Centro de ayuda
¿Cómo podemos ayudarte?
Guías paso a paso de cada parte de NextStamp, para quienes tienen un negocio, sus equipos y sus clientes.
Conoce la plataforma
- Cómo funciona NextStampConoce NextStamp a fondo. Lo recomendado para empezar.7 artículos
- Configurar tu tarjeta de fidelidadAprende a crear una tarjeta de fidelidad que funcione para tu negocio y encante a tus clientes.10 artículos
- Funciones de la plataformaDescubre las funciones que impulsan tu programa con campañas automáticas y comunicación con tus clientes.11 artículos
- Formas de dar sellosConoce las distintas formas de dar sellos a tus clientes.8 artículos
- Locales y equipoAñade tus locales, invita a tu equipo y decide quién trabaja dónde.5 artículos
Gestión de la cuenta
Tus clientes
¿Nuevo en NextStamp? Empieza aquí
- Configura NextStamp paso a pasoDe una cuenta nueva a tu primer sello aprobado: tu negocio, un local, una tarjeta, su cartel de caja y una prueba con tu propio móvil.
- Crea y publica tu primera tarjetaPonle nombre a tu tarjeta, elige cuántos sellos la completan y qué premio dan, añade condiciones y publícala para que tus clientes se unan.
- Diseña, imprime y gestiona tus cartelesLos carteles de caja y de escaparate: cómo diseñarlos, imprimir carteles y expositores de mesa, imágenes para redes, dónde ponerlos y cómo pausarlos.
- Solicitudes de sello desde el cartel de cajaUn cliente escanea el cartel de caja, la solicitud suena en tu caja y tu equipo comprueba el código y la aprueba o la rechaza.
- Invita a tu equipoCrea un enlace de invitación para el correo de un compañero, elige su rol y sus locales, y mira qué tiene que hacer para entrar.
- Añade la app del negocio a tu pantalla de inicioPon la app del negocio de NextStamp en un móvil, una tableta o un ordenador para que se abra a pantalla completa, directamente en tu negocio.
Guías para llevar un programa de fidelización
- Cómo crear un programa de fidelizaciónSiete pasos desde la primera decisión hasta el día del lanzamiento, y los errores que hunden los programas nuevos.
- Ideas de recompensas de fidelizaciónIdeas de recompensas para cafeterías, panaderías, restaurantes, salones, barberías y tiendas, y en qué punto de la tarjeta encaja cada una.
- Programas de fidelización por nivelesCómo encajan los niveles sobre una tarjeta de sellos: niveles que se alcanzan con los sellos acumulados, una recompensa en cada uno y una insignia visible.
- ¿Funcionan las tarjetas de fidelidad?Lo que dicen los estudios publicados sobre las tarjetas de fidelidad, cuándo hacen volver a los clientes y cuándo no.
- Medir un programa de fidelizaciónLos números de fidelización que conviene mirar en un pequeño negocio, qué significa cada uno y cómo actuar a partir de ellos.
- Caducidad de la tarjeta de fidelidadSi los sellos deberían caducar, las formas en que una tarjeta puede reiniciarse y cómo fijar la caducidad sin pillar desprevenidos a tus habituales.
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Escribe al soporte de NextStamp. Dinos el nombre de tu negocio, la pantalla en la que estabas y lo que intentabas hacer. Nunca nos envíes una contraseña.
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