Créer et publier votre première carte

La carte est le cœur de NextStamp : combien de tampons la remplissent, ce qu’ils font gagner et les règles que les clients acceptent. Les propriétaires et les administrateurs créent et modifient les cartes. Cet article vous accompagne pour la première. Pour des idées sur quoi offrir et pourquoi, lisez le guide pour créer une carte de fidélité.

Créer une nouvelle carte

1. Ouvrez l’Aperçu et, sous Cartes de fidélité, touchez Nouvelle carte.
2. Saisissez un Nom de la carte que vos clients reconnaîtront, comme « Carte café ».
3. Touchez Créer et la concevoir.

L’éditeur de carte s’ouvre sur un brouillon. Les clients ne peuvent ni le voir ni le rejoindre avant la publication. À côté du formulaire, un Aperçu montre la carte telle que les clients la verront, avec quelques tampons remplis pour l’exemple, ainsi que Ce que voient les clients avant de s’inscrire.

La carte

La première section réunit l’essentiel :

• Nom de la carte. Affiché sur la carte et sur vos affiches.
• Description courte (facultatif). Jusqu’à 90 caractères au recto de la carte, par exemple « Le dixième café est pour nous ».
• Tampons pour remplir la carte. De 1 à 100 ; les nouvelles cartes démarrent à 10. La récompense arrive avec le dernier tampon.
• Récompense pour une carte pleine. Ce que le client obtient, comme « Un café offert ». Une carte ne peut pas être publiée sans récompense.
• Combien de temps les clients ont pour utiliser la récompense. N’expire jamais, ou 1, 3 ou 6 mois, ou 1 an après l’avoir gagnée. Les clients voient la date limite sur leur carte.

Les autres sections

L’éditeur est un seul formulaire, dans cet ordre. Chaque section a son propre article :

• Récompenses en chemin et Nouveaux clients : des attentions avant que la carte soit pleine et une avance pour les nouveaux venus. Voir récompenses en chemin et tampons de bienvenue.
• Où elle est valable : affichée dès que vous avez deux points de vente ou plus. Voir choisir les points de vente où une carte est valable.
• Avis : si la carte affiche un bouton « Laisser un avis ». Voir demander des avis Google et Tripadvisor.
• Limites et règles : tampons par visite et par jour, et expiration de la carte. Voir limites de tampons par visite et par jour et faire expirer une carte.
• Apparence : l’allure de la carte, conçue sur un écran à part. Voir concevoir votre carte de fidélité.
• Conditions : ci-dessous.

Conditions

Les Conditions de la carte sont facultatives. Ce sont vos propres conditions, que les clients acceptent en rejoignant la carte, par exemple « Les récompenses ne sont pas échangeables contre de l’argent. Une carte par personne. » Inutile d’y répéter les limites ou l’expiration de la carte : les clients les voient déjà à côté des conditions.

Enregistrer ou publier

En bas du formulaire :

• Enregistrer le brouillon garde votre travail. « Enregistré. Les clients ne le verront qu’après la publication. »
• Publier vérifie d’abord chaque règle. Si quelque chose ne colle pas, comme plus de tampons par visite que la journée n’en permet, l’éditeur vous dit quoi corriger. Sinon, la carte est mise en ligne et la page indique : « Votre carte est en ligne. Ensuite : imprimez votre affiche de caisse pour que les clients puissent la scanner. »

Une fois la carte en ligne, sa page gagne les sections Affiches et Tags NFC. Commencez par l’affiche de caisse : imprimer et gérer vos affiches explique où la placer.

Une fois en ligne

La page de la carte affiche « En ligne depuis le » suivi de la date. Touchez Modifier la carte pour commencer un nouveau brouillon ; les clients continuent de voir la carte en ligne jusqu’à la prochaine publication. Modifier une carte en ligne : brouillons et publication explique quelles modifications touchent tout de suite les clients existants. Les managers et le personnel peuvent ouvrir la carte et voir ses règles, mais seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent la modifier.