Eine Alternative zu Stempelkarten aus Papier
Von Stempelkarten aus Papier zu digitalen wechseln
Am reibungslosesten kommst du von Stempelkarten aus Papier weg, wenn du jeden Stempel anerkennst, den deine Stammkunden schon haben. Reicht dir jemand eine halbvolle Papierkarte, vergib dieselbe Zahl an Stempeln auf die neue digitale Karte, und es geht von dort aus weiter. Führe beide ein paar Wochen parallel und hör dann auf zu drucken.
NextStamp behält den Teil der Papierkarte, den die Leute mögen, das Sammeln von Stempeln für eine kleine Belohnung, und bringt ihn aufs Handy. Dort kann die Karte nicht verloren gehen, nicht kopiert werden und nicht in der Hosentasche durch die Waschmaschine laufen.
Der Umstieg in etwa einem Monat
- 1
Bilde deine Papierkarte nach
Richte die digitale Karte im Karteneditor von NextStamp mit derselben Zahl an Stempeln und derselben Prämie ein, damit sich für deine Stammkunden nur ändert, wo die Karte wohnt.
- 2
Stell die Aufsteller auf
Stell den Kassen-Aufsteller dorthin, wo du heute Karten stempelst, und häng den Schaufenster-Aufsteller an die Tür. Behalte ein paar Papierkarten hinter der Theke, solange die Leute umsteigen.
- 3
Erkenne die Papierstempel an
Taucht eine Papierkarte auf, öffne die Seite der Kundin oder des Kunden in NextStamp und vergib die Stempel, die darauf stehen. Dort vergebene Stempel zählen nicht zum Tageslimit, also zieht eine fast volle Karte in einem Schritt um.
- 4
Leg einen letzten Tag fest
Sag deiner Kundschaft nach ein paar Wochen, bis zu welchem Tag du Papierkarten noch annimmst. Ab dann ist die einzige Karte die auf ihrem Handy.
Papierkarte oder digitale Karte
| Das Problem im Alltag | Mit einer Papierkarte | Mit NextStamp |
|---|---|---|
| Eine verlorene Karte | Weg, mit allen Stempeln darauf | Im Konto der Kundschaft gespeichert |
| Stempel, die du nie vergeben hast | Ein ähnlicher Stempel oder ein Stift füllt eine Karte | Stempel kommen von deinem Team an der Kasse |
| Deine Stammkunden kennen | Du kennst Gesichter, keine Zahlen | Besuche, wegbleibende Kunden und Stoßzeiten in den Auswertungen |
| Die Prämie ändern | Alle Karten neu drucken | Eine Änderung veröffentlichen; begonnene Karten behalten ihre Prämie |
| Keine Karten mehr da | Noch eine Schachtel bestellen | Ein Aufsteller pro Kasse, einmal gedruckt |
Was du an der Theke sagen kannst
Stammkunden nehmen Veränderungen gut an, wenn sie nach einer guten Nachricht klingen. Diese Sätze kommen meist gut an:
„Es ist dieselbe Karte, nur auf deinem Handy.“
Dieselben Stempel und dieselbe Prämie, nichts Neues zu lernen.
„Deine Stempel ziehen mit um.“
Jeder Stempel der Papierkarte wandert mit, bevor die Karte im Papierkorb landet.
„Keine App, einfach scannen.“
Die Handykamera öffnet die Karte, es gibt also nichts zu installieren.
„Akku leer? Wir tragen ihn nächstes Mal nach.“
Ein verpasster Stempel lässt sich später auf der Seite der Kundin oder des Kunden vergeben, mit vermerktem Grund.
Fragen und Antworten
Kann die Kundschaft die Stempel ihrer Papierkarte behalten?
Ja. Vergib dieselbe Zahl an Stempeln auf die digitale Karte, auf der Kundenseite in NextStamp. So vergebene Stempel umgehen das Tageslimit und schalten trotzdem eine Prämie frei, wenn sie die Karte füllen.
Sollte ich Papier- und Digitalkarten gleichzeitig führen?
Ein paar Wochen lang, ja. Nimm Papierkarten an, solange deine Stammkunden umsteigen, und leg dann einen letzten Tag fest. Ohne ihn laufen die beiden Systeme meist für immer nebeneinander.
Was ist mit Kunden ohne Smartphone?
NextStamp braucht ein Handy, das die Karte trägt. Haben einige Stammkunden keins dabei, kannst du für sie ein paar Papierkarten neben der digitalen Karte behalten.
Brauche ich für den Umstieg neue Geräte?
Nein. Die Kasse läuft im Browser auf einem Handy, Tablet oder Computer, das du schon hast, und die Aufsteller druckst du auf einem normalen Drucker.
Kann ich die Prämie meiner Papierkarte behalten?
Ja. Nimm dieselbe Zahl an Stempeln und dieselbe Prämie. Später kannst du, wenn du willst, eine Willkommensprämie oder eine Prämie unterwegs ergänzen.
Gib ihnen einen kleinen
Grund wiederzukommen.
Gestalte eine Karte, die zu deinem Geschäft passt, und stell den Aufsteller an die Kasse.
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