Cartões de fidelização digitais
O cartão de fidelização digital que vive no telemóvel
Um cartão de fidelização digital é um cartão de carimbos guardado no telemóvel do cliente em vez de na carteira. Com o NextStamp não há nada para descarregar. Os clientes abrem o cartão ao ler o teu código QR, guardam-no na conta NextStamp no navegador e veem-no atualizar-se assim que a tua equipa dá um carimbo.
Os clientes não têm de se lembrar de o trazer, e ninguém o consegue preencher com um carimbo parecido. Ficas também a saber quem são os teus habituais.
Onde os clientes guardam o cartão
O cartão vive no navegador, na conta NextStamp do cliente, e os clientes também o podem adicionar à Apple Wallet ou à Google Wallet. Para a tua equipa nada muda: a caixa lê o passe da mesma forma que lê o cartão.
| Sítio | Como lá chega | O que acrescenta |
|---|---|---|
| No navegador | Ler o teu cartaz abre-o, e a conta NextStamp do cliente guarda-o. | Os carimbos e as recompensas aparecem na hora enquanto o cartão está aberto |
| Apple Wallet | Um botão Adicionar à Apple Wallet no cartão, num iPhone. | Um passe que se atualiza sozinho, alertas de recompensas e ofertas, e o ecrã bloqueado perto dos teus espaços |
| Google Wallet | Um botão Adicionar à Google Wallet no cartão, em Android. | Um passe que se atualiza sozinho, alertas de recompensas e ofertas, e um lembrete perto dos teus espaços |
Um cartão de fidelização digital, visita a visita
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A primeira visita
O cliente lê o cartaz da caixa, cria uma conta com o nome e o email e adere ao teu cartão. Os carimbos ou a recompensa de boas-vindas já lá estão, e por predefinição a mesma leitura pede à tua caixa o carimbo do dia.
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Todas as visitas seguintes
Volta a ler o cartaz ou mostra o código do cartão para a tua equipa o ler. Assim que a equipa aprova, o carimbo novo está no cartão.
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Quando o cartão fica completo
A recompensa aparece como pronta no cartão. A tua equipa usa-a na caixa, e um cartão novo começa com as tuas regras.
O que cada um ganha
Os clientes: todos os cartões num só sítio
Uma conta NextStamp guarda os cartões de todos os negócios onde juntam carimbos, com o progresso, as recompensas e as ofertas juntos.
A tua equipa: um só ecrã ao balcão
A caixa trata dos pedidos, das leituras de cartões, dos carimbos e das recompensas. Cada pessoa entra com a sua própria conta.
Tu: um cartão que conhece os seus números
As Estatísticas mostram visitas, carimbos, recompensas usadas e os clientes que se estão a afastar, por cartão e por espaço, para que ninguém tenha de contar carimbos no verso de um talão.
A tua marca no cartão
O cartão usa as tuas cores, o nome do teu cartão e um ícone de carimbo que combina com o teu setor, como uma chávena, uma tesoura ou uma pegada.
Perguntas e respostas
O que é um cartão de fidelização digital?
Um cartão de fidelização guardado no telemóvel em vez de em papel ou plástico. Os clientes juntam um carimbo em cada visita e recebem uma recompensa quando o cartão fica completo. O do NextStamp abre a partir de um código QR, por isso não há app para instalar.
Os cartões de fidelização digitais funcionam em iPhone e Android?
Sim. O cartão abre no navegador de qualquer smartphone, por isso quem usa iPhone e quem usa Android vê o mesmo cartão. Também o podem adicionar à Apple Wallet ou à Google Wallet.
E se o telemóvel de um cliente estiver sem bateria?
O cartão está ligado à conta dele, não ao telemóvel, por isso nada se perde. Dá o carimbo em falta mais tarde a partir da página dele no NextStamp e escolhe um motivo como «O telemóvel não estava a funcionar».
O cartão pode ter a minha marca?
Sim. Escolhes a cor do cartão, a cor do carimbo, o ícone do carimbo, o nome do cartão e uma descrição curta, e o editor mostra uma pré-visualização em direto antes de publicares.
Um cartão de fidelização digital é seguro?
Ler o teu cartaz só pede um carimbo, e alguém com sessão iniciada na tua caixa aprova-o. Se puseres uma etiqueta NFC segura ao balcão, a etiqueta assina cada toque e cada toque conta uma vez. O código de um cartão não tem dados pessoais, e o progresso de um cliente só é visível para ele e para a tua equipa, para mais ninguém.
Dá-lhes um pequeno
motivo para voltar.
Cria um cartão com a cara do teu negócio e põe o cartaz junto à caixa.
Cria o teu cartão