Un son, puis un geste
Les demandes venues de votre affiche et de votre tag s’ouvrent toutes seules sur la caisse. Acceptez, et reprenez le service.
Comment fonctionnent les cartes à tampons numériques
Un scan ou un geste rapide.
Un petit merci.
Vos clients scannent votre affiche ou approchent leur téléphone de votre tag au comptoir, et votre équipe accepte le tampon d’un geste. Il arrive sur la carte de leur téléphone, et la récompense les fait revenir. Aucune appli à télécharger. Aucune carte en papier à perdre.
L’idée en bref
De la première visite
à l’habitué, en quatre étapes.
- Étape 1
Scanner ou approcher
Vos clients scannent votre affiche QR ou approchent leur téléphone de votre tag NFC pour demander un tampon. Leur carte s’ouvre dans le navigateur : aucune appli à télécharger.
- Étape 2
Votre équipe accepte
La demande s’affiche sur votre caisse avec un son, et votre équipe l’accepte d’un geste. Ou bien elle scanne la carte sur le téléphone du client.
- Étape 3
Toujours à portée de main
La carte vit dans leur téléphone, dans leur compte NextStamp, avec chaque tampon et chaque récompense. Rien à transporter, rien à perdre.
- Étape 4
Ils reviennent pour plus
Quand la carte est pleine, la récompense les attend. Votre équipe l’utilise en caisse, et ils recommencent à collecter.
Ensuite, le quotidien
Trois façons de donner un tampon.
Choisissez ce qui convient à votre comptoir.
Utilisez-en une, ou les trois à la fois. Quelle que soit la façon dont un client demande, votre équipe accepte chaque tampon, et vos limites s’appliquent toujours.
Votre affiche de caisse
Ils scannent. Vous acceptez.
Votre affiche est près de la caisse. Le client la vise avec l’appareil photo de son téléphone, et une demande de tampon s’affiche sur votre caisse avec un son. Votre équipe la vérifie et touche Accepter.
Gros rush ? Une demande attend 10 minutes dans une liste : vous avez le temps de finir de servir.
Idéal pour les comptoirs où quelqu’un est toujours en caisse.
Votre tag NFC
Ils approchent. Vous acceptez.
Un petit tag NFC sur votre comptoir. Vos clients en approchent leur téléphone, sans ouvrir l’appareil photo, et leur demande de tampon s’affiche sur votre caisse avec un son. Votre équipe touche Accepter.
N’importe quel autocollant NFC contenant le lien de votre affiche de caisse fonctionne. Un tag sécurisé va plus loin : il signe chaque passage, si bien que ses demandes partent toujours de votre comptoir, et vous pouvez n’autoriser que les tags sécurisés à demander des tampons.
Idéal pour les comptoirs animés, et les clients qui préfèrent ne pas ouvrir leur appareil photo.
Votre caisse
Vous scannez leur carte.
Chaque carte a son propre code. Scannez-le avec l’appareil photo de la caisse, ou avec une douchette qui lit les QR codes : scannez, tout simplement, sans rien cliquer avant. Vous pouvez aussi saisir le code.
Puis donnez un ou plusieurs tampons, ou utilisez une récompense, le tout depuis le même écran.
Idéal pour les clients qui préfèrent montrer leur téléphone, et les caisses déjà équipées d’une douchette.
Carte d’exemple
Un petit merci pour votre fidélité.
Votre cinquième tampon vous offre
Un café offert
Encore 2 tampons avant votre récompense.
Essayez. Cet exemple ne modifie aucune vraie carte.
Essayez donc
Un petit tampon.
Un joyeux retour.
Choisissez un café, une boulangerie ou un salon, puis ajoutez quelques tampons. Regardez la carte se remplir et la récompense devenir disponible.
Ceci est une carte d’exemple. Dans votre commerce, c’est votre équipe qui donne chaque tampon : elle accepte une demande venue de votre affiche ou de votre tag, ou scanne la carte du client.
Et quand elle est pleine ?
La récompense s’affiche sur la carte du client, prête à être utilisée. Votre équipe l’utilise en caisse, et la carte suivante suit les règles de votre programme.
Pour vos clients
Leur prochaine visite
commence dans leur poche.
Aucune appli à installer, aucune carte oubliée à la maison. Vos clients retrouvent leurs cartes et leurs cadeaux dans leur compte NextStamp, directement dans le navigateur, sur n’importe quel téléphone.
- Toujours clair où ils en sont
Leurs tampons, la récompense et les règles de votre carte sont juste là : personne n’a besoin de demander combien il en reste.
- Une petite raison de revenir
Envoyez un cadeau ponctuel, accueillez de nouveau ceux qui se font rares, ou proposez des tampons doublés aux heures creuses. Tout arrive sur leur carte.
- Apple Wallet et Google Wallet
Vos clients peuvent ajouter leur carte à Apple Wallet ou Google Wallet depuis son écran. Elle s’actualise toute seule après chaque tampon, et votre équipe la scanne en caisse comme d’habitude.
Campagnes
Cadeaux et offres arrivent
sur la même carte.
Il en existe quatre sortes, chacune configurée une fois dans Campagnes. Vos clients les voient sur leur carte, au scan et dans leur Wallet, et aucune ne demande d’e-mail ni de SMS.
Vous nous manquez
Une attention pour les clients en retard sur leur visite habituelle. Une fois par absence.
Cadeau ponctuel
Une récompense, des tampons bonus ou juste un message, pour tous ou un groupe, maintenant ou à une date.
Tampons doublés
Des tampons en plus les jours ou heures creuses, ajoutés tout seuls à la caisse.
Promo
Une formule, une nouveauté ou un prix que les clients voient sur leur carte et à la caisse tant que ça dure.
Pour votre équipe
Simple au comptoir.
Même au coup de feu.
Un seul écran de caisse fait tout. Demandes, scans de cartes et récompenses ouvrent la même fiche client : il n’y a qu’une chose à apprendre.
Fonctionne avec ce que vous avez
Un téléphone, une tablette ou l’ordinateur de la caisse. Rien à installer.
Facile à corriger
Les derniers tampons de votre caisse sont listés sous À l’instant : une erreur s’annule tout de suite.
Chacun à sa place
Invitez votre équipe en tant qu’administrateurs, managers ou membres du personnel, et choisissez les points de vente où chacun travaille.
Généreux avec vos clients. Juste avec vous.
Une carte à tampons ne fonctionne que si chaque tampon est réel. NextStamp y veille sans ralentir personne au comptoir.
Scanner ou approcher, c’est seulement demander
Une photo de votre affiche ou une copie du lien de votre tag ne peut pas distribuer de tampons. Chaque tampon est accepté par votre équipe en caisse.
Vos limites, partout
Choisissez combien de tampons une carte peut recevoir par visite et par jour. Chaque caisse, chaque tag et toute votre équipe les respectent.
Chaque tampon tracé
Chaque tampon donné en caisse est enregistré avec l’heure, le point de vente et le membre de l’équipe qui l’a donné.
Voyez ce qui marche
Les Statistiques montrent les visites, les récompenses, vos heures d’affluence et les clients qui s’éloignent, pour savoir quand un cadeau vaut la peine.
Pour commencer
Votre carte.
Votre comptoir.
Votre style de récompense.
Vous savez ce que vos clients aiment. Construisez votre carte autour de cela, puis placez-la là où ils paient.
- 1
Créez une carte qui vous ressemble.
Choisissez vos couleurs et le style de tampon, fixez le nombre de tampons et décidez de ce que reçoivent vos clients. Ajoutez une attention de bienvenue ou une récompense en cours de route si vous le souhaitez.
- 2
Placez-la là où ils paient.
Ajoutez votre point de vente et imprimez son affiche de caisse. Vous voulez aussi qu’ils puissent approcher leur téléphone ? Achetez un tag NFC et configurez-le depuis votre carte, étape par étape. Puis invitez votre équipe.
- 3
Ouvrez la caisse. C’est prêt.
Votre équipe se connecte sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur. Vous avez une douchette ? Branchez-la ou associez-la, et commencez à scanner.
Rendez la prochaine visite
un peu plus gratifiante.
Commencez par votre carte et un merci qui convient à votre commerce.
Créer votre carte