Limiti di timbri per visita e al giorno

Ogni tessera ha due limiti: il numero massimo di timbri che può ricevere in una visita, e quello in un giorno. Impediscono di riempire una tessera in un colpo solo, per sbaglio o di proposito, e valgono per ogni modo di dare un timbro: scansionare la tessera del cliente, approvare una richiesta dalla locandina della cassa e approvare un tocco su un tag.

Impostare i limiti

I limiti sono nell’editor della tessera, in Limiti e regole. Titolari e amministratori possono modificarli.

• Timbri max al giorno. Il numero massimo di timbri che una tessera può ricevere in un giorno. Le nuove tessere partono da 5.
• Timbri max per visita. Di solito 1. Le nuove tessere partono da 1.

Metti 0 per nessun limite. Il limite per visita non può superare quello giornaliero; se succede, l’editor te lo dice.

Cosa conta come visita

I timbri dati a meno di 15 minuti l’uno dall’altro contano come una sola visita. Con un limite di 1 a visita, un cliente che riceve un timbro alle 10:00 non può riceverne un altro prima delle 10:15, e una seconda richiesta nel frattempo viene rifiutata.

Gli stessi 15 minuti decidono cosa le Statistiche contano come visita, quindi i due conti coincidono sempre.

Cosa conta come giorno

Un giorno va da mezzanotte a mezzanotte nel fuso orario della tua attività, che imposti nei dati della tua attività. A mezzanotte il conteggio giornaliero riparte.

Dare più timbri insieme

Se un cliente compra più articoli che valgono ciascuno un timbro, alza prima Timbri max per visita. Con un limite sopra 1, la scheda del cliente alla cassa mostra un selettore e quantità rapide (1, 2, 3 e 5) così il tuo team aggiunge più timbri in un colpo. Con il valore predefinito di 1, il selettore resta su 1.

Una richiesta dalla locandina della cassa o da un tocco chiede sempre un solo timbro. Per darne di più, il tuo team scansiona invece la tessera del cliente. Leggi scansionare la tessera di un cliente o digitarne il codice.

Un minuto tra un timbro e l’altro

Indipendentemente dai limiti, una tessera non può ricevere due timbri nello stesso minuto. Così un doppio tocco o un momento di confusione alla cassa non aggiungono due volte lo stesso timbro. Il tuo team vede “Questa tessera ha appena ricevuto un timbro. Riprova tra un minuto.” e i clienti vedono “Un attimo prima del prossimo timbro.” Non c’è un’impostazione per questo.

Cosa si vede a un limite

• I clienti vedono, per esempio, “Hai già ricevuto il tuo timbro per questa visita.” oppure “Hai già ricevuto i 5 timbri di oggi di questa tessera.”
• Il tuo team vede, per esempio, “Questa tessera ha già ricevuto il suo 1 timbro per questa visita.” oppure “Ancora solo 2 timbri per oggi: questa tessera ne accetta 5.”

Una richiesta rifiutata non è persa: il cliente può chiedere di nuovo alla visita successiva. Perché non ho ricevuto un timbro? elenca ogni messaggio che un cliente può vedere.

Quando vale una modifica

I limiti sono regole del bancone, non condizioni della tessera, quindi una modifica vale per tutti i clienti appena pubblichi, anche per chi è a metà di un giro. I timbri annullati o scaduti non restituiscono mai spazio nel limite del giorno.

I limiti sono una delle varie protezioni. Come NextStamp ferma le frodi sui timbri spiega le altre.