Apps de fidelización para pequeños negocios
La app de fidelización que tus clientes nunca tienen que descargar
La mayoría de los pequeños negocios no necesitan una app de fidelización propia. Escanear un código en el mostrador le lleva a un habitual unos segundos. Una app pide más: buscarla en la tienda de apps, esperar a que se descargue, hacerle sitio en la pantalla de inicio e iniciar sesión, todo para una sola tienda.
NextStamp te da aquello para lo que servía la app: una tarjeta de fidelidad que siempre está en el móvil del cliente. La tarjeta se abre en el navegador desde tu cartel QR, y todas las tarjetas que acumula un cliente están juntas en su cuenta de NextStamp.
¿Una app de fidelización, o una tarjeta en el navegador?
| Lo que implica | Una app de fidelización descargable | NextStamp en el navegador |
|---|---|---|
| Unirse | Buscar la app, descargarla, abrirla y registrarse | Escanear el cartel y registrarse una vez |
| Espacio en el móvil | Otra app para otra tienda | Nada que instalar |
| iPhone y Android | Dos fichas en las tiendas de apps que mantener al día | Una sola tarjeta que funciona en los dos |
| Seguir a la vista | Un icono entre decenas | Una cuenta para todas las tarjetas, y un pase en Apple Wallet o Google Wallet |
| El lado de tu equipo | A menudo una app o tablet aparte para el personal | La caja en cualquier navegador, en el dispositivo que ya tienes en el mostrador |
Lo que habría hecho la app, y lo que lo hace ahora
Notificaciones
Una tarjeta añadida a Apple Wallet o Google Wallet avisa al cliente cuando una recompensa está lista o llega un regalo. Sin el pase, tus clientes ven las novedades al abrir la tarjeta, y la caja muestra a tu equipo cualquier recompensa que esté lista.
Un sitio para la tarjeta
Tus clientes guardan las tarjetas de todos los negocios en una sola cuenta de NextStamp y pueden iniciar sesión desde cualquier navegador para verlas.
Ofertas
Las campañas ponen un regalo, sellos extra o sellos dobles en la propia tarjeta, donde tus clientes los encuentran la próxima vez que la miran. Nada de eso pasa por una bandeja de entrada.
Un acceso directo para tu equipo
Añade NextStamp a la pantalla de inicio del móvil o la tablet del mostrador y se abre a pantalla completa, como una app, directamente en tu negocio.
Cuándo sí tiene sentido una app propia
Una gran cadena con pedidos desde el móvil, pagos y un equipo de marketing puede sacar mucho partido a una app a medida. Para una cafetería, un salón o una tienda que vive de sus habituales, la tarjeta de fidelidad es la parte que la clientela usa de verdad.
Empezar en el navegador mantiene esa parte sencilla. Si añades más cosas después, seguirás sin tener que pedir a ningún cliente que instale nada.
Preguntas y respuestas
¿NextStamp es una app?
Es una aplicación web. Tus clientes y tu equipo la usan en el navegador, así que no hay nada que buscar en una tienda de apps. Tu equipo puede añadirla a la pantalla de inicio para abrirla a pantalla completa.
¿Cómo se enteran tus clientes de las recompensas sin una app?
Las ven la próxima vez que abren la tarjeta, y tu equipo ve en la caja la recompensa lista cuando llegan. Si han añadido la tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet, también reciben un aviso en el móvil. NextStamp no envía correos ni SMS para las campañas.
¿Funciona en iPhone y Android?
Sí, en cualquier smartphone con navegador, y tus clientes pueden añadir su tarjeta a Apple Wallet en un iPhone o a Google Wallet en Android.
¿Qué necesito en el mostrador?
Un móvil, una tablet o un ordenador con navegador. Tu equipo inicia sesión y abre la caja, sin hardware especial ni nada que instalar.
¿Dónde encuentran tus clientes su tarjeta más adelante?
En su cuenta de NextStamp. Inician sesión desde cualquier navegador, y todas las tarjetas que acumulan están ahí con sus sellos y recompensas. Volver a escanear tu cartel también la abre.
Dales un pequeño
motivo para volver.
Crea una tarjeta que se parezca a tu negocio y pon el cartel junto a la caja.
Crea tu tarjeta