Offres de fidélité
Mettez votre promo là où
vos habitués regardent.
Un café et une viennoiserie à prix unique, ou une nouvelle pâtisserie que vous voulez faire goûter. Tant qu’elle dure, la promo s’affiche sur la carte de fidélité de vos clients, et votre équipe la note à la caisse en donnant les tampons.
Tout ce que vous écririez sur l’ardoise
Une promo, c’est un nom, un prix ou une offre en quelques caractères, une ligne sur ce qu’elle comprend et une photo si vous en avez une. Vous choisissez les jours et les heures. NextStamp ne gère pas l’encaissement : votre caisse encaisse la promo comme d’habitude.
Des promos pour commencer
Une nouvelle promo arrive préremplie pour votre métier. Voici les brouillons mot pour mot, et vous pouvez tout changer avant de la lancer.
Où vos habitués la voient
Personne n’a besoin de la chercher. Tant que la promo est en cours, elle apparaît partout où vos clients regardent déjà leur carte.
Juste après le scan
La promo s’affiche sous le code qu’ils montrent à votre équipe. Une personne qui n’a pas encore rejoint votre carte la voit au-dessus, avec « Rejoignez la carte pour en profiter. »
Sous leur carte
Dans Mes cartes, elle tient en une ligne sous la carte. La page de la carte l’affiche en entier, avec ses horaires.
Sur leur carte Wallet
Les cartes Apple Wallet et Google Wallet l’affichent au recto et au verso. Google Wallet peut les prévenir quand une promo commence.
Comment se passe une promo
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Créez-la dans Campagnes
Choisissez Promo, écrivez le nom, le prix ou l’offre et ce qu’elle comprend, ajoutez une photo et choisissez les jours et les heures. L’aperçu la montre exactement comme sur le téléphone d’un client.
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Elle s’affiche tant qu’elle dure
Pendant ses horaires, la promo apparaît sur les cartes de vos clients et à votre caisse, puis disparaît quand elle se termine. Vous pouvez la mettre en pause quand vous voulez.
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Votre équipe la note avec les tampons
Un bandeau à la caisse indique la promo en cours. Quand quelqu’un la prend, l’équipe l’active dans la carte du client et valide les tampons comme d’habitude. Jusqu’à trois tampons en plus pour la promo s’ajoutent par-dessus.
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Vous voyez combien de fois elle a été prise
Chaque promo compte les fois où votre équipe l’a notée et le nombre de clients différents qui l’ont prise. L’argent reste dans votre propre caisse.
Tirer le meilleur d’une promo
Lancez-la quand vous voulez plus de monde
À vos heures d’affluence, une promo baisse surtout le prix de ce que les gens auraient acheté de toute façon. Statistiques vous montre les heures creuses.
Une fois par client pour faire goûter
Pour une nouveauté, réglez la promo sur une fois par client. Elle disparaît de leur écran de scan dès qu’ils en ont profité.
Ajoutez-y un tampon
Jusqu’à trois tampons en plus arrivent sur leur carte quand votre équipe note la promo, ce qui rapproche leur prochaine récompense.
Gardez les petites lignes courtes
Il y a de la place pour 140 caractères. La plupart des promos n’ont besoin que d’une ligne courte, voire d’aucune.
Eight Grams All Day Café, Amaliada
« Je veux que mes habitués sachent ce qui est en cours sans avoir à le dire à chacun. Maintenant, la promo de l’après-midi est là, sur leur carte, et à la caisse on la note avec leur tampon. »
Vasilis XrysanthopoulosPropriétaire d’Eight Grams All Day CaféJus d’orange et croque chez Eight Grams
Un jus d’orange pressé et un croque au choix pour 3,50 €. Le voici sur une affiche, sur la carte du café et dans Apple Wallet.
Vos questions sur les promos
NextStamp encaisse-t-il les promos ?
Non. Votre caisse encaisse la promo comme tout ce que vous vendez. NextStamp met la promo sous les yeux de vos clients et compte chaque fois que votre équipe la note.
Combien de promos puis-je lancer en même temps ?
Jusqu’à 5 pour toute votre entreprise. Chaque promo appartient à une carte de fidélité et s’applique partout où cette carte fonctionne, ou seulement dans les points de vente que vous cochez.
Un client peut-il profiter d’une promo plusieurs fois ?
C’est vous qui décidez. Une promo peut s’appliquer à volonté ou une fois par client. Une promo unique est consommée dès que votre équipe la note, et la carte du client indique alors qu’elle a déjà été utilisée.
Mes clients reçoivent-ils une notification ?
NextStamp ne leur envoie jamais d’e-mail ni de SMS. La promo s’affiche sur leur carte tant qu’elle dure, et les cartes enregistrées dans Google Wallet peuvent recevoir une alerte quand elle commence. Les cartes Apple Wallet se mettent à jour sans bruit.
Que voit une personne qui n’a pas encore rejoint la carte ?
Quand une nouvelle personne scanne votre affiche de caisse, la promo s’affiche au-dessus de votre carte avec « Rejoignez la carte pour en profiter. » Elle s’inscrit avec son nom et son e-mail pour collecter des tampons et faire noter la promo.
Les tampons en plus comptent-ils dans mes limites de tampons ?
Non. Ils fonctionnent comme le bonus des tampons doublés, donc ils n’entament pas les limites de la carte par visite ou par jour. Sur une carte dont la récompense doit être utilisée avant le tour suivant, ils s’arrêtent au dernier tampon.
Et si la promo se termine pendant que quelqu’un attend à la caisse ?
Une demande de tampon envoyée pendant la promo compte encore quand votre équipe la valide quelques minutes plus tard. Si une promo ne peut pas compter, les tampons sont ajoutés sans elle et la caisse explique pourquoi.
Puis-je mettre en pause ou terminer une promo ?
Oui. Mettre en pause la cache aux clients et à la caisse jusqu’à ce que vous la repreniez. La terminer l’arrête pour de bon, et une promo avec un dernier jour se termine toute seule.
Qui dans mon équipe peut créer des promos ?
Les propriétaires et les administrateurs, depuis Campagnes dans l’app de l’entreprise. Toute personne qui travaille à votre caisse peut noter une promo.
Votre prochaine promo,
sur chaque carte.
Créez votre carte, puis lancez une promo depuis Campagnes. Vos habitués la verront la prochaine fois qu’ils ouvriront leur carte.
Créer votre carte