Una alternativa a las tarjetas de sellos de papel
Cómo pasar de las tarjetas de sellos de papel a las digitales
La forma más sencilla de dejar las tarjetas de sellos de papel es respetar cada sello que tus habituales ya tienen. Cuando alguien te entrega una tarjeta de papel a medias, añade el mismo número de sellos a su nueva tarjeta digital y sigue desde ahí. Usa las dos durante unas semanas y después deja de imprimir.
NextStamp conserva la parte de la tarjeta de papel que gusta, ir sumando sellos hacia un premio, y la lleva al móvil. Allí la tarjeta no se puede perder ni copiar, ni acabar en la lavadora en el bolsillo de unos vaqueros.
El cambio en un mes, más o menos
- 1
Copia tu tarjeta de papel
Prepara la tarjeta digital en el creador de tarjetas de NextStamp con el mismo número de sellos y la misma recompensa, para que lo único que cambie para tus habituales sea dónde vive la tarjeta.
- 2
Coloca los carteles
Pon el cartel de caja donde sellas las tarjetas hoy y el cartel de escaparate junto a la puerta. Guarda unas cuantas tarjetas de papel tras el mostrador mientras la gente se pasa.
- 3
Respeta los sellos de papel
Cuando aparezca una tarjeta de papel, abre la ficha del cliente en NextStamp y añade los sellos que muestre. Los sellos añadidos ahí no cuentan para el límite diario, así que una tarjeta casi llena se pasa de una vez.
- 4
Fija un último día
Al cabo de unas semanas, avisa a tus clientes del último día en que aceptarás tarjetas de papel. A partir de entonces, la única tarjeta es la de su móvil.
Tarjeta de papel o tarjeta digital
| El problema de cada día | Con una tarjeta de papel | Con NextStamp |
|---|---|---|
| Una tarjeta perdida | Desaparece, con todos sus sellos | Se guarda en la cuenta del cliente |
| Sellos que nunca diste | Un tampón parecido o un bolígrafo llenan una tarjeta | Los sellos los da tu equipo en caja |
| Conocer a tus habituales | Conoces caras, no números | Visitas, clientes que se alejan y horas punta en Estadísticas |
| Cambiar la recompensa | Reimprimir todas las tarjetas | Publica el cambio; las tarjetas ya empezadas mantienen su recompensa |
| Quedarte sin tarjetas | Pedir otra caja | Un cartel por caja, impreso una sola vez |
Qué decir en el mostrador
Los habituales aceptan bien el cambio cuando suena a buena noticia. Estas frases suelen funcionar:
«Es la misma tarjeta, en tu móvil.»
Los mismos sellos y la misma recompensa, sin nada nuevo que aprender.
«Tus sellos se vienen contigo.»
Cada sello de la tarjeta de papel se pasa antes de que la tarjeta vaya a la papelera.
«Sin app, solo escanea.»
La cámara del móvil abre la tarjeta, así que no hay nada que instalar.
«¿Sin batería? Te lo añadimos la próxima vez.»
Un sello que falta se puede poner más tarde desde la ficha del cliente, anotando el motivo.
Preguntas y respuestas
¿Pueden tus clientes conservar los sellos de su tarjeta de papel?
Sí. Añade el mismo número de sellos a su tarjeta digital desde su ficha de cliente en NextStamp. Los sellos añadidos así se saltan el límite diario y siguen desbloqueando una recompensa si completan la tarjeta.
¿Debería usar tarjetas de papel y digitales a la vez?
Durante unas semanas, sí. Acepta las tarjetas de papel mientras tus habituales se pasan y después fija un último día. Sin él, los dos sistemas suelen acabar conviviendo para siempre.
¿Y los clientes que no tienen smartphone?
NextStamp necesita un móvil para guardar la tarjeta. Si algunos habituales no llevan uno, puedes guardarles unas cuantas tarjetas de papel junto a la tarjeta digital.
¿Necesito equipos nuevos para cambiar?
No. La caja funciona en el navegador de un móvil, una tablet o un ordenador que ya tengas, y los carteles se imprimen en una impresora normal.
¿Puedo mantener la recompensa de mi tarjeta de papel?
Sí. Usa el mismo número de sellos y la misma recompensa. Más adelante puedes añadir una recompensa de bienvenida o un detalle por el camino si quieres.
Dales un pequeño
motivo para volver.
Crea una tarjeta que se parezca a tu negocio y pon el cartel junto a la caja.
Crea tu tarjeta