Fija límites de sellos por visita y por día

Cada tarjeta tiene dos límites: el máximo de sellos que puede recibir en una visita y el máximo que puede recibir en un día. Evitan que una tarjeta se complete de golpe, por error o a propósito, y se aplican a todas las formas de dar un sello: escanear la tarjeta del cliente, aprobar una solicitud del cartel de caja y aprobar un toque en una etiqueta.

Fija los límites

Los límites están en el editor de la tarjeta, en Límites y reglas. Los propietarios y administradores pueden cambiarlos.

• Máx. de sellos al día. El máximo de sellos que puede recibir una tarjeta en un día. Las tarjetas nuevas empiezan con 5.
• Máx. de sellos por visita. Normalmente 1. Las tarjetas nuevas empiezan con 1.

Pon 0 para no tener límite. El límite por visita no puede ser mayor que el diario; si lo es, el editor te lo dice.

Qué cuenta como una visita

Los sellos que llegan con menos de 15 minutos de diferencia cuentan como una sola visita. Con un límite de 1 por visita, un cliente que recibe un sello a las 10:00 no puede recibir otro hasta las 10:15, y una segunda solicitud entre medias se rechaza.

Esos mismos 15 minutos deciden qué cuenta Estadísticas como visita, así que las dos cosas siempre coinciden.

Qué cuenta como un día

Un día va de medianoche a medianoche en la zona horaria de tu negocio, que eliges en los datos de tu negocio. A medianoche, el recuento diario vuelve a empezar.

Dar varios sellos a la vez

Si un cliente compra varios productos y cada uno da un sello, sube primero Máx. de sellos por visita. Con un límite mayor que 1, la ficha del cliente en la caja muestra un selector y cantidades rápidas (1, 2, 3 y 5) para que tu equipo añada varios sellos de una vez. Con el valor por defecto de 1, el selector se queda en 1.

Una solicitud desde el cartel de caja o desde una etiqueta siempre pide un sello. Para dar más, tu equipo escanea la tarjeta del cliente. Mira cómo escanear la tarjeta de un cliente o escribir su código.

Un minuto entre sellos

Aparte de los límites, una tarjeta no puede recibir dos sellos en menos de un minuto. Así un doble toque o un momento de jaleo en la caja no añaden el mismo sello dos veces. Tu equipo ve «Esta tarjeta acaba de recibir un sello. Vuelve a intentarlo en un minuto.» y tus clientes ven «Espera un momento antes del siguiente sello.». Esto no se puede configurar.

Lo que se ve al llegar a un límite

• Tus clientes ven, por ejemplo, «Ya tienes tu sello de esta visita.» o «Ya tienes los 5 sellos de hoy de esta tarjeta.»
• Tu equipo ve, por ejemplo, «Esta tarjeta ya ha recibido su 1 sello de esta visita.» o «Solo 2 sellos más por hoy: esta tarjeta admite 5.»

Una solicitud rechazada no se pierde: el cliente puede volver a pedirlo en su próxima visita. En ¿por qué no he recibido un sello? tienes todos los mensajes que puede ver un cliente.

Cuándo se aplica un cambio

Los límites son reglas del mostrador, no condiciones de la tarjeta, así que un cambio se aplica a todos tus clientes en cuanto publicas, también a quienes están a mitad de una ronda. Los sellos que se deshicieron o caducaron nunca devuelven margen para ese día.

Los límites son una de varias protecciones. En cómo frena NextStamp el fraude de sellos tienes las demás.