Lancer une promo sur une formule ou une nouveauté

Une promo met un produit que vous vendez sous les yeux de vos habitués tant qu’elle dure : un café et un muffin pour un seul prix, par exemple, ou un nouveau gâteau à moitié prix le mardi après-midi. NextStamp ne prend pas de paiements, donc votre caisse encaisse la promo comme d’habitude. Ce que fait NextStamp, c’est placer la promo là où vos clients regardent et compter chaque promo que votre équipe note. La page sur les offres de fidélité suit la promo d’un café, de son affiche jusqu’au téléphone de ses clients.

En créer une

1. Dans Campagnes, touchez Nouvelle campagne, choisissez Promo et la carte, puis Créer et configurer.
2. Donnez-lui un Nom que vos clients liront, comme « Café & muffin ». Les Idées sous le nom sont des noms dont partent d’autres commerçants de votre métier. Remplissez Ce qu’elle comprend (facultatif), par exemple « Un café classique au choix avec un muffin aux myrtilles ».
3. Sous La promo, écrivez le Prix ou offre comme les clients doivent le lire, en 12 caractères au plus : « 2 pour 1 », « Moitié prix » ou votre propre prix. Ajoutez ensuite d’éventuelles Petites lignes (facultatif), comme « Hors boissons grand format », et une Photo (facultatif).
4. Choisissez si Chaque client peut en profiter À volonté ou Une fois, et combien de Tampons en plus quand ils en profitent, de 0 à 3.
5. Sous Quand elle s’applique, choisissez les jours, Toute la journée ou Entre… deux heures, le Premier jour et un éventuel Dernier jour. Aujourd’hui seulement, Cette semaine et Sans date de fin règlent les dates d’un geste.
6. Si vous avez deux points de vente ou plus, Où elle s’applique la limite aux points de vente que vous cochez. Sinon, elle s’applique partout où sa carte est valable. Pour qui peut la réserver à certains niveaux ou aux clients ayant un nombre de visites : eux seuls la voient et peuvent en profiter.
7. Touchez Lancer la promo.

Les heures sont celles du fuseau horaire de votre commerce, et l’aperçu à côté du formulaire montre la promo exactement comme sur le téléphone d’un client. Jusqu’à 5 promos peuvent être actives en même temps dans votre commerce.

Ce que voient les clients

• Juste après le scan de votre affiche de caisse, la promo s’affiche sous le code que le client montre à votre équipe, avec « Vous la prenez ? Dites-le à la caisse. » Quelqu’un qui n’a pas encore rejoint votre carte la voit au-dessus de la carte qu’il pourrait rejoindre, avec « Rejoignez la carte pour en profiter. »
• Dans l’app, elle s’affiche sous la carte dans Mes cartes et sur l’écran de la carte, avec ses horaires : « En ce moment, jusqu’à 17:00 », « Aujourd’hui à partir de 14:00 », ou les jours où elle s’applique.
• Une carte enregistrée dans Apple Wallet ou Google Wallet l’affiche au recto et au verso. Quand un iPhone suggère la carte près d’un de vos points de vente, la suggestion nomme la promo.

Une fois qu’un client a profité d’une promo limitée à une fois par client, elle disparaît de son écran de scan et sa carte indique « Vous en avez déjà profité ».

La noter à la caisse

Tant qu’une promo est active, la caisse affiche un bandeau du type « En ce moment : Café & muffin jusqu’à 17:00. » Quand votre équipe ouvre la carte d’un client, la fiche demande s’il la prend, avec un interrupteur à côté de la promo. Activez l’interrupteur, puis validez ou ajoutez les tampons comme d’habitude : la promo est notée avec eux et ses tampons en plus s’ajoutent par-dessus. Laissez-le désactivé et rien n’est enregistré au sujet de la promo.

NextStamp vérifie de nouveau la promo au moment où les tampons arrivent. Si elle vient de se terminer, ne s’applique pas dans ce point de vente, n’est pas pour ce client ou si le client a déjà profité d’une promo limitée à une fois, les tampons sont ajoutés sans elle et la fiche explique pourquoi à votre équipe. Une demande envoyée par le client pendant la promo compte toujours si elle est validée quelques minutes plus tard.

Les tampons en plus se comportent comme un bonus de tampons doublés. Ils n’entament pas les limites par visite ou par jour de la carte, et sur une carte dont la récompense doit être utilisée avant le tour suivant, ils s’arrêtent au dernier tampon. Plus de détails dans limites de tampons par visite et par jour.

Alertes Wallet

Lancer une promo envoie une alerte aux cartes enregistrées dans Google Wallet, comme « Nouvelle promo : Café & muffin », avec les jours et les heures. Les cartes dans Apple Wallet changent discrètement : Apple réserve les alertes sur l’écran verrouillé aux nouvelles qui ne peuvent pas attendre, et tous les commerces NextStamp partagent un seul certificat Apple. Une carte ne reçoit pas non plus d’alerte de promo si elle a été ajoutée à un wallet avant que le texte à côté du bouton mentionne les promos, et aucune carte ne reçoit plus d’une alerte de campagne par jour. Pour en savoir plus, lisez les pass Apple Wallet et Google Wallet.

Résultats

La page d’une promo compte les Fois, chaque fois que votre équipe l’a notée, et les Clients, le nombre de personnes différentes qui en ont profité, à côté des Alertes wallet envoyées. Les recettes restent dans votre propre caisse : une promo que votre équipe oublie de noter n’apparaît donc pas ici.

Mettre en pause ou terminer

Mettre en pause cache la promo aux clients et à la caisse jusqu’à ce que vous touchiez Reprendre. La terminer l’arrête définitivement et la déplace dans Passées. Une promo avec un dernier jour se termine toute seule après celui-ci.

Les autres types de campagnes sont présentés dans faire revenir vos clients avec les campagnes.