Tarjetas de fidelidad con código QR
Tarjetas de fidelidad con código QR, y lo que las mantiene honestas
Una tarjeta de fidelidad con código QR funciona con dos tipos de código. Tu cartel es la puerta de entrada del cliente. Al escanearlo, tu tarjeta se abre en el navegador del móvil, donde un cliente nuevo se registra y se une y un habitual inicia sesión si hace falta, y escanear el cartel de caja además pide un sello a tu equipo. El código de la tarjeta del cliente funciona al revés: permite a tu equipo abrir esa tarjeta en caja para añadir sellos o canjear una recompensa.
Ninguno de los dos códigos añade un sello por sí solo. Una solicitud desde el cartel espera a que alguien de tu equipo la apruebe, y por eso una foto de tu cartel no puede llenar tarjetas en la otra punta de la ciudad.
Para qué sirve cada código
El cartel de caja
Dice «Escanea para conseguir tu sello» y va donde pagan tus clientes. Un escaneo abre la tarjeta, se une a ella si hace falta y envía una solicitud de sello a la caja. Si prefieres que el primer escaneo de un cliente nuevo solo le una a la tarjeta, es un solo ajuste.
El cartel de escaparate
Dice «Escanea para unirte a nuestra tarjeta de fidelidad». Ponlo en la puerta, en el escaparate o en las mesas para que la gente se registre mientras espera. Los sellos se siguen pidiendo en la caja.
El código de la tarjeta del cliente
Un código QR con el mismo código impreso debajo en tres grupos de cuatro caracteres. Tu equipo lo escanea, o lo escribe si la cámara no enfoca.
Una etiqueta NFC, si añades una
Esta no es un código QR. Es una etiqueta NFC en el mostrador: cualquier pegatina que guarde el enlace de tu cartel de caja, o una etiqueta segura (NXP NTAG 424 DNA) que configuras en NextStamp. Tus clientes acercan el móvil y su solicitud de sello llega a tu caja, donde tu equipo la aprueba, igual que al escanear el cartel de caja. Una etiqueta segura además firma cada toque con un contador que NextStamp comprueba, así que un toque no se puede inventar, y uno que ya ha pedido no puede volver a pedir.
Lo que un escaneo puede hacer y lo que no
| El escaneo | Lo que hace | Lo que no puede hacer |
|---|---|---|
| Un cliente escanea el cartel de caja | Abre su tarjeta y pide un sello a la caja | Añadir un sello sin tu equipo |
| Un cliente escanea el cartel de escaparate | Abre la tarjeta para que pueda unirse | Pedir un sello desde la calle |
| Tu equipo escanea la tarjeta de un cliente | Abre a ese cliente en la caja | Funcionar para quien no ha iniciado sesión en tu caja |
| Alguien escanea una foto de tu cartel | Envía una solicitud que tu equipo puede rechazar | Sellar nada, y un cartel sustituido deja de funcionar al instante |
Qué hay dentro de un código, y qué no
Los códigos son enlaces con una referencia aleatoria. Dentro no hay ningún nombre, correo electrónico ni recuento de sellos. Eso sí, el código de un cliente apunta a su tarjeta, así que trátalo como un número de tarjeta: abrirlo no permite a nadie saltarse el inicio de sesión ni las comprobaciones del equipo.
La caja también comprueba lo que escanea. Apúntala a un cartel y te pedirá el código del cliente. Los sellos que añade tu equipo siguen respetando los límites por visita y por día de la tarjeta, que fijas en el editor de la tarjeta, así que un sello por visita es una elección tuya y no una norma fija.
Poner los códigos a trabajar
- 1
Imprime los dos carteles
Imprímelos desde la página de la tarjeta en NextStamp. Pon el cartel de caja a la altura de los ojos donde paga la gente.
- 2
Pruébalo con tu propio móvil
Escanea el cartel, únete a tu propia tarjeta y aprueba la solicitud en la caja. Así tu equipo ve exactamente lo que verán tus clientes.
- 3
Ten la linterna a mano
La cámara de la caja tiene un botón de linterna para los mostradores con poca luz. Si la cámara no consigue leer un código, escribirlo siempre funciona.
Preguntas y respuestas
¿Mis clientes necesitan una app para leer códigos QR?
No. La app de la cámara de los iPhone y móviles Android actuales lee los códigos QR por sí sola, y al apuntar al cartel tu tarjeta se abre en el navegador.
¿Qué se guarda en el código QR?
Un enlace con una referencia aleatoria. No contiene ningún nombre, correo electrónico ni recuento de sellos. La referencia le dice a tu equipo qué tarjeta es, pero no deja a nadie más entrar en la cuenta del cliente.
¿Y si alguien comparte una foto de nuestro cartel?
Los escaneos de esa foto solo envían solicitudes, y tu equipo puede rechazarlas. Sustituye el cartel en NextStamp y el código antiguo deja de funcionar al instante.
¿Puede mi equipo escribir el código en lugar de escanearlo?
Sí. Los doce caracteres que hay bajo el código QR de la tarjeta del cliente se pueden escribir en la caja.
¿La caja funciona con cualquier cámara?
La caja usa la cámara del móvil, la tablet o el portátil en el que funciona. Si el navegador no puede abrir la cámara, la caja ofrece escribir el código.
Dales un pequeño
motivo para volver.
Crea una tarjeta que se parezca a tu negocio y pon el cartel junto a la caja.
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