Pour les restaurants et la vente à emporter
Une carte à tampons pour les habitués que vous appelez par leur prénom
Une carte à tampons de restaurant récompense les clients qui se sentent déjà chez eux, comme les habitués du déjeuner en semaine ou la famille qui demande toujours la table du coin. Avec NextStamp, la carte vit sur le téléphone du client. Il scanne le QR code sur la table ou en caisse, votre équipe valide la visite, et le dessert offert l’attend sur la carte quand elle est pleine.
Vos clients ne téléchargent aucune application, et vous ne glissez pas de carte en papier avec l’addition.
Où placer les codes dans un restaurant
Sur les tables
L’affiche de vitrine fonctionne aussi sur un chevalet de table. Les clients s’inscrivent en attendant leur plat, et ont déjà leur carte quand l’addition arrive.
Là où l’on paie
L’affiche de caisse se place au comptoir de paiement. La scanner envoie la demande de tampon, que l’équipe valide d’un geste avant que le client parte.
Au comptoir de vente à emporter
Les commandes à emporter comptent de la même façon : le client scanne au comptoir pendant qu’on prépare son sac.
Ou scanner sa carte
Quand un client a déjà son téléphone en main, l’équipe peut scanner le code de sa carte et ajouter le tampon directement.
Des règles de carte à tampons qui marchent en restauration
Comptez les visites, pas les plats
Un tampon par visite, c’est simple, et c’est ainsi que démarrent les nouvelles cartes. Pour les grosses commandes, augmentez les tampons par visite pour que l’équipe en ajoute plusieurs d’un coup.
Quelque chose qui sort de la cuisine
Un dessert ou un plat coûte bien moins cher à préparer que ce qu’il vaut à la carte, et il fait revenir le client, qui commande autour.
Des récompenses qui ne traînent pas indéfiniment
Faites expirer les récompenses un, trois ou six mois après leur obtention, ce qui donne aux clients une raison douce de revenir bientôt.
Une carte pour le midi, une autre pour le soir
Proposez plusieurs cartes si vos habitués du midi et du soir ne sont pas les mêmes, chacune avec ses propres règles.
Des tampons doublés entre le service du midi et celui du soir
La plupart des restaurants ont des heures où la cuisine est prête et la salle vide, et les tampons doublés sont faits pour elles. Choisissez les jours et les heures, et chaque tampon donné dans ce créneau rapporte un tampon bonus tout seul. Vos clients voient l’offre sur leur carte et sur l’écran de scan, vous n’avez donc pas un seul flyer à imprimer. Au bout de quelques semaines, comparez ces heures dans les Statistiques avec les semaines précédentes pour voir si cela fait venir du monde.
Pour les clients qui venaient chaque semaine et ne viennent plus, une campagne « Vous nous manquez » dépose un cadeau sur leur carte après la période d’absence que vous choisissez.
Des campagnes prêtes à lancer
Ce que NextStamp prépare pour un restaurant
Touchez Nouvelle campagne et le brouillon arrive prérempli avec des chiffres adaptés à un restaurant. Modifiez ce que vous voulez avant de l’activer. Les cadeaux arrivent sur la carte du client, et NextStamp n’envoie ni e-mails ni SMS.
- Vous nous manquezUn dessert offert quand un client tarde à revenir par rapport à d’habitude
- Un cadeau pour vous remercier1 tampon bonus · Tous les détenteurs de la carte
- Tampons doublés×2 · lun., mar. et mer. · 15:00–18:00
Vos questions, nos réponses
Toute une table peut-elle collecter des tampons en une visite ?
Chaque client collecte sur sa propre carte en scannant l’affiche. Si vous préférez récompenser celui qui paie, augmentez les tampons par visite de la carte pour que l’équipe puisse en ajouter plusieurs sur cette seule carte.
Est-ce que ça marche pour la vente à emporter ?
Oui, pour les commandes retirées au comptoir, où le client scanne pendant la préparation. Les plateformes de livraison ne sont pas reliées, car votre équipe donne les tampons en personne, en caisse.
Est-ce compatible avec notre caisse ou notre système de réservation ?
Il fonctionne à côté. L’équipe encaisse et prend les réservations comme d’habitude, et valide les tampons sur la caisse NextStamp, qui tourne dans le navigateur de n’importe quel appareil.
Quelle est une bonne récompense de fidélité pour un restaurant ?
Quelque chose de votre cuisine, comme un dessert ou un plat après un certain nombre de visites. C’est perçu comme généreux et fait revenir les clients, qui commandent autour.
Comment inciter les clients à s’inscrire ?
Posez l’affiche de vitrine sur les tables, ajoutez un tampon ou une récompense de bienvenue, et demandez à l’équipe de mentionner la carte en apportant l’addition.
Donnez-leur une petite
raison de revenir.
Créez une carte à l’image de votre commerce et placez l’affiche près de la caisse.
Créer votre carte