Pour les salons de coiffure, d’ongles et de beauté
Des cartes de fidélité pour salons, pensées autour du prochain rendez-vous
Un programme de fidélité de salon doit récompenser les visites qui remplissent votre agenda, qu’il s’agisse d’une coupe toutes les six semaines ou des ongles toutes les trois. NextStamp donne à votre salon une carte à tampons digitale que vos clients gardent sur leur téléphone et complètent à l’accueil, sans rien télécharger.
Vos coiffeurs valident chaque visite d’un geste, et la carte mène à une attention que vos clients ont vraiment envie de recevoir. Quand quelqu’un cesse discrètement de réserver, un cadeau « Vous nous manquez » arrive sur sa carte.
Des récompenses adaptées à un salon
Les visites en salon sont plus espacées qu’un café en passant, donc la carte a besoin de moins de tampons et d’une meilleure récompense.
Cinq ou six tampons, pas dix
À raison d’un rendez-vous toutes les six semaines, une carte de dix tampons met plus d’un an à se remplir. Cinq ou six gardent la récompense à portée d’une saison ou deux.
Un soin plutôt qu’une remise
Un brushing offert, ou un massage des mains avec la prochaine manucure, paraît généreux et remplit un créneau calme. Une remise ne fait que baisser l’addition.
Un accueil pour les nouveaux clients
Une récompense de bienvenue, donnée une seule fois par client, transforme un premier rendez-vous en raison d’en prendre un deuxième.
Des niveaux pour les plus fidèles
Créez un niveau pour les clients qui dépassent un nombre donné de tampons cumulés et associez-y une récompense, pour que vos plus anciens habitués sachent que vous l’avez remarqué. Le guide des programmes de fidélité à paliers explique comment les espacer.
À l’accueil, entre deux clients
Les clients scannent en payant
L’affiche de caisse posée sur le comptoir d’accueil envoie une demande de tampon dès qu’elle est scannée. Elle attend sur la caisse si la coiffeuse termine encore.
Plus de tampons pour les prestations plus longues
Une couleur avec coupe peut compter davantage qu’une simple frange. Augmentez les tampons par visite de la carte, et votre équipe peut en ajouter plusieurs pour un seul rendez-vous.
Chaque coiffeur connecté
Chaque membre de l’équipe a son propre identifiant, ce qui permet aux propriétaires de voir l’activité de chacun en caisse dans les Statistiques.
Les clients voient leur progression
La carte sur leur téléphone indique combien de visites il reste avant l’attention promise.
Faire revenir les clients entre deux rendez-vous
Les clients qui s’éloignent disent rarement au revoir. Une campagne « Vous nous manquez » les repère pour vous : quand quelqu’un est absent depuis plus longtemps que la durée choisie, un cadeau arrive sur sa carte avec un mot du salon.
Les tampons doublés aident les jours de semaine creux. Activez-les pour les jours où vos fauteuils restent vides, et chaque rendez-vous de ces jours-là rapporte deux fois plus de tampons.
Des campagnes prêtes à lancer
Ce que NextStamp prépare pour un salon
Touchez Nouvelle campagne et le brouillon arrive prérempli avec des chiffres adaptés à un salon. Modifiez ce que vous voulez avant de l’activer. Les cadeaux arrivent sur la carte du client, et NextStamp n’envoie ni e-mails ni SMS.
- Vous nous manquez-10 % sur votre prochaine visite quand un client tarde à revenir par rapport à d’habitude
- Un cadeau pour vous remercier1 tampon bonus · Tous les détenteurs de la carte
- Tampons doublés×2 · lun., mar. et mer.
Vos questions, nos réponses
Combien de tampons doit compter une carte de fidélité de salon ?
Moins que dans un café. Comptez la fréquence de visite d’un bon client. Avec des rendez-vous toutes les quatre à huit semaines, cinq ou six tampons gardent la récompense à moins d’un an.
Quelle est une bonne récompense de fidélité pour un salon ?
Quelque chose qui enrichit la visite au lieu de réduire le montant, comme un soin, une prestation supérieure ou un produit. C’est perçu comme plus généreux et remplit un créneau calme de l’agenda.
Puis-je donner plus de tampons pour les prestations plus longues ?
Oui, dès que vous augmentez les tampons par visite de la carte au-delà de la valeur par défaut, un. Votre équipe peut alors ajouter plusieurs tampons d’un coup, et une couleur avec coupe compte plus qu’un rafraîchissement.
Un bar à ongles et un salon de coiffure sous le même toit peuvent-ils avoir des cartes séparées ?
Oui. Un commerce peut proposer plusieurs cartes, chacune avec ses tampons, ses récompenses et ses couleurs, et les clients rejoignent celles qu’ils utilisent.
Mes clients ont-ils besoin d’une application ?
Non. Ils scannent l’affiche de l’accueil avec l’appareil photo de leur téléphone, s’inscrivent une fois avec leur nom et leur adresse e-mail, et la carte s’ouvre dans le navigateur.
Donnez-leur une petite
raison de revenir.
Créez une carte à l’image de votre commerce et placez l’affiche près de la caisse.
Créer votre carte