Centre d’aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Des guides pas à pas pour chaque partie de NextStamp, pour les commerçants, leurs équipes et leurs clients.
Découvrir la plateforme
- Comment fonctionne NextStampDécouvrez NextStamp en détail. Recommandé pour bien démarrer.7 articles
- Configurer votre carte de fidélitéApprenez à créer une carte de fidélité adaptée à votre commerce, qui plaira à vos clients.10 articles
- Fonctionnalités de la plateformeExplorez les fonctionnalités qui enrichissent votre programme avec des campagnes automatiques et la communication client.11 articles
- Façons de donner des tamponsDécouvrez les différentes façons de donner des tampons à vos clients.8 articles
- Points de vente et équipeAjoutez vos points de vente, invitez votre équipe et décidez qui travaille où.5 articles
Gestion du compte
Vos clients
Nouveau sur NextStamp ? Commencez ici
- Configurer NextStamp étape par étapeDu nouveau compte au premier tampon validé : votre commerce, un point de vente, une carte, son affiche de caisse et un test avec votre téléphone.
- Créer et publier votre première carteNommez votre carte, choisissez combien de tampons la remplissent et ce qu’ils font gagner, ajoutez des conditions et publiez-la pour que les clients s’inscrivent.
- Imprimer et gérer vos affichesAffiches de caisse et de vitrine : les créer, concevoir leurs designs, les imprimer, les publier en ligne, puis les mettre en pause, les remplacer ou les retirer.
- Les demandes de tampon depuis l’affiche de caisseUn client scanne l’affiche de caisse, la demande sonne sur votre caisse, et votre équipe vérifie le code puis la valide ou la refuse.
- Inviter votre équipeCréez un lien d’invitation pour l’e-mail d’un collègue, choisissez son rôle et ses points de vente, et voyez ce qu’il doit faire pour rejoindre l’équipe.
- Ajouter l’app du commerce à l’écran d’accueilPlacez l’app du commerce de NextStamp sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur pour qu’elle s’ouvre en plein écran, directement sur votre commerce.
Guides pour mener un programme de fidélité
- Créer un programme de fidélitéSept étapes, de la première décision au jour du lancement, et les erreurs qui coulent les nouveaux programmes.
- Idées de récompensesDes idées de récompenses pour cafés, boulangeries, restaurants, salons, barbiers et boutiques, et leur place sur une carte.
- Programmes de fidélité par niveauxComment les niveaux s’ajoutent à une carte à tampons : des paliers atteints avec les tampons cumulés, une récompense à chacun et un badge visible.
- Les cartes de fidélité sont-elles efficaces ?Ce que disent les études publiées sur les cartes de fidélité, quand elles font revenir les clients et quand elles échouent.
- Mesurer un programme de fidélitéLes chiffres de fidélité à suivre dans un petit commerce, ce que chacun signifie et comment agir dessus.
- Expiration des cartes de fidélitéFaut-il faire expirer les tampons, les façons dont une carte peut repartir à zéro et comment régler l’expiration sans piéger vos habitués.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Écrivez au support NextStamp. Indiquez le nom de votre commerce, l’écran où vous étiez et ce que vous essayiez de faire. N’envoyez jamais de mot de passe.
support@nextstamp.app