Kundenbindungs-Apps für kleine Unternehmen
Die Kundenbindungs-App, die niemand herunterladen muss
Die meisten kleinen Unternehmen brauchen keine eigene Kundenbindungs-App. Einen Code an der Theke zu scannen, kostet einen Stammgast ein paar Sekunden. Eine App verlangt mehr: sie im App-Store finden, auf den Download warten, Platz auf dem Startbildschirm schaffen und sich anmelden, alles für ein einziges Geschäft.
NextStamp gibt dir das, wofür die App gedacht war: eine Kundenkarte, die immer auf dem Handy deiner Kundschaft ist. Die Karte öffnet sich über deinen QR-Aufsteller im Browser, und alle Karten, die jemand sammelt, liegen zusammen in seinem NextStamp-Konto.
Eine Kundenbindungs-App oder eine Karte im Browser?
| Was es braucht | Eine herunterladbare Kundenbindungs-App | NextStamp im Browser |
|---|---|---|
| Beitreten | App finden, herunterladen, öffnen und registrieren | Den Aufsteller scannen und sich einmal registrieren |
| Platz auf dem Handy | Noch eine App für noch ein Geschäft | Nichts zu installieren |
| iPhone und Android | Zwei Einträge in den App-Stores, die aktuell bleiben müssen | Eine Karte, die auf beiden funktioniert |
| Im Blick bleiben | Ein Symbol zwischen Dutzenden anderen | Ein Konto für alle Karten und ein Pass in Apple Wallet oder Google Wallet |
| Die Seite deines Teams | Oft eine eigene App oder ein eigenes Tablet fürs Personal | Die Kasse in jedem Browser, auf dem Gerät, das schon an der Theke liegt |
Was die App getan hätte, und was es jetzt erledigt
Benachrichtigungen
Eine Karte in Apple Wallet oder Google Wallet meldet sich bei der Kundschaft, wenn eine Prämie bereit ist oder ein Geschenk ankommt. Ohne den Pass sieht die Kundschaft Neues, wenn sie die Karte öffnet, und die Kasse zeigt deinem Team jede bereite Prämie.
Ein Ort für die Karte
Deine Kundschaft bewahrt die Karten aller Geschäfte in einem NextStamp-Konto auf und kann sich in jedem Browser anmelden, um sie zu sehen.
Angebote
Kampagnen legen ein Geschenk, Bonusstempel oder doppelte Stempel direkt auf die Karte, wo die Kundschaft sie beim nächsten Blick findet. Nichts davon geht über ein Postfach.
Eine Verknüpfung auf dem Startbildschirm fürs Team
Leg NextStamp auf den Startbildschirm des Handys oder Tablets an der Theke, dann öffnet es sich im Vollbild wie eine App, direkt in deinem Geschäft.
Wann eine eigene App doch sinnvoll ist
Eine große Kette mit mobiler Bestellung, Bezahlung und eigenem Marketingteam kann aus einer eigenen App echten Nutzen ziehen. Für ein Café, einen Salon oder einen Laden, der von Stammkunden lebt, ist die Kundenkarte der Teil, den die Kundschaft tatsächlich nutzt.
Im Browser zu starten, hält genau diesen Teil einfach. Kommt später mehr dazu, musst du trotzdem niemanden bitten, etwas zu installieren.
Fragen und Antworten
Ist NextStamp eine App?
Es ist eine Web-App. Deine Kundschaft und dein Team nutzen sie im Browser, es gibt also nichts im App-Store zu suchen. Das Team kann sie auf den Startbildschirm legen, um sie im Vollbild zu öffnen.
Wie erfährt die Kundschaft ohne App von Prämien?
Sie sieht es beim nächsten Öffnen der Karte, und dein Team sieht eine bereite Prämie an der Kasse, wenn sie hereinkommt. Eine Karte in Apple Wallet oder Google Wallet meldet sich außerdem auf dem Handy. Für Kampagnen verschickt NextStamp weder E-Mails noch SMS.
Funktioniert es auf iPhone und Android?
Ja, auf jedem Smartphone mit Browser, und deine Kundschaft kann ihre Karte auf dem iPhone zu Apple Wallet und auf Android zu Google Wallet hinzufügen.
Was brauche ich an der Theke?
Ein Handy, Tablet oder einen Computer mit Browser. Dein Team meldet sich an und öffnet die Kasse, und du brauchst weder besondere Hardware noch eine Installation.
Wo findet die Kundschaft ihre Karte später?
In ihrem NextStamp-Konto. Sie meldet sich in einem beliebigen Browser an, und jede gesammelte Karte liegt dort mit ihren Stempeln und Prämien. Ein erneuter Scan deines Aufstellers öffnet sie ebenfalls.
Gib ihnen einen kleinen
Grund wiederzukommen.
Gestalte eine Karte, die zu deinem Geschäft passt, und stell den Aufsteller an die Kasse.
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