Applications de fidélité pour petites entreprises
L’application de fidélité que vos clients n’ont jamais à télécharger
La plupart des petites entreprises n’ont pas besoin de leur propre application de fidélité. Scanner un code au comptoir prend quelques secondes à un habitué. Une application en demande plus : la trouver dans le store, attendre le téléchargement, faire de la place sur l’écran d’accueil et se connecter, tout ça pour une seule boutique.
NextStamp vous donne ce à quoi l’application devait servir : une carte de fidélité toujours sur le téléphone du client. La carte s’ouvre dans le navigateur depuis votre affiche QR, et toutes les cartes qu’un client collecte sont réunies dans son compte NextStamp.
Une application de fidélité, ou une carte dans le navigateur ?
| Ce qu’il faut | Une application de fidélité à télécharger | NextStamp dans le navigateur |
|---|---|---|
| S’inscrire | Trouver l’application, la télécharger, l’ouvrir et créer un compte | Scanner l’affiche et s’inscrire une seule fois |
| La place sur le téléphone | Une application de plus pour une boutique de plus | Rien à installer |
| iPhone et Android | Deux fiches dans les stores à tenir à jour | Une seule carte qui marche sur les deux |
| Rester visible | Une icône parmi des dizaines d’autres | Un compte pour toutes les cartes, et une carte dans Apple Wallet ou Google Wallet |
| Côté équipe | Souvent une application ou une tablette à part pour le personnel | La caisse dans n’importe quel navigateur, sur l’appareil déjà posé au comptoir |
Ce que l’application aurait fait, et ce qui le fait maintenant
Les notifications
Une carte ajoutée à Apple Wallet ou Google Wallet prévient le client quand une récompense est prête ou qu’un cadeau arrive. Sans cela, vos clients voient les nouveautés en ouvrant la carte, et la caisse montre à votre équipe toute récompense prête.
Une place pour la carte
Vos clients gardent les cartes de tous les commerces dans un seul compte NextStamp et peuvent se connecter depuis n’importe quel navigateur pour les voir.
Les offres
Les campagnes déposent un cadeau, des tampons bonus ou des tampons doublés sur la carte elle-même, où les clients les trouvent la prochaine fois qu’ils regardent. Rien ne passe par une boîte mail.
Un raccourci sur l’écran d’accueil pour l’équipe
Ajoutez NextStamp à l’écran d’accueil du téléphone ou de la tablette du comptoir et il s’ouvre en plein écran, comme une application, directement sur votre commerce.
Quand votre propre application a du sens
Une grande enseigne avec commande mobile, paiement et équipe marketing peut tirer un vrai parti d’une application sur mesure. Pour un café, un salon ou une boutique qui vit de ses habitués, la carte de fidélité est la partie que les clients utilisent vraiment.
Commencer dans le navigateur garde cette partie simple. Si vous en ajoutez davantage plus tard, vous n’aurez toujours pas à demander à un seul client d’installer quoi que ce soit.
Vos questions, nos réponses
NextStamp est-il une application ?
C’est une application web. Vos clients et votre équipe l’utilisent dans le navigateur, il n’y a donc rien à chercher dans un store. L’équipe peut l’ajouter à l’écran d’accueil pour l’ouvrir en plein écran.
Comment les clients apprennent-ils leurs récompenses sans application ?
Ils les voient la prochaine fois qu’ils ouvrent la carte, et votre équipe voit une récompense prête sur la caisse quand ils arrivent. Une carte ajoutée à Apple Wallet ou Google Wallet les prévient aussi sur leur téléphone. NextStamp n’envoie ni e-mails ni SMS pour les campagnes.
Est-ce que ça marche sur iPhone et Android ?
Oui, sur tout smartphone avec un navigateur, et vos clients peuvent ajouter leur carte à Apple Wallet sur iPhone ou à Google Wallet sur Android.
De quoi ai-je besoin au comptoir ?
D’un téléphone, d’une tablette ou d’un ordinateur avec un navigateur. Votre équipe se connecte et ouvre la caisse, sans matériel particulier ni installation.
Où les clients retrouvent-ils leur carte plus tard ?
Dans leur compte NextStamp. Ils se connectent depuis n’importe quel navigateur, et chaque carte collectée s’y trouve avec ses tampons et ses récompenses. Scanner de nouveau votre affiche l’ouvre aussi.
Donnez-leur une petite
raison de revenir.
Créez une carte à l’image de votre commerce et placez l’affiche près de la caisse.
Créer votre carte