Digitale stempelkaarten
Een digitale stempelkaart, zonder rubberen stempel
Een digitale stempelkaart werkt net als de papieren: één stempel per bezoek en iets gratis als de kaart vol is. Wat verandert, is waar de kaart woont en wie hem mag stempelen. Hij staat op de telefoon van de klant, en de stempels komen van je team aan de kassa in plaats van van iedereen met een vergelijkbare stempel, zodat een kwijtgeraakte kaart of een nagemaakte stempel je geen gratis koffie meer kost.
Klanten sparen de stempels zonder iets te installeren, en zien elke nieuwe stempel meteen op hun telefoon verschijnen.
Waarom papieren stempelkaarten lekken
Rubberen stempels zijn goedkoop, en die op jouw toonbank lijkt op duizenden andere. Een vaste klant die een gelijke vindt, kan thuis een kaart volstempelen, en een kaart die in de jas van vorige maand zit, neemt zijn stempels mee. Je ziet geen van beide gebeuren, dus je weet niet hoeveel de kaart echt weggeeft.
Een digitale stempelkaart dicht beide gaten. Je team geeft de stempels aan de kassa, elke stempel wordt vastgelegd met het tijdstip en de persoon die hem gaf, en ze staan in het account van de klant in plaats van op een stukje karton. Komt er per ongeluk een stempel op, dan kan je team hem met een reden terugnemen, en de klant ziet waarom.
Stempelkaartregels die jij bepaalt
Hoeveel stempels
Tien is de standaard. Alles van een handvol tot honderd werkt, en de klant ziet altijd hoeveel er nog nodig zijn.
Stempels per bezoek
Nieuwe kaarten geven één stempel per bezoek en maximaal vijf per dag. Verhoog een van beide limieten in de regels van de kaart als een gezinsbestelling meer mag opleveren.
Een gratis stempel om te beginnen
Geef nieuwe kaarten een of twee stempels mee als klanten zich aanmelden, zodat het eerste bezoek al als vooruitgang voelt.
Iets lekkers voor het einde
Zet een beloning op elke stempel onderweg die je wilt, naast het gratis product voor een volle kaart.
Een kaart stempelen aan de toonbank
Er zijn twee manieren om een stempel te geven, en allebei lopen via hetzelfde kassascherm.
- 1
De klant vraagt
Die scant de poster bij je kassa. Het verzoek verschijnt met een signaal, en één tik keurt het goed. Is iedereen bezig, dan wacht het in een lijst tot iemand tijd heeft.
- 2
Of je team scant
Richt de camera van de kassa op de code op de kaart van de klant, of typ de twaalf tekens die eronder staan. Geef daarna de stempel of verzilver een beloning.
Vragen, beantwoord
Wat is een digitale stempelkaart?
Een stempelkaart die op een telefoon woont. Elk bezoek levert een stempel op en een beloning komt vrij als de kaart vol is, net als op papier, alleen geeft je team de stempels aan de kassa en kan de klant de kaart niet kwijtraken.
Is een digitale stempelkaart hetzelfde als een digitale klantenkaart?
Het is de eenvoudigste vorm ervan. Een klantenkaart is alles wat trouw beloont, ook punten of korting. Een stempelkaart geeft één stempel per bezoek en een beloning aan het eind, en dat is de vorm die NextStamp doet.
Hoe voorkom ik fraude met stempelkaarten?
Houd de stempels in handen van je team. Bij NextStamp vraagt een scan van de poster alleen om een stempel, en iemand die op je kassa is ingelogd keurt hem goed. Elke stempel wordt vastgelegd met wanneer en hoe hij is gegeven. Met een beveiligde taptag ondertekent de tag elke tik, en elke tik telt één keer.
Zien klanten hoeveel stempels ze nog nodig hebben?
Ja. De kaart op hun telefoon toont elke gespaarde stempel en de volgende beloning, en werkt zich bij op het moment dat je team er een geeft.
Wat doe ik met papieren stempelkaarten die klanten al hebben?
Honoreer ze. Zet hetzelfde aantal stempels op de nieuwe kaart van de klant vanaf diens pagina in NextStamp, en laat de papieren kaart daarna gaan. De gids voor de overstap van papier legt de details uit.
Geef ze een kleine
reden om terug te komen.
Maak een kaart die bij je zaak past en hang de poster bij de kassa.
Maak je kaart