Carte fedeltà con codice QR
Carte fedeltà con codice QR, e cosa le mantiene oneste
Una carta fedeltà con codice QR funziona con due tipi di codice. La tua locandina è la porta d’ingresso del cliente. Inquadrarla apre la tua tessera nel browser del telefono, dove un nuovo cliente si registra e si iscrive e un cliente abituale accede se serve, e la scansione della locandina della cassa chiede anche un timbro al tuo team. Il codice sulla tessera del cliente funziona al contrario: permette al tuo team di aprire quella tessera alla cassa per aggiungere timbri o usare un premio.
Nessuno dei due codici aggiunge un timbro da solo. Una richiesta dalla locandina aspetta che qualcuno del tuo team la approvi, ed è per questo che una foto della tua locandina non può riempire tessere dall’altra parte della città.
A cosa serve ogni codice
La locandina della cassa
Dice «Scansiona per ricevere il tuo timbro» e sta dove si paga. Una scansione apre la tessera, iscrive il cliente se serve e manda una richiesta di timbro alla cassa. Se preferisci che la prima scansione di un nuovo cliente lo iscriva soltanto, basta un’impostazione.
La locandina da vetrina
Dice «Scansiona per iscriverti alla nostra tessera fedeltà». Mettila sulla porta, in vetrina o sui tavoli, così le persone si iscrivono mentre aspettano. I timbri si chiedono comunque alla cassa.
Il codice sulla tessera del cliente
Un codice QR con lo stesso codice stampato sotto in tre gruppi di quattro caratteri. Il tuo team lo scansiona, o lo digita quando la fotocamera non mette a fuoco.
Un tag NFC, se ne aggiungi uno
Questo non è un codice QR. È un tag NFC al bancone: qualsiasi adesivo con il link della tua locandina della cassa, oppure un tag sicuro (NXP NTAG 424 DNA) che configuri in NextStamp. Il cliente lo tocca con il telefono e la sua richiesta di timbro arriva alla tua cassa, dove il team la approva, proprio come per una scansione della locandina della cassa. Un tag sicuro firma anche ogni tocco con un contatore che NextStamp controlla, così un tocco non si può inventare, e uno che ha già chiesto non può chiedere di nuovo.
Cosa può fare una scansione e cosa no
| La scansione | Cosa fa | Cosa non può fare |
|---|---|---|
| Un cliente inquadra la locandina della cassa | Apre la sua tessera e chiede un timbro alla cassa | Aggiungere un timbro senza il tuo team |
| Un cliente inquadra la locandina da vetrina | Apre la tessera per iscriversi | Chiedere un timbro dalla strada |
| Il tuo team scansiona la tessera di un cliente | Apre quel cliente sulla cassa | Funzionare per chi non ha accesso alla tua cassa |
| Qualcuno inquadra una foto della tua locandina | Manda una richiesta che il tuo team può rifiutare | Timbrare qualsiasi cosa, e una locandina sostituita smette subito di funzionare |
Cosa c’è in un codice, e cosa no
I codici sono link con un riferimento casuale. Dentro non c’è nessun nome, nessuna email e nessun numero di timbri. Il codice di un cliente però rimanda alla sua tessera, quindi trattalo come un numero di carta: aprirlo non permette a nessuno di superare l’accesso e i controlli del team.
Anche la cassa controlla cosa scansiona. Se la punti su una locandina, ti chiede invece il codice del cliente. I timbri che aggiunge il tuo team seguono comunque i limiti della tessera per visita e per giorno, che imposti nell’editor della tessera: un timbro a visita è quindi una tua scelta, non una regola fissa.
Mettere i codici al lavoro
- 1
Stampa entrambe le locandine
Stampale dalla pagina della tessera in NextStamp. Metti la locandina della cassa all’altezza degli occhi, dove si paga.
- 2
Provala con il tuo telefono
Inquadra la locandina, iscriviti alla tua tessera e approva la richiesta sulla cassa. Così il team vede esattamente cosa vedranno i clienti.
- 3
Tieni la torcia a portata di mano
La fotocamera della cassa ha un pulsante torcia per i banconi poco illuminati. Se proprio non riesce a leggere un codice, digitarlo funziona sempre.
Domande e risposte
I clienti hanno bisogno di un’app per leggere i QR?
No. L’app Fotocamera degli iPhone e dei telefoni Android recenti legge i codici QR da sola, e puntarla sulla locandina apre la tua tessera nel browser.
Cosa c’è salvato nel codice QR?
Un link con un riferimento casuale. Non c’è nessun nome, nessuna email e nessun numero di timbri. Il riferimento dice al tuo team di quale tessera si tratta, ma non fa entrare nessun altro nell’account del cliente.
E se qualcuno condivide una foto della nostra locandina?
Le scansioni di quella foto mandano solo richieste, e il tuo team può rifiutarle. Sostituisci la locandina in NextStamp e il vecchio codice smette subito di funzionare.
Lo staff può digitare il codice invece di scansionarlo?
Sì. I dodici caratteri sotto il codice QR sulla tessera del cliente si possono digitare nella cassa.
La cassa funziona con qualsiasi fotocamera?
La cassa usa la fotocamera del telefono, del tablet o del portatile su cui funziona. Se il browser non riesce ad aprire la fotocamera, la cassa propone di digitare il codice.
Dai loro un piccolo
motivo per tornare.
Crea una tessera che somigli alla tua attività e metti la locandina vicino alla cassa.
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