Ein Angebot für eine Kombi oder einen neuen Artikel

Ein Angebot rückt etwas, das du verkaufst, während seiner Laufzeit vor die Augen deiner Stammkundschaft: einen Kaffee mit Muffin zu einem Preis zum Beispiel, oder einen neuen Kuchen zum halben Preis an Dienstagnachmittagen. NextStamp nimmt keine Zahlungen an, deine Kasse rechnet das Angebot also wie immer ab. NextStamp bringt das Angebot dorthin, wo deine Kundschaft hinschaut, und zählt jedes Mal, wenn dein Team es markiert. Die Seite zu Treue-Angeboten zeigt das Angebot eines Cafés vom Aufsteller bis aufs Handy der Kundschaft.

Ein Angebot einrichten

1. Tippe in Kampagnen auf Neue Kampagne, wähle Angebot und die Karte, dann Erstellen und einrichten.
2. Gib ihm einen Name, den deine Kundschaft liest, etwa „Kaffee & Muffin“. Die Ideen unter dem Namen sind Namen, mit denen andere in deiner Branche anfangen. Fülle Was dazugehört (optional) aus, zum Beispiel „Ein normaler Kaffee mit einem Blaubeermuffin“.
3. Schreib unter Das Angebot den Preis oder Angebot so, wie deine Kundschaft ihn lesen soll, in bis zu 12 Zeichen: „2 für 1“, „Halber Preis“ oder dein eigener Preis. Ergänze dann bei Bedarf Kleingedrucktes (optional), etwa „Gilt nicht für große Getränke“, und ein Foto (optional).
4. Wähle, ob Jeder Kunde kann es nutzen Beliebig oft oder Einmal gilt, und wie viele Extra-Stempel, wenn jemand es nimmt, von 0 bis 3.
5. Wähle unter Wann es gilt die Tage, Ganztägig oder Zwischen… zwei Uhrzeiten, den Erster Tag und optional einen Letzter Tag. Nur heute, Diese Woche und Ohne Enddatum setzen die Daten mit einem Tippen.
6. Hast du zwei oder mehr Filialen, beschränkt Wo es gilt es auf die angehakten Filialen. Sonst gilt es überall dort, wo seine Karte gilt. Für wen kann es auf einige Treuestufen oder auf Kunden mit einer Zahl an Besuchen beschränken: Nur sie sehen es und können es bekommen.
7. Tippe auf Angebot starten.

Die Zeiten gelten in der Zeitzone deines Geschäfts, und die Vorschau neben dem Formular zeigt das Angebot genau so, wie ein Kundenhandy es zeigt. In deinem ganzen Geschäft können bis zu 5 Angebote gleichzeitig laufen.

Was deine Kundschaft sieht

• Direkt nach dem Scan deines Kassenaufstellers steht das Angebot unter dem Code, den sie deinem Team zeigt, mit „Nimmst du es? Sag es an der Kasse.“ Wer deiner Karte noch nicht beigetreten ist, sieht es über der Karte, der er beitreten könnte, mit „Tritt der Karte bei, um es zu bekommen.“
• In der App steht es unter der Karte in Meine Karten und auf dem eigenen Bildschirm der Karte, mit seiner Laufzeit: „Jetzt, bis 17:00 Uhr“, „Heute ab 14:00 Uhr“ oder die Tage, an denen es gilt.
• Eine Karte in Apple Wallet oder Google Wallet zeigt es vorne und hinten. Schlägt ein iPhone die Karte in der Nähe einer deiner Filialen vor, nennt der Vorschlag das Angebot.

Hat jemand ein Angebot genutzt, das einmal pro Kunde gilt, verschwindet es von seinem Scan-Bildschirm, und seine Karte sagt „Hattest du schon“.

An der Kasse markieren

Solange ein Angebot läuft, zeigt die Kasse einen Hinweis in der Art von „Jetzt: Kaffee & Muffin bis 17:00 Uhr.“ Öffnet dein Team die Karte einer Kundin oder eines Kunden, fragt das Fenster, ob das Angebot genommen wird, mit einem Schalter neben dem Angebot. Schalte ihn ein und bestätige oder vergib die Stempel wie gewohnt: Das Angebot wird damit markiert, und seine Extra-Stempel kommen obendrauf. Bleibt er aus, wird nichts zum Angebot festgehalten.

NextStamp prüft das Angebot noch einmal, wenn die Stempel ankommen. Ist es gerade abgelaufen, gilt es in dieser Filiale nicht, ist es nicht für diese Person oder hatte die Person ein Einmal-Angebot schon, landen die Stempel ohne das Angebot, und das Fenster sagt deinem Team, warum. Eine Anfrage, die während der Laufzeit gesendet wurde, zählt noch, wenn sie ein paar Minuten später bestätigt wird.

Die Extra-Stempel verhalten sich wie ein Bonus durch doppelte Stempel. Sie zählen nicht zu den Limits der Karte pro Besuch oder pro Tag, und bei einer Karte, deren Prämie vor der nächsten Runde eingelöst werden muss, enden sie beim letzten Stempel. Mehr dazu unter Stempellimits pro Besuch und pro Tag.

Wallet-Hinweise

Ein neues Angebot schickt Karten in Google Wallet einen Hinweis, etwa „Neues Angebot: Kaffee & Muffin“, mit Tagen und Uhrzeiten. Karten in Apple Wallet ändern sich stattdessen still: Apple behält Hinweise auf dem Sperrbildschirm Neuigkeiten vor, die nicht warten können, und alle Geschäfte auf NextStamp teilen sich ein Apple-Zertifikat. Eine Karte bekommt außerdem keinen Angebotshinweis, wenn sie zu einem Wallet hinzugefügt wurde, bevor der Text neben dem Button Angebote erwähnt hat, und keine Karte bekommt mehr als einen Kampagnenhinweis pro Tag. Mehr unter Pässe für Apple Wallet und Google Wallet.

Ergebnisse

Die Seite eines Angebots zählt Genutzt, also wie oft dein Team es markiert hat, und Kunden, wie viele verschiedene Leute es genommen haben, neben den Wallet-Hinweise, die es verschickt hat. Die Einnahmen bleiben in deiner eigenen Kasse, ein Angebot, das dein Team zu markieren vergisst, taucht hier also nicht auf.

Pausieren oder beenden

Pausieren blendet das Angebot für Kundschaft und Kasse aus, bis du Fortsetzen tippst. Beenden stoppt es endgültig und verschiebt es nach Vergangen. Ein Angebot mit letztem Tag endet danach von selbst.

Die anderen Kampagnenarten stehen unter Kundschaft mit Kampagnen zurückholen.