Cómo frena NextStamp el fraude de sellos

Una tarjeta de papel se puede sellar con un sello prestado o rellenar con un bolígrafo. Una tarjeta digital se puede copiar, capturar en pantalla o compartir. NextStamp está pensado para que nada de eso complete una tarjeta, y para que los pocos errores honestos que pasan en un mostrador con mucho jaleo sean fáciles de arreglar.

Una persona aprueba cada sello

Escanear un cartel o tocar una etiqueta nunca añade un sello por sí solo. Envía una solicitud, y alguien que ha iniciado sesión en tu negocio la aprueba en la caja. Así que una foto de tu cartel, una captura de la tarjeta de un cliente o un enlace compartido en internet como mucho pueden pedir, y tu equipo puede decir que no. Mira las tres formas de dar un sello.

Los códigos coinciden

Cada solicitud muestra un código de cuatro caracteres en el móvil del cliente y en tu caja. Tu equipo comprueba que coinciden antes de aprobar, así que no se aprueba por error una solicitud de alguien que está fuera de la tienda, ni la del cliente equivocado.

Las solicitudes se quedan en su local

Una solicitud solo llega a las cajas del local cuyo cartel o etiqueta se usó, y solo a las personas que trabajan allí. Una tarjeta tiene una sola solicitud abierta a la vez: volver a pedir en otro sitio cancela la primera. Las solicitudes se cierran solas a los 10 minutos.

Los límites ponen tope a cada tarjeta

Cada tarjeta tiene un límite por visita y por día, uno por visita y cinco al día en una tarjeta nueva, y una tarjeta no puede recibir dos sellos en menos de un minuto. Los límites cuentan sobre toda la tarjeta, así que empezar una ronda nueva nunca los pone a cero, y un sello retirado no devuelve el margen. Mira los límites de sellos por visita y por día.

Los carteles se pueden sustituir

Si circula una foto de tu cartel, usa Sustituir en la página de la tarjeta. El código antiguo deja de funcionar al momento y uno nuevo ocupa su lugar. Pausar y Retirar también detienen un cartel. Mira cómo imprimir y gestionar tus carteles.

Los toques seguros no se pueden falsificar

Una etiqueta NFC segura firma cada toque con claves que solo conocen la etiqueta y NextStamp, así que nadie puede inventarse un toque ni clonar la pegatina. Cada toque lleva un contador que tiene que ser mayor que el último que se contó. Cuando un toque ya ha pedido algo, su enlace no pide nada más, y un toque rechazado por los límites de la tarjeta también se gasta. Un toque que se leyó pero nunca se envió sigue funcionando una vez hasta que cuente uno más reciente, y como cualquier solicitud espera a que tu equipo lo apruebe.

Una pegatina NFC normal guarda el enlace de tu cartel de caja, así que es exactamente igual de segura que el cartel. Para aceptar solicitudes de sello solo desde toques en tu mostrador, activa Solo las etiquetas seguras piden sellos en la página de la tarjeta. Mira cómo configurar una etiqueta NFC.

Los códigos no contienen nada personal

Un código QR es un enlace con una referencia aleatoria. No lleva nombre, correo ni número de sellos. El código de la tarjeta de un cliente solo le abre la tarjeta a él, o a tu equipo en la caja.

Cada sello queda registrado

Cada sello, recompensa y corrección queda registrado con quién lo aprobó, dónde y cuándo. Nada se reescribe nunca: deshacer o corregir es una entrada nueva, con su motivo. Estadísticas muestra la actividad del equipo en la caja a los propietarios y administradores.

Los errores son fáciles de arreglar

• Deshacer, en la lista Hace un momento de la caja, retira un sello que se acaba de dar.
• Ajustar sellos, en la página de un cliente, añade o quita sellos con un motivo, para las personas a las que permites corregir sellos.

Mira cómo usar la caja y cómo buscar un cliente y ajustar sus sellos.

Las recompensas no se pueden usar dos veces

Usar una recompensa la marca como usada en el mismo paso, y una recompensa usada no se puede deshacer ni volver a usar. Una recompensa caducada se rechaza en la caja.