Cartes de fidélité numériques
La carte de fidélité numérique qui vit sur le téléphone
Une carte de fidélité numérique est une carte à tampons gardée sur le téléphone du client plutôt que dans son portefeuille. Avec NextStamp, il n’y a rien à télécharger. Vos clients ouvrent la carte en scannant votre QR code, la gardent dans leur compte NextStamp dans le navigateur et la voient se mettre à jour dès que votre équipe ajoute un tampon.
Vos clients n’ont pas à penser à l’apporter, et personne ne peut la remplir avec un tampon imité. Vous voyez aussi qui sont vos habitués.
Où vos clients gardent la carte
La carte vit dans le navigateur, sur le compte NextStamp du client, et vos clients peuvent aussi l’ajouter à Apple Wallet ou Google Wallet. Pour votre équipe, rien ne change : la caisse scanne la carte du portefeuille comme celle du navigateur.
| Endroit | Comment elle y arrive | Ce qu’il apporte |
|---|---|---|
| Dans le navigateur | Scanner votre affiche l’ouvre, et le compte NextStamp du client la conserve. | Les tampons et les récompenses apparaissent en direct quand la carte est ouverte |
| Apple Wallet | Un bouton Ajouter à Apple Wallet sur la carte, sur iPhone. | Une carte qui se met à jour toute seule, des alertes pour les récompenses et les cadeaux, et l’écran verrouillé près de vos points de vente |
| Google Wallet | Un bouton Ajouter à Google Wallet sur la carte, sur Android. | Une carte qui se met à jour toute seule, des alertes pour les récompenses et les cadeaux, et un rappel près de vos points de vente |
Une carte de fidélité numérique, visite après visite
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La première visite
Le client scanne l’affiche de caisse, crée un compte avec son nom et son adresse e-mail, et rejoint votre carte. Les tampons ou la récompense de bienvenue y sont déjà, et par défaut ce même scan demande à votre caisse le tampon du jour.
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Chaque visite suivante
Il scanne de nouveau l’affiche ou montre le code de sa carte pour que votre équipe le scanne. Dès que l’équipe valide, le nouveau tampon est sur la carte.
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Quand la carte est pleine
La récompense apparaît comme prête sur la carte. Votre équipe l’utilise en caisse, et une nouvelle carte démarre selon vos règles.
Ce que chacun y gagne
Les clients : toutes leurs cartes au même endroit
Un seul compte NextStamp garde leurs cartes de chaque commerce où ils collectent, avec progression, récompenses et cadeaux réunis.
Votre équipe : un seul écran au comptoir
La caisse gère les demandes, les scans de cartes, les tampons et les récompenses. Chacun se connecte avec son propre compte.
Vous : une carte qui connaît ses chiffres
Les Statistiques montrent les visites, les tampons, les récompenses utilisées et les clients qui s’éloignent, par carte et par point de vente, pour que personne n’ait à compter les tampons au dos d’un ticket de caisse.
Votre marque dessus
La carte reprend vos couleurs, le nom de votre carte et une icône de tampon adaptée à votre métier, comme une tasse de café, des ciseaux ou une empreinte de patte.
Vos questions, nos réponses
Qu’est-ce qu’une carte de fidélité numérique ?
Une carte de fidélité gardée sur un téléphone plutôt qu’en papier ou en plastique. Les clients collectent un tampon à chaque visite et reçoivent une récompense quand la carte est pleine. Celle de NextStamp s’ouvre depuis un QR code, sans application à installer.
Les cartes de fidélité numériques fonctionnent-elles sur iPhone et Android ?
Oui. La carte s’ouvre dans le navigateur de n’importe quel smartphone, donc les utilisateurs d’iPhone et d’Android voient la même carte. Ils peuvent aussi l’ajouter à Apple Wallet ou Google Wallet.
Et si le téléphone d’un client n’a plus de batterie ?
La carte est liée à son compte, pas au téléphone, donc rien n’est perdu. Ajoutez le tampon manqué plus tard depuis sa fiche dans NextStamp et choisissez un motif comme « Téléphone indisponible ».
La carte peut-elle porter ma marque ?
Oui. Vous choisissez la couleur de la carte, la couleur du tampon, l’icône du tampon, le nom de la carte et une courte description, et l’éditeur montre un aperçu en direct avant la publication.
Une carte de fidélité numérique est-elle sûre ?
Scanner votre affiche ne fait que demander un tampon, et une personne connectée à votre caisse le valide. Si vous posez un tag NFC sécurisé au comptoir, le tag signe chaque contact et chaque contact compte une fois. Le code d’une carte ne contient aucune donnée personnelle, et la progression d’un client n’est visible que par lui et par votre équipe, par personne d’autre.
Donnez-leur une petite
raison de revenir.
Créez une carte à l’image de votre commerce et placez l’affiche près de la caisse.
Créer votre carte