Per parrucchieri, centri unghie ed estetici
Tessere fedeltà per saloni, pensate attorno al prossimo appuntamento
Un programma fedeltà per il salone dovrebbe premiare le visite che riempiono la tua agenda, che si tratti di un taglio ogni sei settimane o delle unghie ogni tre. NextStamp dà al tuo salone una tessera a timbri digitale che i clienti tengono sul telefono e completano alla reception, senza scaricare nulla.
I tuoi parrucchieri approvano ogni visita con un tocco, e la tessera porta a un premio che i clienti desiderano davvero. Quando qualcuno smette di prenotare senza dire niente, un regalo «Ci manchi» arriva sulla sua tessera.
Premi adatti a un salone
Le visite in salone sono più distanziate di un caffè al volo, quindi la tessera ha bisogno di meno timbri e di un premio migliore.
Cinque o sei timbri, non dieci
Con un appuntamento ogni sei settimane, una tessera da dieci timbri richiede più di un anno per riempirsi. Con cinque o sei il premio resta a portata di una o due stagioni.
Un trattamento invece di uno sconto
Una piega omaggio, o un massaggio alle mani con la prossima manicure, sembra generoso e riempie un orario tranquillo. Uno sconto abbassa soltanto il conto.
Un benvenuto per i nuovi clienti
Un premio di benvenuto, dato una sola volta per cliente, trasforma una prima prenotazione in un motivo per la seconda.
Livelli per i più fedeli
Dai un nome a un livello per i clienti che superano un certo numero di timbri accumulati e collegaci un premio, così i clienti di più lunga data sanno che te ne sei accorto. La guida ai programmi fedeltà a livelli spiega come distanziarli.
Alla reception, tra un cliente e l’altro
I clienti inquadrano mentre pagano
La locandina della cassa sul bancone della reception invia una richiesta di timbro appena viene inquadrata. Resta in attesa sulla cassa se la parrucchiera sta ancora finendo.
Più timbri per i servizi più lunghi
Colore e taglio possono valere più di una spuntatina alla frangia. Aumenta i timbri per visita della tessera, e il tuo team può aggiungerne diversi per un solo appuntamento.
Ogni parrucchiere con il suo accesso
Ogni persona del team ha il proprio accesso, così i titolari possono vedere nelle Statistiche l’attività alla cassa di ciascuno.
I clienti vedono i loro progressi
La tessera sul telefono mostra quante visite mancano al premio.
Far tornare i clienti tra un appuntamento e l’altro
I clienti che si allontanano raramente salutano. Una campagna «Ci manchi» li individua per te: quando qualcuno è assente da più tempo di quello che scegli, un regalo arriva sulla sua tessera con un messaggio del salone.
I timbri doppi aiutano nei giorni feriali tranquilli. Attivali nei giorni in cui le poltrone restano vuote, e ogni appuntamento di quei giorni vale il doppio dei timbri.
Campagne pronte da attivare
Cosa prepara NextStamp per un salone
Tocca Nuova campagna e la bozza arriva già compilata con numeri adatti a un salone. Cambia ciò che vuoi prima di attivarla. I regali arrivano sulla tessera del cliente, e NextStamp non invia email né SMS.
- Ci manchi10% di sconto sulla prossima visita quando un cliente è in ritardo rispetto alla sua visita abituale
- Un regalo per ringraziarti1 timbro bonus · Tutti quelli con la tessera
- Timbri doppi×2 · lun, mar e mer
Domande e risposte
Quanti timbri dovrebbe avere la tessera fedeltà di un salone?
Meno di quella di un bar. Conta quanto spesso viene un buon cliente. Con appuntamenti ogni quattro-otto settimane, cinque o sei timbri tengono il premio entro un anno.
Qual è un buon premio fedeltà per un salone?
Qualcosa che arricchisce la visita invece di abbassare il conto, come un trattamento, un servizio superiore o un prodotto. Sembra più generoso e riempie un buco nell’agenda.
Posso dare più timbri per i servizi più lunghi?
Sì, una volta che alzi i timbri per visita della tessera oltre il valore predefinito di uno. Il tuo team può allora aggiungere più timbri in una volta, e colore e taglio valgono più di una spuntatina.
Un centro unghie e un parrucchiere nello stesso locale possono avere tessere separate?
Sì. Un’attività può avere più di una tessera, ognuna con i suoi timbri, premi e colori, e i clienti si iscrivono a quelle che usano.
I clienti hanno bisogno di un’app?
No. Inquadrano la locandina alla reception con la fotocamera del telefono, si iscrivono una volta con nome ed email, e la tessera si apre nel browser.
Dai loro un piccolo
motivo per tornare.
Crea una tessera che somigli alla tua attività e metti la locandina vicino alla cassa.
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