Tarjetas de sellos digitales
Una tarjeta de sellos digital, sin tampón ni perforadora
Una tarjeta de sellos digital funciona como la de papel: un sello por visita y algo gratis cuando la tarjeta se completa. Lo que cambia es dónde vive la tarjeta y quién puede sellarla. Está en el móvil del cliente, y los sellos los da tu equipo en caja y no cualquiera con un tampón parecido, así que una tarjeta perdida o un sello prestado dejan de costarte cafés gratis.
Tus clientes van sumando sellos sin instalar nada.
Por qué se escapan las tarjetas de papel
Los tampones y las perforadoras son baratos, y el que tienes en el mostrador se parece a otros miles. Un habitual que encuentra uno igual puede rellenar la tarjeta en casa, y una tarjeta olvidada en el abrigo del mes pasado se lleva sus sellos con ella. No ves ninguna de las dos cosas, así que no puedes saber cuánto regala de verdad la tarjeta.
Una tarjeta de sellos digital cierra las dos fugas. Tu equipo añade los sellos en caja, cada uno queda registrado con la hora y la persona que lo dio, y se guardan en la cuenta del cliente en lugar de en un trozo de cartulina. Si un sello se pone por error, tu equipo puede retirarlo indicando el motivo, y el cliente ve por qué.
Normas de la tarjeta que controlas tú
Cuántos sellos
Diez es lo predeterminado. Funciona cualquier número, desde unos pocos hasta cien, y el cliente siempre ve cuántos le faltan.
Sellos por visita
Las tarjetas nuevas dan un sello por visita y hasta cinco al día. Sube cualquiera de los dos límites en las normas de la tarjeta si un pedido familiar debe sumar más.
Un sello gratis para empezar
Pon uno o dos sellos en las tarjetas nuevas cuando tus clientes se unen, para que la primera visita ya parezca un avance.
Un detalle antes del final
Pon una recompensa en cualquier sello del camino, además del producto gratis por completar la tarjeta.
Sellar una tarjeta en el mostrador
Hay dos formas de añadir un sello, y las dos ocurren en la misma pantalla de caja.
- 1
El cliente lo pide
Escanea el cartel que tienes junto a la caja. La solicitud aparece con un aviso sonoro, y un toque la aprueba. Si todo el mundo está ocupado, espera en una lista hasta que alguien quede libre.
- 2
O tu equipo escanea
Apunta la cámara de la caja al código de la tarjeta del cliente, o escribe los doce caracteres impresos debajo. Después añade el sello o canjea una recompensa.
Preguntas y respuestas
¿Qué es una tarjeta de sellos digital?
Una tarjeta de sellos que vive en un móvil. Cada visita suma un sello y se desbloquea una recompensa cuando la tarjeta se completa, igual que en papel, salvo que es tu equipo quien añade los sellos en caja y el cliente no puede perder la tarjeta.
¿Es lo mismo una tarjeta perforada que una tarjeta de sellos?
Sí. En unos sitios se pica con una perforadora y en otros se estampa un sello, pero es la misma idea. NextStamp llama sellos a las marcas, y funcionan igual.
¿Cómo evito el fraude con las tarjetas de sellos?
Deja los sellos en manos de tu equipo. Con NextStamp, escanear el cartel solo pide un sello, y alguien con sesión iniciada en tu caja lo aprueba. Cada sello queda registrado con cuándo y cómo se dio. Si añades una etiqueta NFC segura, la etiqueta firma cada toque, y cada toque cuenta una sola vez.
¿Pueden ver tus clientes cuántos sellos les faltan?
Sí. La tarjeta de su móvil muestra cada sello conseguido y la siguiente recompensa, y se actualiza en el momento en que tu equipo añade uno.
¿Qué pasa con las tarjetas de papel que ya tienen tus clientes?
Respétalas. Añade el mismo número de sellos a la nueva tarjeta del cliente desde su ficha en NextStamp, y retira la de papel. La guía para pasar del papel a lo digital cuenta los detalles.
Dales un pequeño
motivo para volver.
Crea una tarjeta que se parezca a tu negocio y pon el cartel junto a la caja.
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