Tessere a timbri digitali
Una tessera a timbri digitale, senza timbro di gomma
Una tessera a timbri digitale funziona come quella di carta: un timbro a visita e qualcosa in omaggio quando la tessera è piena. Cambia dove vive la tessera e chi può timbrarla. Sta sul telefono del cliente, e i timbri arrivano dal tuo team alla cassa invece che da chiunque abbia un timbro simile, così una tessera persa o un timbro copiato non ti costano più caffè regalati.
I clienti raccolgono i timbri senza installare nulla, e vedono ogni nuovo timbro comparire subito sul loro telefono.
Perché le tessere a timbri di carta perdono colpi
I timbri di gomma costano poco, e quello sul tuo bancone assomiglia a migliaia di altri. Un cliente abituale che ne trova uno uguale può riempire una tessera a casa, e una tessera dimenticata nella giacca del mese scorso si porta via i suoi timbri. Non vedi mai nessuna delle due cose, quindi non sai quanto regala davvero la tessera.
Una tessera a timbri digitale chiude entrambe le falle. Il tuo team aggiunge i timbri alla cassa, ognuno viene registrato con l’ora e la persona che l’ha dato, e restano nell’account del cliente invece che su un pezzo di cartoncino. Se un timbro finisce per sbaglio su una tessera, il team può toglierlo indicando un motivo, e il cliente vede perché.
Regole della tessera a timbri che decidi tu
Quanti timbri
Dieci è il valore predefinito. Va bene qualsiasi numero, da pochi fino a cento, e il cliente vede sempre quanti ne mancano.
Timbri per visita
Le nuove tessere danno un timbro a visita e fino a cinque al giorno. Alza uno dei due limiti nelle regole della tessera se un ordine per tutta la famiglia deve valere di più.
Un timbro omaggio per cominciare
Dai uno o due timbri alle nuove tessere quando i clienti si iscrivono, così la prima visita sembra già un passo avanti.
Un piccolo premio prima della fine
Metti un premio su qualsiasi timbro lungo il percorso, oltre all’omaggio per la tessera piena.
Timbrare una tessera al bancone
Ci sono due modi per aggiungere un timbro, ed entrambi passano dalla stessa schermata della cassa.
- 1
Il cliente chiede
Inquadra la locandina vicino alla tua cassa. La richiesta compare con un suono, e un tocco la approva. Se sono tutti occupati, aspetta in un elenco finché qualcuno è libero.
- 2
Oppure scansiona il tuo team
Punta la fotocamera della cassa sul codice della tessera del cliente, o digita i dodici caratteri stampati sotto. Poi aggiungi il timbro o usa un premio.
Domande e risposte
Cos’è una tessera a timbri digitale?
Una tessera a timbri che vive sul telefono. Ogni visita aggiunge un timbro e un premio si sblocca quando la tessera è piena, come su carta, solo che i timbri li aggiunge lo staff alla cassa e il cliente non può perdere la tessera.
Una tessera a timbri digitale è una carta fedeltà digitale?
Sì, ne è la forma più semplice. Carta fedeltà indica qualsiasi cosa premi la fedeltà, compresi punti e sconti. La tessera a timbri dà un timbro a visita e un premio alla fine, ed è la forma che gestisce NextStamp.
Come evito le frodi con le tessere a timbri?
Lascia i timbri in mano al tuo team. Con NextStamp, inquadrare la locandina chiede soltanto un timbro, e qualcuno collegato alla tua cassa lo approva. Ogni timbro resta registrato con quando e come è stato dato. Con un tag NFC sicuro, il tag firma ogni tocco, e ogni tocco conta una volta sola.
I clienti vedono quanti timbri mancano?
Sì. La tessera sul telefono mostra ogni timbro raccolto e il prossimo premio, e si aggiorna nel momento in cui il tuo team ne aggiunge uno.
Cosa faccio con le tessere di carta che i clienti hanno già?
Rispettale. Aggiungi lo stesso numero di timbri sulla nuova tessera del cliente dalla sua pagina in NextStamp, poi ritira quella di carta. La guida per passare dalla carta al digitale spiega i dettagli.
Dai loro un piccolo
motivo per tornare.
Crea una tessera che somigli alla tua attività e metti la locandina vicino alla cassa.
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