος, τη μέση της κάρτας, τη γεμάτη κάρτα και τον μακρύ δρόμο για τους πιο πιστούς τακτικούς σας. Οι ιδέες εδώ είναι ομαδοποιημένες ανά στιγμή και ανά κλάδο.
Δώρα για τη γεμάτη κάρτα, ανά κλάδο
Καφετέριες
Έναν καφέ της επιλογής τους, ή καφέ με ένα γλυκό σε μια μεγαλύτερη κάρτα.
Φούρνοι
Το ψωμί που παίρνουν συνήθως, ή ένα κομμάτι κέικ με το επόμενο ζεστό ρόφημα.
Εστιατόρια
Ένα γλυκό ή ένα ορεκτικό για να το μοιραστούν, ή ένα κυρίως όταν η κάρτα θέλει περισσότερες επισκέψεις.
Κομμωτήρια
Μια θεραπεία λάμψης ή ενυδάτωσης, ή μια αναβάθμιση στο επόμενο ραντεβού.
Κουρεία
Ένα δωρεάν κούρεμα, ή ζεστή πετσέτα στο επόμενο.
Μαγαζιά
Ένα μικρό δώρο από τα ράφια, ένα δωρεάν περιτύλιγμα ή μια έκπτωση για την επόμενη φορά. Περισσότερα θα βρείτε για την πιστότητα σε ανεξάρτητα μαγαζιά.
Μικρότερα δώρα στη διαδρομή
Ένα δεύτερο, μικρότερο δώρο στη μέση κρατά την κάρτα ενδιαφέρουσα στο κομμάτι όπου ο κόσμος συνήθως χάνει το ενδιαφέρον του.
Ένα κέρασμα στη μέση
Ένα μπισκότο με τον καφέ, ένα δείγμα από κάτι καινούργιο ή μια μικρή αναβάθμιση στη μεσαία σφραγίδα.
Ένα καλωσόρισμα
Ένα δώρο καλωσορίσματος ή μία με δύο σφραγίδες καλωσορίσματος όταν μπαίνει κάποιος. Κάθε πελάτης το παίρνει μία φορά.
Επιπλέον σφραγίδες τις αργές μέρες
Οι διπλές σφραγίδες τα ήσυχα απογεύματα προχωρούν την κάρτα πιο γρήγορα ακριβώς όταν θέλετε τις επισκέψεις.
Ένα σήμα για τους τακτικούς
Ένα επίπεδο μετά από έναν αριθμό σφραγίδων συνολικά, με δικό του δώρο, για τους ανθρώπους που βλέπετε κάθε εβδομάδα.
Ταιριάξτε το δώρο με το πόσο συχνά έρχονται οι πελάτες
| Πόσο συχνά έρχονται | Πόσες σφραγίδες | Ένα δώρο που ταιριάζει |
|---|---|---|
| Σχεδόν κάθε μέρα (καφές, ψωμί) | Οκτώ με δέκα | Κάτι από τον πάγκο |
| Κάθε εβδομάδα (μεσημεριανό, ψώνια) | Έξι με οκτώ | Ένα γλυκό, ένα συνοδευτικό ή ένα κέρασμα |
| Κάθε λίγες εβδομάδες (μαλλιά, νύχια) | Πέντε ή έξι | Μια περιποίηση ή μια αναβάθμιση |
| Λίγες φορές τον χρόνο (δώρα, λουλούδια) | Τέσσερις ή πέντε | Ένα μικρό δώρο ή μια έκπτωση |
Πόσο σας κοστίζει το δώρο μιας γεμάτης κάρτας
Βάλτε τους δικούς σας αριθμούς για να ζυγίσετε το δώρο απέναντι στις επισκέψεις που το κερδίζουν. Τα πεδία ξεκινούν με ένα παράδειγμα καφετέριας, και τίποτα από όσα γράφετε δεν αποθηκεύεται ούτε στέλνεται πουθενά.
Δώρα που θέλουν δεύτερη σκέψη
Η επιστροφή χρημάτων και τα χρήματα που ξοδεύονται οπουδήποτε κάνουν ένα ευχαριστώ συναλλαγή, γι’ αυτό οι όροι που προτείνει το NextStamp λένε ότι τα δώρα δεν ανταλλάσσονται με χρήματα. Τα δώρα που θέλουν έγκριση υπευθύνου ή που ισχύουν μόνο ορισμένες μέρες καθυστερούν το ταμείο και αφήνουν στον πελάτη την αίσθηση ότι τον ελέγχουν.
Προσέξτε τα δώρα που κοστίζουν περισσότερο από όσα φέρνουν. Ένα δωρεάν κυρίως πιάτο σε μια κάρτα πέντε σφραγίδων μπορεί να φαίνεται γενναιόδωρο, αλλά αν τρώει τις εισπράξεις μιας ολόκληρης επίσκεψης, η κάρτα βγαίνει χαμένη με τους καλύτερους πελάτες σας. Ο υπολογιστής παραπάνω δείχνει πού βρίσκεται η δική σας κάρτα.
Ερωτήσεις και απαντήσεις
Ποιο είναι ένα καλό δώρο για μια κάρτα πιστότητας;
Κάτι που οι πελάτες ήδη θέλουν από εσάς, όπως ο καφές τους ή μια περιποίηση, όταν γεμίσει η κάρτα. Φαίνεται γενναιόδωρο και σας κοστίζει τα υλικά ή τον χρόνο, όχι την τιμή του καταλόγου.
Να δώσω έκπτωση ή κάτι δωρεάν;
Κάτι δωρεάν συνήθως δουλεύει καλύτερα για μια μικρή επιχείρηση. Ένας δωρεάν καφές είναι πιο απτός από δέκα τοις εκατό έκπτωση, και σας κοστίζει ό,τι μπαίνει μέσα του, όχι ό,τι χρεώνετε.
Μπορώ να ανταμείψω τους νέους πελάτες όταν μπαίνουν;
Ναι. Προσθέστε σφραγίδες καλωσορίσματος, δώρο καλωσορίσματος ή και τα δύο. Στο NextStamp το δώρο καλωσορίσματος δίνεται μία φορά σε κάθε πελάτη, ακόμα κι αν βγει από την κάρτα και μπει ξανά.
Πρέπει να λήγουν τα δώρα πιστότητας;
Ένα δώρο που διαρκεί μερικούς μήνες δίνει στους πελάτες έναν ήπιο λόγο να ξανάρθουν σύντομα. Στο NextStamp μπορείτε να κρατάτε τα δώρα για πάντα ή να λήγουν ένα, τρεις, έξι ή δώδεκα μήνες αφού κερδηθούν.
Πώς διαλέγω ανάμεσα σε δύο ιδέες για δώρο;
Διαλέξτε αυτό που η ομάδα σας δίνει πιο γρήγορα, χωρίς να ελέγξει τίποτα. Αν περνούν και τα δύο αυτό το τεστ, διαλέξτε αυτό που ρωτούν πιο συχνά οι τακτικοί.
Δώστε τους ένα μικρό λόγο
να ξανάρθουν.
Φτιάξτε μια κάρτα που μοιάζει με την επιχείρησή σας και βάλτε την αφίσα δίπλα στο ταμείο.
Φτιάξτε την κάρτα σας