Een alternatief voor papieren stempelkaarten
Overstappen van papieren naar digitale stempelkaarten
De soepelste manier om van papieren stempelkaarten af te komen, is elke stempel honoreren die je vaste klanten al hebben. Geeft iemand je een halfvolle papieren kaart, zet dan hetzelfde aantal stempels op de nieuwe digitale kaart en ga van daaruit verder. Gebruik beide een paar weken en stop dan met printen.
NextStamp houdt het deel van de papieren kaart waar mensen van houden, stempels sparen voor iets lekkers, en zet het op de telefoon. Daar kan de kaart niet kwijtraken, niet gekopieerd worden en niet in de broekzak door de wasmachine gaan.
Overstappen in ongeveer een maand
- 1
Neem je papieren kaart over
Stel de digitale kaart in met de kaartenmaker van NextStamp, met hetzelfde aantal stempels en dezelfde beloning, zodat voor vaste klanten alleen verandert waar de kaart woont.
- 2
Hang de posters op
Zet de kassaposter waar je nu kaarten stempelt en hang de etalageposter bij de deur. Houd een paar papieren kaarten achter de toonbank terwijl mensen overstappen.
- 3
Honoreer de papieren stempels
Komt er een papieren kaart tevoorschijn, open dan de pagina van de klant in NextStamp en zet de stempels erop die de kaart laat zien. Stempels die je daar geeft tellen niet mee voor de daglimiet, dus een bijna volle kaart gaat in één keer over.
- 4
Kies een laatste dag
Laat klanten na een paar weken weten tot welke dag je papieren kaarten nog aanneemt. Vanaf dan is de enige kaart die op hun telefoon.
Papieren kaart of digitale kaart
| Het dagelijkse probleem | Met een papieren kaart | Met NextStamp |
|---|---|---|
| Een kwijtgeraakte kaart | Weg, met alle stempels erop | Bewaard in het account van de klant |
| Stempels die je nooit gaf | Een lijkende stempel of een pen vult een kaart | Stempels komen van je team aan de kassa |
| Je vaste klanten kennen | Je kent gezichten, geen cijfers | Bezoeken, afhakers en drukke uren in Inzichten |
| De beloning veranderen | Alle kaarten opnieuw drukken | Een wijziging publiceren; begonnen kaarten houden hun beloning |
| Zonder kaarten zitten | Weer een doos bestellen | Eén poster per kassa, één keer geprint |
Wat je aan de toonbank zegt
Vaste klanten nemen verandering goed op als het als goed nieuws klinkt. Deze zinnen vallen meestal goed:
‘Het is dezelfde kaart, op je telefoon.’
Dezelfde stempels en dezelfde beloning, niets nieuws om te leren.
‘Je stempels gaan met je mee.’
Elke stempel van de papieren kaart gaat over voordat de kaart bij het oud papier gaat.
‘Geen app, gewoon scannen.’
De camera van de telefoon opent de kaart, dus er is niets te installeren.
‘Telefoon leeg? Dan zetten we hem er volgende keer bij.’
Een gemiste stempel kan later vanaf de pagina van de klant worden gegeven, met de reden erbij.
Vragen, beantwoord
Kunnen klanten de stempels van hun papieren kaart houden?
Ja. Zet hetzelfde aantal stempels op hun digitale kaart vanaf hun klantpagina in NextStamp. Stempels die zo worden gegeven slaan de daglimiet over en leveren nog steeds een beloning op als ze de kaart vullen.
Moet ik papieren en digitale kaarten tegelijk gebruiken?
Een paar weken, ja. Neem papieren kaarten aan terwijl vaste klanten overstappen, en kies dan een laatste dag. Zonder die dag blijven de twee systemen meestal voorgoed naast elkaar bestaan.
En klanten zonder smartphone?
NextStamp heeft een telefoon nodig om de kaart op te bewaren. Hebben sommige vaste klanten er geen bij zich, dan kun je voor hen een paar papieren kaarten naast de digitale kaart houden.
Heb ik nieuwe apparatuur nodig om over te stappen?
Nee. De kassa draait in de browser op een telefoon, tablet of computer die je al hebt, en de posters print je op een gewone printer.
Kan ik de beloning van mijn papieren kaart houden?
Ja. Gebruik hetzelfde aantal stempels en dezelfde beloning. Later kun je er een welkomstbeloning of een traktatie onderweg bij zetten als je wilt.
Geef ze een kleine
reden om terug te komen.
Maak een kaart die bij je zaak past en hang de poster bij de kassa.
Maak je kaart