Apps de fidelização para pequenos negócios
A app de fidelização que os teus clientes nunca têm de descarregar
A maioria dos pequenos negócios não precisa de uma app de fidelização própria. Ler um código ao balcão leva poucos segundos a um habitual. Uma app pede mais: encontrá-la na loja de apps, esperar pelo download, arranjar espaço no ecrã principal e iniciar sessão, tudo por uma só loja.
O NextStamp dá-te aquilo para que a app servia: um cartão de fidelização sempre no telemóvel do cliente. O cartão abre no navegador a partir do teu cartaz QR, e todos os cartões que um cliente junta ficam reunidos na conta NextStamp dele.
Uma app de fidelização ou um cartão no navegador?
| O que é preciso | Uma app de fidelização para descarregar | NextStamp no navegador |
|---|---|---|
| Aderir | Encontrar a app, descarregá-la, abri-la e registar-se | Ler o cartaz e registar-se uma vez |
| Espaço no telemóvel | Mais uma app para mais uma loja | Nada para instalar |
| iPhone e Android | Duas fichas nas lojas de apps para manter atualizadas | Um cartão que funciona nos dois |
| Ficar à vista | Um ícone entre dezenas de outros | Uma conta para todos os cartões, e um passe na Apple Wallet ou na Google Wallet |
| O lado da tua equipa | Muitas vezes uma app ou um tablet à parte para a equipa | A caixa em qualquer navegador, no dispositivo que já tens ao balcão |
O que a app teria feito, e o que o faz agora
Notificações
Um cartão adicionado à Apple Wallet ou à Google Wallet avisa o cliente quando uma recompensa está pronta ou chega uma oferta. Sem o passe, os clientes veem as novidades quando abrem o cartão, e a caixa mostra à tua equipa qualquer recompensa pronta.
Um sítio para o cartão
Os clientes guardam os cartões de todos os negócios numa só conta NextStamp e podem iniciar sessão em qualquer navegador para os ver.
Ofertas
As campanhas põem uma oferta, carimbos extra ou carimbos a dobrar no próprio cartão, onde os clientes os encontram da próxima vez que olham. Nada passa por uma caixa de email.
Um atalho no ecrã principal para a equipa
Adiciona o NextStamp ao ecrã principal do telemóvel ou do tablet do balcão e abre em ecrã inteiro, como uma app, diretamente no teu negócio.
Quando uma app própria faz sentido
Uma grande cadeia com encomendas pelo telemóvel, pagamentos e uma equipa de marketing pode tirar proveito real de uma app feita à medida. Para um café, um salão ou uma loja que vive dos habituais, o cartão de fidelização é a parte que os clientes usam de facto.
Começar no navegador mantém essa parte simples. Se acrescentares mais coisas no futuro, continuas sem ter de pedir a nenhum cliente que instale alguma coisa.
Perguntas e respostas
O NextStamp é uma app?
É uma app web. Os clientes e a tua equipa usam-na no navegador, por isso não há nada para procurar numa loja de apps. A equipa pode adicioná-la ao ecrã principal para abrir em ecrã inteiro.
Como é que os clientes sabem das recompensas sem uma app?
Veem-nas da próxima vez que abrem o cartão, e a tua equipa vê uma recompensa pronta na caixa quando eles chegam. Um cartão adicionado à Apple Wallet ou à Google Wallet também os avisa no telemóvel. O NextStamp não envia emails nem SMS para as campanhas.
Funciona em iPhone e Android?
Sim, em qualquer smartphone com navegador, e os clientes podem adicionar o cartão à Apple Wallet num iPhone ou à Google Wallet em Android.
De que preciso ao balcão?
De um telemóvel, tablet ou computador com navegador. A tua equipa inicia sessão e abre a caixa, sem equipamento especial nem instalações.
Onde é que os clientes encontram o cartão mais tarde?
Na conta NextStamp deles. Iniciam sessão em qualquer navegador, e cada cartão que juntaram está lá com os carimbos e as recompensas. Voltar a ler o teu cartaz também o abre.
Dá-lhes um pequeno
motivo para voltar.
Cria um cartão com a cara do teu negócio e põe o cartaz junto à caixa.
Cria o teu cartão