Creare e pubblicare la tua prima tessera

La tessera è il cuore di NextStamp: quanti timbri la riempiono, cosa fanno vincere e le regole che i clienti accettano. Titolari e amministratori creano e modificano le tessere. Questo articolo ti accompagna nella prima. Per idee su cosa offrire e perché, leggi la guida per creare una tessera fedeltà.

Inizia una nuova tessera

1. Apri la Panoramica e, sotto Tessere fedeltà, tocca Nuova tessera.
2. Inserisci un Nome della tessera che i clienti riconoscano, come “Tessera caffè”.
3. Tocca Crea e personalizza.

L’editor della tessera si apre come bozza. I clienti non possono vederla né iscriversi finché non la pubblichi. Accanto al modulo, un’Anteprima mostra la tessera come la vedranno i clienti, con qualche timbro già riempito come esempio, e Cosa vedono i clienti prima di iscriversi.

La tessera

La prima sezione contiene l’essenziale:

• Nome della tessera. Compare sulla tessera e sulle locandine.
• Descrizione breve (facoltativa). Fino a 90 caratteri sul fronte della tessera, per esempio “Ogni decimo caffè lo offriamo noi”.
• Timbri per riempire la tessera. Da 1 a 100; le nuove tessere partono da 10. Il premio arriva con l’ultimo timbro.
• Premio per una tessera piena. Quello che riceve il cliente, come “Un caffè omaggio”. Una tessera non si può pubblicare senza.
• Quanto tempo hanno i clienti per usare il premio. Non scade mai, oppure 1, 3 o 6 mesi, oppure 1 anno dopo averlo ottenuto. I clienti vedono la scadenza sulla loro tessera.

Le altre sezioni

L’editor è un unico modulo, in questo ordine. Ogni sezione ha il suo articolo:

• Premi lungo il percorso e Nuovi clienti: piccoli regali prima che la tessera sia piena e un vantaggio per chi arriva. Leggi premi lungo il percorso e timbri di benvenuto.
• Dove vale: compare quando hai due o più punti vendita. Leggi scegliere i punti vendita in cui vale una tessera.
• Recensioni: se la tessera mostra un pulsante “Lascia una recensione”. Leggi chiedere recensioni su Google e Tripadvisor.
• Limiti e regole: timbri per visita e al giorno, e scadenza della tessera. Leggi limiti di timbri per visita e al giorno e impostare la scadenza di una tessera.
• Aspetto: come appare la tessera, disegnata in una schermata a parte. Leggi disegnare la tua tessera fedeltà.
• Condizioni: qui sotto.

Condizioni

Le Condizioni della tessera sono facoltative. Sono le tue condizioni, che i clienti accettano quando si iscrivono, per esempio “I premi non sono convertibili in denaro. Una tessera a persona.” Non serve ripetere limiti o scadenza della tessera: i clienti li vedono già accanto alle condizioni.

Salva o pubblica

In fondo al modulo:

• Salva la bozza conserva il tuo lavoro. “Salvato. I clienti non lo vedranno finché non pubblichi.”
• Pubblica controlla prima ogni regola. Se qualcosa non torna, come più timbri per visita di quanti ne permetta un giorno, ti dice cosa sistemare. Altrimenti la tessera diventa attiva e la pagina dice: “La tua tessera è attiva. Prossimo passo: stampa la locandina della cassa così i clienti possono scansionarla.”

Quando una tessera è attiva, la sua pagina aggiunge le sezioni Locandine e Tag NFC. Comincia dalla locandina della cassa: stampare e gestire le locandine spiega dove metterla.

Dopo la pubblicazione

La pagina della tessera mostra “Attiva dal” e la data. Tocca Modifica la tessera per iniziare una nuova bozza; i clienti continuano a vedere la tessera attiva finché non pubblichi di nuovo. Modificare una tessera pubblicata: bozze e pubblicazione spiega quali modifiche raggiungono subito i clienti già iscritti. Manager e staff possono aprire la tessera e vederne le regole, ma solo titolari e amministratori possono modificarla.