Digitale klantenkaarten
De digitale klantenkaart die op de telefoon woont
Een digitale klantenkaart is een stempelkaart op de telefoon van de klant in plaats van in de portemonnee. Met NextStamp hoeft er niets gedownload te worden. Klanten openen de kaart door je QR-code te scannen, bewaren hem in hun NextStamp-account in de browser en zien hem bijwerken zodra je team een stempel geeft.
Klanten hoeven er niet aan te denken hem mee te nemen, en niemand kan hem volstempelen met een namaakstempel. Je ziet ook wie je vaste klanten zijn.
Waar klanten de kaart bewaren
De kaart staat in de browser, in het NextStamp-account van de klant, en klanten kunnen hem ook toevoegen aan Apple Wallet of Google Wallet. Voor je team verandert er niets: de kassa scant de pas net zoals de kaart.
| Plek | Hoe hij daar komt | Wat het toevoegt |
|---|---|---|
| In de browser | Een scan van je poster opent hem, en het NextStamp-account van de klant bewaart hem. | Stempels en beloningen verschijnen meteen zolang de kaart openstaat |
| Apple Wallet | Een knop Toevoegen aan Apple Wallet op de kaart, op een iPhone. | Een pas die zichzelf bijwerkt, meldingen voor beloningen en cadeaus, en het vergrendelscherm bij je vestigingen |
| Google Wallet | Een knop Toevoegen aan Google Wallet op de kaart, op Android. | Een pas die zichzelf bijwerkt, meldingen voor beloningen en cadeaus, en een herinnering bij je vestigingen |
Een digitale klantenkaart, bezoek na bezoek
- 1
Het eerste bezoek
De klant scant de kassaposter, maakt een account aan met naam en e-mailadres en meldt zich aan voor je kaart. Welkomststempels of een welkomstbeloning staan er al op, en standaard vraagt dezelfde scan je kassa om de stempel van die dag.
- 2
Elk volgend bezoek
De klant scant de poster opnieuw of laat de code op de kaart zien zodat je team die scant. Zodra je team goedkeurt, staat de nieuwe stempel op de kaart.
- 3
Als de kaart vol is
De beloning staat als klaar op de kaart. Je team verzilvert hem aan de kassa, en een nieuwe kaart begint volgens jouw regels.
Wat iedereen eraan heeft
Klanten: alle kaarten op één plek
Eén NextStamp-account bewaart hun kaarten van elke zaak waar ze sparen, met voortgang, beloningen en cadeaus bij elkaar.
Je team: één scherm aan de toonbank
De kassa regelt verzoeken, kaartscans, stempels en beloningen. Iedereen logt in met een eigen account.
Jij: een kaart die zijn cijfers kent
Inzichten toont bezoeken, stempels, gebruikte beloningen en de klanten die afhaken, per kaart en per vestiging, zodat niemand stempels hoeft te turven op de achterkant van een kassabon.
Jouw merk erop
De kaart gebruikt jouw kleuren, je kaartnaam en een stempelicoon dat bij je branche past, zoals een koffiekopje, een schaar of een pootafdruk.
Vragen, beantwoord
Wat is een digitale klantenkaart?
Een klantenkaart op de telefoon in plaats van op papier of plastic. Klanten sparen bij elk bezoek een stempel en krijgen een beloning als de kaart vol is. Die van NextStamp opent via een QR-code, dus er is geen app om te installeren.
Werken digitale klantenkaarten op iPhone en Android?
Ja. De kaart opent in de browser van elke smartphone, dus iPhone- en Android-gebruikers zien dezelfde kaart. Ze kunnen hem ook toevoegen aan Apple Wallet of Google Wallet.
Wat als de telefoon van een klant leeg is?
De kaart hoort bij het account, niet bij de telefoon, dus er gaat niets verloren. Geef de gemiste stempel later vanaf de pagina van de klant in NextStamp en kies een reden zoals ‘Telefoon werkte niet’.
Kan de kaart mijn huisstijl dragen?
Ja. Je kiest de kaartkleur, de stempelkleur, het stempelicoon, de kaartnaam en een korte beschrijving, en de editor toont een live voorvertoning voordat je publiceert.
Is een digitale klantenkaart veilig?
Een scan van je poster vraagt alleen om een stempel, en iemand die op je kassa is ingelogd keurt hem goed. Hang je een beveiligde taptag aan de toonbank, dan ondertekent de tag elke tik en telt elke tik één keer. De code op een kaart bevat geen persoonlijke gegevens, en de voortgang van een klant is alleen zichtbaar voor die klant en je team, voor niemand anders.
Geef ze een kleine
reden om terug te komen.
Maak een kaart die bij je zaak past en hang de poster bij de kassa.
Maak je kaart