Criar e publicar o teu primeiro cartão

O cartão é o coração do NextStamp: quantos carimbos o enchem, o que valem e as regras que os clientes aceitam. Proprietários e administradores criam e editam cartões. Este artigo acompanha-te no primeiro. Para ideias sobre o que oferecer e porquê, vê o guia para criar um cartão de fidelização.

Começar um cartão novo

1. Abre o Resumo e, em Cartões de fidelização, toca em Novo cartão.
2. Escreve um Nome do cartão que os clientes reconheçam, como «Cartão café».
3. Toca em Criar e personalizar.

O editor do cartão abre como rascunho. Os clientes não o podem ver nem aderir até o publicares. Ao lado do formulário, uma Pré-visualização mostra o cartão como os clientes o vão ver, com alguns carimbos preenchidos como exemplo, e O que os clientes veem antes de aderir.

O cartão

A primeira secção tem o essencial:

• Nome do cartão. Aparece no cartão e nos teus cartazes.
• Descrição curta (opcional). Até 90 caracteres na frente do cartão, por exemplo «O décimo café é por nossa conta».
• Carimbos para encher o cartão. De 1 a 100; os cartões novos começam com 10. A recompensa chega com o último carimbo.
• Recompensa por encher o cartão. O que o cliente recebe, como «Um café grátis». Um cartão não pode ser publicado sem ela.
• Quanto tempo os clientes têm para usar a recompensa. Nunca expira, ou 1, 3 ou 6 meses, ou 1 ano depois de ganha. Os clientes veem a data de validade no cartão.

As outras secções

O editor é um só formulário, por esta ordem. Cada secção tem o seu artigo:

• Recompensas pelo caminho e Clientes novos: mimos antes de o cartão estar cheio e um avanço para quem chega. Vê recompensas pelo caminho e carimbos de boas-vindas.
• Onde funciona: aparece quando tens dois ou mais espaços. Vê escolher os espaços onde um cartão funciona.
• Avaliações: se o cartão mostra um botão «Deixa uma avaliação». Vê pedir avaliações no Google e no Tripadvisor.
• Limites e regras: carimbos por visita e por dia, e validade do cartão. Vê limites de carimbos por visita e por dia e definir a validade de um cartão.
• Aspeto: como o cartão fica, desenhado num ecrã próprio. Vê criar o design do teu cartão de fidelização.
• Condições: em baixo.

Condições

As Condições do cartão são opcionais. São as tuas próprias condições, que os clientes aceitam ao aderir, por exemplo «As recompensas não podem ser trocadas por dinheiro. Um cartão por pessoa.» Não precisas de repetir os limites nem a validade do cartão: os clientes já os veem ao lado das condições.

Guardar ou publicar

No fim do formulário:

• Guardar rascunho guarda o teu trabalho. «Guardado. Os clientes só o veem quando publicares.»
• Publicar verifica primeiro todas as regras. Se algo não bater certo, como mais carimbos por visita do que um dia permite, diz-te o que corrigir. Caso contrário, o cartão fica ativo e a página diz: «O teu cartão está ativo. A seguir: imprime o teu cartaz da caixa para os clientes o poderem ler.»

Quando um cartão está ativo, a sua página ganha as secções Cartazes e Etiquetas NFC. Começa pelo cartaz da caixa: imprimir e gerir os teus cartazes explica onde o pôr.

Depois de publicado

A página do cartão mostra «Ativo desde» e a data. Toca em Editar cartão para começar um novo rascunho; os clientes continuam a ver o cartão publicado até voltares a publicar. Editar um cartão publicado: rascunhos e publicação explica que alterações chegam logo aos clientes que já o têm. Gestores e equipa podem abrir o cartão e ver as regras, mas só proprietários e administradores o podem alterar.