Ter mais do que um cartão

Um cartão chega para a maioria dos negócios, mas podes ter mais: um cartão do café e um cartão do almoço, ou um cartão só para a tua loja nova. Cada cartão tem os seus carimbos, recompensas, regras, níveis, cartazes e campanhas, e os clientes têm cada um em separado. Este artigo explica como vários cartões partilham os teus espaços e a tua caixa.

Adicionar outro cartão

Proprietários e administradores adicionam cartões em Resumo → Cartões de fidelização → Novo cartão. Desenha-o e publica-o como o primeiro; vê criar e publicar o teu primeiro cartão. O teu plano define quantos cartões podes ter ao mesmo tempo; vê planos e faturação.

Cartazes: um por cartão, por espaço

Um cartaz da caixa, tal como uma etiqueta NFC, pertence a um cartão num espaço. Por isso, dois cartões em dois espaços precisam de quatro cartazes da caixa. A secção Cartazes de cada cartão indica os espaços onde ele funciona mas ainda não tem cartaz da caixa, para veres num relance o que falta.

Põe o cartaz da caixa de cada cartão onde os clientes percebam qual devem ler, e identifica-os bem se estiverem lado a lado. Um pedido é sempre para o cartão do cartaz ou da etiqueta que o cliente usou.

Em que espaços funciona cada cartão

Cada cartão pode funcionar em todos os espaços, ou só nos que marcares. Isto define-se cartão a cartão, por isso o cartão do almoço pode funcionar só onde serves almoços. Vê escolher os espaços onde um cartão funciona.

Na caixa

• Ler o cartão de um cliente abre esse cartão. Cada cartão de um cliente tem o seu código, por isso, se ele tiver dois dos teus, pergunta qual está a mostrar, ou lê o que corresponde ao que comprou.
• Os pedidos chegam como sempre. Quando as listas À espera e Agora mesmo da caixa misturam cartões, cada linha indica o seu cartão.
• Um pedido por cartão. Um cartão tem um pedido ativo de cada vez, num só espaço. Se um cliente pedir noutro espaço, ou receber lá carimbos, o pedido que ficou para trás é cancelado.

Para os clientes

Os clientes veem cada cartão como um cartão à parte em Os meus cartões, com o seu progresso e as suas recompensas. Aderir a um cartão não os faz aderir aos outros: cada cartaz mostra primeiro as regras e as condições do seu cartão.

Campanhas, níveis e Estatísticas

• As campanhas definem-se para um cartão cada uma. Quando tens vários cartões, a janela de nova campanha pergunta Em que cartão. Vê fazer os clientes voltar com campanhas.
• Os níveis de fidelização pertencem a um cartão e só contam os carimbos dele.
• As Estatísticas podem ser filtradas por cartão e mostram uma divisão por cartão, para os comparares. Vê ler os teus números nas Estatísticas.

Parar um cartão

Para um cartão deixar de dar carimbos num espaço, publica-o sem esse espaço. Para parar as adesões num cartaz, pausa ou retira o cartaz. Os clientes mantêm sempre os carimbos e as recompensas que juntaram. Vê imprimir e gerir os teus cartazes.