Gestire più di una tessera

Una sola tessera va bene per la maggior parte delle attività, ma puoi gestirne di più: una tessera caffè e una tessera pranzo, oppure una tessera solo per il tuo nuovo negozio. Ogni tessera ha i suoi timbri, premi, regole, livelli, locandine e campagne, e i clienti le tengono separate. Questo articolo spiega come più tessere condividono i tuoi punti vendita e la tua cassa.

Aggiungere un’altra tessera

Titolari e amministratori aggiungono tessere da Panoramica → Tessere fedeltà → Nuova tessera. Creala e pubblicala come la prima; leggi creare e pubblicare la tua prima tessera. Il tuo piano stabilisce quante tessere puoi gestire insieme; leggi piani e fatturazione.

Locandine: una per tessera, per punto vendita

Una locandina della cassa, come un tag NFC, appartiene a una tessera in un punto vendita. Quindi due tessere in due punti vendita richiedono quattro locandine della cassa. La sezione Locandine di ogni tessera nomina i punti vendita in cui vale ma che non hanno ancora una locandina della cassa, così vedi a colpo d’occhio cosa manca.

Metti la locandina della cassa di ogni tessera dove i clienti capiscono quale scansionare, e indicale chiaramente se stanno una accanto all’altra. Una richiesta riguarda sempre la tessera della locandina o del tag che il cliente ha usato.

In quali punti vendita vale ogni tessera

Ogni tessera può valere in tutti i punti vendita, o solo in quelli che spunti. Si imposta tessera per tessera, quindi la tessera pranzo può valere solo dove servi il pranzo. Leggi scegliere i punti vendita in cui vale una tessera.

Alla cassa

• Scansionare la tessera di un cliente apre quella tessera. Ogni tessera di un cliente ha il suo codice, quindi se ne ha due delle tue, chiedi quale sta mostrando, oppure scansiona quella giusta per l’acquisto.
• Le richieste arrivano come sempre. Quando gli elenchi In attesa e Poco fa della cassa mescolano più tessere, ogni riga indica la sua.
• Una richiesta per tessera. Una tessera ha una sola richiesta attiva alla volta, in un solo punto vendita. Se un cliente chiede in un altro punto vendita, o lì riceve timbri, la richiesta rimasta indietro viene annullata.

Per i clienti

I clienti vedono ogni tessera come un riquadro a sé in Le mie tessere, con il suo avanzamento e i suoi premi. Iscriversi a una tessera non li iscrive alle altre: ogni locandina mostra prima le regole e le condizioni della propria tessera.

Campagne, livelli e Statistiche

• Le campagne si impostano per una tessera ciascuna. Quando hai più tessere, il pannello della nuova campagna chiede Su quale tessera. Leggi far tornare i clienti con le campagne.
• I livelli fedeltà appartengono a una tessera e contano solo i suoi timbri.
• Le Statistiche si possono filtrare per tessera e mostrano una suddivisione per tessera, così puoi confrontarle. Leggi leggere i tuoi numeri in Statistiche.

Fermare una tessera

Per far smettere una tessera di dare timbri in un punto vendita, pubblicala togliendo quel punto vendita. Per fermare le iscrizioni da una locandina, metti in pausa o ritira la locandina. I clienti tengono sempre i timbri e i premi che hanno raccolto. Leggi stampare e gestire le locandine.