Klantenkaarten met QR-code
Klantenkaarten met QR-code, en wat ze eerlijk houdt
Een klantenkaart met QR-code draait op twee soorten codes. Je poster is de ingang voor de klant. Een scan opent je kaart in de browser van de telefoon, waar een nieuwe klant zich aanmeldt en meedoet en een vaste klant zo nodig inlogt, en een scan van de kassaposter vraagt je team bovendien om een stempel. De code op de kaart van de klant werkt andersom: daarmee opent je team die kaart aan de kassa om stempels te geven of een beloning te verzilveren.
Geen van beide codes zet zelf een stempel. Een verzoek via de poster wacht tot iemand van je team het goedkeurt, en daarom kan een foto van je poster geen kaarten vullen aan de andere kant van de stad.
Waar elke code voor is
De kassaposter
Daarop staat ‘Scan om je stempel te sparen’ en hij staat waar klanten betalen. Een scan opent de kaart, meldt de klant zo nodig aan en stuurt een stempelverzoek naar de kassa. Wil je dat de eerste scan van een nieuwe klant alleen aanmeldt, dan is dat één instelling.
De etalageposter
Daarop staat ‘Scan om mee te doen met onze spaarkaart’. Hang hem op de deur, in de etalage of zet hem op de tafels, zodat mensen zich aanmelden terwijl ze wachten. Om stempels wordt nog steeds aan de kassa gevraagd.
De code op de kaart van de klant
Een QR-code met dezelfde code eronder, in drie groepjes van vier tekens. Je team scant hem, of typt hem in als de camera niet scherpstelt.
Een taptag, als je er een ophangt
Dit is geen QR-code. Het is een NFC-tag aan de toonbank: elke sticker met de link van je kassaposter, of een beveiligde tag (NXP NTAG 424 DNA) die je in NextStamp instelt. Klanten tikken hem aan met hun telefoon en hun stempelverzoek komt binnen op je kassa, waar je team het goedkeurt, net als bij een scan van de kassaposter. Een beveiligde tag ondertekent bovendien elke tik met een teller die NextStamp controleert, zodat een tik niet te verzinnen is en een tik die al gevraagd heeft niet nog eens vraagt.
Wat een scan wel en niet kan
| De scan | Wat hij doet | Wat hij niet kan |
|---|---|---|
| Een klant scant de kassaposter | Opent de kaart en vraagt de kassa om een stempel | Een stempel geven zonder je team |
| Een klant scant de etalageposter | Opent de kaart zodat de klant mee kan doen | Vanaf de straat om een stempel vragen |
| Je team scant de kaart van een klant | Opent die klant op de kassa | Werken voor iemand die niet op je kassa is ingelogd |
| Iemand scant een foto van je poster | Stuurt een verzoek dat je team kan afwijzen | Iets stempelen, en een vervangen poster werkt meteen niet meer |
Wat er in een code zit, en wat niet
De codes zijn links met een willekeurige verwijzing erin. Er zit geen naam, e-mailadres of aantal stempels in. De code van een klant wijst wel naar diens kaart, dus behandel hem als een kaartnummer: wie hem opent, komt nog steeds niet langs het inloggen en de controles van het team.
De kassa controleert ook wat hij scant. Richt je hem op een poster, dan vraagt hij in plaats daarvan om de code van de klant. Stempels die je team geeft volgen nog steeds de limieten van de kaart per bezoek en per dag, die je in de kaarteditor instelt: één stempel per bezoek is dus jouw keuze, geen vaste regel.
De codes aan het werk zetten
- 1
Print beide posters
Print ze vanaf de pagina van de kaart in NextStamp. Hang de kassaposter op ooghoogte waar mensen betalen.
- 2
Test het met je eigen telefoon
Scan de poster, meld je aan voor je eigen kaart en keur het verzoek goed op de kassa. Zo ziet je team precies wat klanten te zien krijgen.
- 3
Houd de zaklamp bij de hand
De camera van de kassa heeft een zaklampknop voor schemerige toonbanken. Kan de camera een code echt niet lezen, dan werkt intypen altijd.
Vragen, beantwoord
Hebben klanten een QR-scanner-app nodig?
Nee. De camera-app op recente iPhones en Android-telefoons leest QR-codes vanzelf, en als ze hem op de poster richten, opent je kaart in de browser.
Wat staat er in de QR-code?
Een link met een willekeurige verwijzing. Er zit geen naam, e-mailadres of aantal stempels in. De verwijzing vertelt je team om welke kaart het gaat, maar laat niemand anders in het account van de klant.
Wat als iemand een foto van onze poster deelt?
Scans van die foto sturen alleen verzoeken, en je team kan ze afwijzen. Vervang de poster in NextStamp en de oude code werkt meteen niet meer.
Kan het team de code intypen in plaats van scannen?
Ja. De twaalf tekens onder de QR-code op de kaart van de klant kun je in de kassa intypen.
Werkt de kassa met elke camera?
De kassa gebruikt de camera van de telefoon, tablet of laptop waarop hij draait. Kan de browser de camera niet openen, dan biedt de kassa aan om de code in te typen.
Geef ze een kleine
reden om terug te komen.
Maak een kaart die bij je zaak past en hang de poster bij de kassa.
Maak je kaart