Para cabeleireiros, unhas e estética
Cartões de fidelização para salões, pensados à volta da próxima marcação
Um programa de fidelização para o teu salão deve recompensar as visitas que enchem a tua agenda, seja um corte a cada seis semanas ou as unhas a cada três. O NextStamp dá ao teu salão um cartão de carimbos digital que os clientes guardam no telemóvel e completam na receção, sem descarregar nada.
Os teus cabeleireiros aprovam cada visita com um toque, e o cartão leva a um mimo que os clientes querem mesmo. Quando alguém deixa discretamente de marcar, uma oferta «Temos saudades tuas» chega ao seu cartão.
Recompensas que combinam com um salão
As idas ao salão são mais espaçadas do que um café a correr, por isso o cartão precisa de menos carimbos e de uma recompensa melhor.
Cinco ou seis carimbos, não dez
Com uma marcação a cada seis semanas, um cartão de dez carimbos demora mais de um ano a completar. Cinco ou seis mantêm a recompensa ao alcance de uma ou duas estações.
Um tratamento em vez de um desconto
Um brushing grátis, ou uma massagem às mãos com a próxima manicure, parece generoso e preenche um horário calmo. Um desconto só baixa a conta.
Boas-vindas para clientes novos
Uma recompensa de boas-vindas, dada uma só vez por cliente, transforma uma primeira marcação num motivo para a segunda.
Níveis para os mais fiéis
Dá nome a um nível para os clientes que passam um certo número de carimbos acumulados e associa-lhe uma recompensa, para que os teus habituais mais antigos saibam que reparaste. O guia de fidelização por níveis explica como os espaçar.
Na receção, entre clientes
Os clientes leem o código ao pagar
O cartaz da caixa no balcão da receção envia um pedido de carimbo assim que é lido. Fica à espera na caixa se a cabeleireira ainda estiver a terminar.
Mais carimbos para serviços maiores
Cor e corte podem valer mais do que aparar a franja. Aumenta os carimbos por visita do cartão, e a tua equipa pode dar vários numa só marcação.
Cada cabeleireiro com sessão iniciada
Cada pessoa da equipa tem o seu próprio acesso, por isso os proprietários podem ver nas Estatísticas a atividade de cada um na caixa.
Os clientes veem o progresso
O cartão no telemóvel mostra quantas visitas faltam para o mimo.
Trazer os clientes de volta entre marcações
Os clientes que se afastam raramente se despedem. Uma campanha «Temos saudades tuas» encontra-os por ti: quando alguém está afastado há mais tempo do que escolheste, chega-lhe ao cartão uma oferta com uma mensagem do salão.
Os carimbos a dobrar ajudam nos dias de semana mais calmos. Liga-os nos dias em que as cadeiras ficam vazias, e cada marcação nesses dias vale o dobro dos carimbos.
Campanhas prontas a ligar
O que o NextStamp prepara para um salão
Toca em Nova campanha e o rascunho chega preenchido com números pensados para um salão. Muda o que quiseres antes de a ligar. As ofertas chegam ao cartão do cliente, e o NextStamp não envia emails nem SMS.
- Temos saudades tuas10% de desconto na próxima visita quando um cliente se atrasa em relação à visita habitual
- Uma oferta de agradecimento1 carimbo de bónus · Todos os que têm o cartão
- Carimbos a dobrar×2 · seg., ter. e qua.
Perguntas e respostas
Quantos carimbos deve ter o cartão de fidelização de um salão?
Menos do que o de um café. Conta quantas vezes vem um bom cliente. Com marcações a cada quatro a oito semanas, cinco ou seis carimbos mantêm a recompensa dentro de um ano.
Qual é uma boa recompensa de fidelização para um salão?
Algo que acrescenta à visita em vez de baixar o valor, como um tratamento, um serviço superior ou um produto. Parece mais generoso e preenche um horário calmo da agenda.
Posso dar mais carimbos por serviços mais longos?
Sim, quando subires os carimbos por visita do cartão acima do valor predefinido de um. A tua equipa pode então dar vários carimbos de uma vez, e cor e corte contam mais do que aparar.
Um salão de unhas e um cabeleireiro no mesmo espaço podem ter cartões separados?
Sim. Um negócio pode ter mais do que um cartão, cada um com os seus carimbos, recompensas e cores, e os clientes aderem aos que usam.
Os clientes precisam de uma app?
Não. Leem o cartaz da receção com a câmara do telemóvel, registam-se uma vez com o nome e o email, e o cartão abre no navegador.
Dá-lhes um pequeno
motivo para voltar.
Cria um cartão com a cara do teu negócio e põe o cartaz junto à caixa.
Cria o teu cartão