Kundenkarten mit QR-Code
Kundenkarten mit QR-Code, und was sie ehrlich hält
Eine Kundenkarte mit QR-Code läuft über zwei Arten von Codes. Dein Aufsteller ist der Eingang für die Kundschaft. Ein Scan öffnet deine Karte im Browser des Handys, wo sich neue Kunden registrieren und beitreten und Stammkunden sich bei Bedarf anmelden, und ein Scan des Kassen-Aufstellers fragt dein Team außerdem nach einem Stempel. Der Code auf der Karte der Kundschaft funktioniert andersherum: Mit ihm öffnet dein Team genau diese Karte an der Kasse, um Stempel zu vergeben oder eine Prämie einzulösen.
Keiner der beiden Codes vergibt von selbst einen Stempel. Eine Anfrage vom Aufsteller wartet, bis jemand aus deinem Team sie bestätigt. Deshalb kann ein Foto deines Aufstellers am anderen Ende der Stadt keine Karten füllen.
Wofür jeder Code da ist
Der Kassen-Aufsteller
Auf ihm steht „Scannen und Stempel sammeln“, und er steht dort, wo bezahlt wird. Ein Scan öffnet die Karte, tritt ihr bei Bedarf bei und schickt eine Stempelanfrage an die Kasse. Soll der erste Scan neuer Kunden sie nur beitreten lassen, ist das eine einzige Einstellung.
Der Schaufenster-Aufsteller
Auf ihm steht „Scannen und unserer Treuekarte beitreten“. Häng ihn an die Tür, ins Schaufenster oder stell ihn auf die Tische, damit sich die Leute beim Warten anmelden. Nach Stempeln wird weiterhin an der Kasse gefragt.
Der Code auf der Karte der Kundschaft
Ein QR-Code, unter dem derselbe Code in drei Vierergruppen gedruckt ist. Dein Team scannt ihn oder tippt ihn ein, wenn die Kamera nicht scharf stellt.
Ein Tap-Tag, wenn du einen anbringst
Der ist kein QR-Code, sondern ein NFC-Tag an der Theke: ein beliebiger Sticker mit dem Link deines Kassen-Aufstellers oder ein sicherer Tag (NXP NTAG 424 DNA), den du in NextStamp einrichtest. Die Kundschaft tippt ihn mit dem Handy an, und ihre Stempelanfrage erreicht deine Kasse, wo dein Team sie bestätigt, genau wie bei einem Scan des Kassen-Aufstellers. Ein sicherer Tag signiert außerdem jedes Antippen mit einem Zähler, den NextStamp prüft, also lässt sich kein Antippen erfinden, und eines, das schon gefragt hat, fragt kein zweites Mal.
Was ein Scan kann und was nicht
| Der Scan | Was er tut | Was er nicht kann |
|---|---|---|
| Kundschaft scannt den Kassen-Aufsteller | Öffnet ihre Karte und fragt an der Kasse nach einem Stempel | Einen Stempel ohne dein Team vergeben |
| Kundschaft scannt den Schaufenster-Aufsteller | Öffnet die Karte, damit sie beitreten kann | Von der Straße aus nach einem Stempel fragen |
| Dein Team scannt die Karte eines Kunden | Öffnet diesen Kunden an der Kasse | Für jemanden funktionieren, der nicht an deiner Kasse angemeldet ist |
| Jemand scannt ein Foto deines Aufstellers | Schickt eine Anfrage, die dein Team ablehnen kann | Irgendetwas stempeln, und ein ersetzter Aufsteller funktioniert sofort nicht mehr |
Was in einem Code steckt und was nicht
Die Codes sind Links mit einer zufälligen Kennung darin. Es steckt kein Name, keine E-Mail-Adresse und keine Stempelzahl darin. Der Code einer Kundin oder eines Kunden verweist allerdings auf ihre Karte, also behandle ihn wie eine Kartennummer: Wer ihn öffnet, kommt trotzdem nicht an der Anmeldung und den Prüfungen des Teams vorbei.
Auch die Kasse prüft, was sie scannt. Hältst du sie auf einen Aufsteller, bittet sie stattdessen um den Code der Kundschaft. Stempel, die dein Team vergibt, folgen weiterhin den Limits der Karte pro Besuch und pro Tag, die du im Karteneditor festlegst. Ein Stempel pro Besuch ist also deine Entscheidung und keine feste Regel.
Die Codes in Betrieb nehmen
- 1
Druck beide Aufsteller
Druck sie von der Seite der Karte in NextStamp aus. Stell den Kassen-Aufsteller auf Augenhöhe dorthin, wo bezahlt wird.
- 2
Teste es mit deinem eigenen Handy
Scann den Aufsteller, tritt deiner eigenen Karte bei und bestätige die Anfrage an der Kasse. So sieht dein Team genau, was die Kundschaft sehen wird.
- 3
Halte die Taschenlampe bereit
Die Kamera der Kasse hat eine Taschenlampentaste für schummrige Theken. Kann die Kamera einen Code gar nicht lesen, funktioniert Eintippen immer.
Fragen und Antworten
Braucht die Kundschaft eine QR-Scanner-App?
Nein. Die Kamera-App aktueller iPhones und Android-Handys liest QR-Codes von selbst, und wer sie auf den Aufsteller richtet, öffnet deine Karte im Browser.
Was ist im QR-Code gespeichert?
Ein Link mit einer zufälligen Kennung. Kein Name, keine E-Mail-Adresse und keine Stempelzahl. Die Kennung sagt deinem Team, um welche Karte es geht, lässt aber niemand anderen in das Konto der Kundschaft.
Was, wenn jemand ein Foto unseres Aufstellers teilt?
Scans dieses Fotos schicken nur Anfragen, und dein Team kann sie ablehnen. Ersetze den Aufsteller in NextStamp, und der alte Code funktioniert sofort nicht mehr.
Kann das Team den Code eintippen statt ihn zu scannen?
Ja. Die zwölf Zeichen unter dem QR-Code auf der Karte der Kundschaft lassen sich an der Kasse eintippen.
Funktioniert die Kasse mit jeder Kamera?
Die Kasse nutzt die Kamera des Handys, Tablets oder Laptops, auf dem sie läuft. Kann der Browser die Kamera nicht öffnen, bietet die Kasse stattdessen das Eintippen des Codes an.
Gib ihnen einen kleinen
Grund wiederzukommen.
Gestalte eine Karte, die zu deinem Geschäft passt, und stell den Aufsteller an die Kasse.
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