Digitale Kundenkarten
Die digitale Kundenkarte, die auf dem Handy wohnt
Eine digitale Kundenkarte ist eine Stempelkarte auf dem Handy statt im Portemonnaie. Mit NextStamp gibt es nichts herunterzuladen. Deine Kundschaft öffnet die Karte, indem sie deinen QR-Code scannt, bewahrt sie in ihrem NextStamp-Konto im Browser auf und sieht sie sich aktualisieren, sobald dein Team einen Stempel vergibt.
Niemand muss daran denken, sie mitzubringen, und keiner kann sie mit einem ähnlichen Stempel füllen. Außerdem siehst du, wer deine Stammkunden sind.
Wo deine Kundschaft die Karte aufbewahrt
Die Karte wohnt im Browser, im NextStamp-Konto der Kundin oder des Kunden, und lässt sich zusätzlich zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügen. Für dein Team ändert sich nichts: Die Kasse scannt den Pass genauso wie die Karte.
| Ort | Wie sie dorthin kommt | Was er mitbringt |
|---|---|---|
| Im Browser | Ein Scan deines Aufstellers öffnet sie, und das NextStamp-Konto der Kundschaft bewahrt sie auf. | Stempel und Prämien erscheinen sofort, solange die Karte geöffnet ist |
| Apple Wallet | Ein Button „Zu Apple Wallet hinzufügen“ auf der Karte, auf dem iPhone. | Ein Pass, der sich selbst aktualisiert, Hinweise zu Prämien und Geschenken und der Sperrbildschirm in der Nähe deiner Filialen |
| Google Wallet | Ein Button „Zu Google Wallet hinzufügen“ auf der Karte, auf Android. | Ein Pass, der sich selbst aktualisiert, Hinweise zu Prämien und Geschenken und eine Erinnerung in der Nähe deiner Filialen |
Eine digitale Kundenkarte, Besuch für Besuch
- 1
Der erste Besuch
Der Kunde scannt den Kassen-Aufsteller, legt ein Konto mit Name und E-Mail-Adresse an und tritt deiner Karte bei. Willkommensstempel oder eine Willkommensprämie sind schon drauf, und standardmäßig fragt derselbe Scan an deiner Kasse nach dem Stempel des Tages.
- 2
Jeder weitere Besuch
Er scannt den Aufsteller erneut oder zeigt den Code auf seiner Karte, damit dein Team ihn scannt. Sobald dein Team bestätigt, ist der neue Stempel auf der Karte.
- 3
Wenn die Karte voll ist
Die Prämie erscheint als bereit auf der Karte. Dein Team löst sie an der Kasse ein, und eine neue Karte startet nach deinen Regeln.
Was jede Seite davon hat
Kunden: alle Karten an einem Ort
Ein NextStamp-Konto bewahrt ihre Karten von jedem Geschäft auf, bei dem sie sammeln, mit Fortschritt, Prämien und Geschenken zusammen.
Dein Team: ein Bildschirm an der Theke
Die Kasse erledigt Anfragen, Kartenscans, Stempel und Prämien. Alle melden sich mit ihrem eigenen Konto an.
Du: eine Karte, die ihre Zahlen kennt
Die Auswertungen zeigen Besuche, Stempel, eingelöste Prämien und die Kunden, die langsam wegbleiben, nach Karte und nach Filiale, damit niemand Stempel auf der Rückseite einer Kassenrolle zählen muss.
Deine Marke darauf
Die Karte trägt deine Farben, deinen Kartennamen und ein Stempelsymbol, das zu deiner Branche passt, etwa eine Kaffeetasse, eine Schere oder eine Pfote.
Fragen und Antworten
Was ist eine digitale Kundenkarte?
Eine Kundenkarte auf dem Handy statt aus Papier oder Plastik. Deine Kundschaft sammelt bei jedem Besuch einen Stempel und bekommt eine Prämie, wenn die Karte voll ist. Die von NextStamp öffnet sich über einen QR-Code, es gibt also keine App zu installieren.
Funktionieren digitale Kundenkarten auf iPhone und Android?
Ja. Die Karte öffnet sich im Browser jedes Smartphones, also sehen iPhone- und Android-Nutzer dieselbe Karte. Sie können sie außerdem zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügen.
Was, wenn der Akku eines Kunden leer ist?
Die Karte hängt an seinem Konto, nicht am Handy, also geht nichts verloren. Vergib den verpassten Stempel später auf seiner Seite in NextStamp und wähle einen Grund wie „Handy ging nicht“.
Kann die Karte mein Branding tragen?
Ja. Du wählst Kartenfarbe, Stempelfarbe, Stempelsymbol, Kartennamen und eine kurze Beschreibung, und der Editor zeigt eine Live-Vorschau, bevor du veröffentlichst.
Ist eine digitale Kundenkarte sicher?
Ein Scan deines Aufstellers fragt nur nach einem Stempel, und jemand, der an deiner Kasse angemeldet ist, bestätigt ihn. Legst du einen sicheren Tap-Tag an die Theke, signiert der Tag jedes Antippen, und jedes Antippen zählt einmal. Der Code auf einer Karte enthält keine persönlichen Daten, und den Fortschritt sehen nur die Kundin oder der Kunde und dein Team, sonst niemand.
Gib ihnen einen kleinen
Grund wiederzukommen.
Gestalte eine Karte, die zu deinem Geschäft passt, und stell den Aufsteller an die Kasse.
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