Configura una etiqueta NFC

Una etiqueta NFC es una pegatina o una tarjeta NFC pequeña en tu mostrador. Un cliente acerca su móvil y su solicitud de sello llega a tu caja con un aviso sonoro, igual que al escanear el cartel de caja. Alguien de tu equipo sigue aprobando cada sello.

Si prefieres no usar etiquetas, el cartel de caja hace lo mismo con la cámara. En tres formas de dar un sello se comparan.

Dos tipos de etiqueta

• Cualquier pegatina NFC (NTAG 213, 215 o 216, las que venden casi todas las tiendas). Guarda el enlace de tu cartel de caja, así que un toque hace exactamente lo mismo que escanear el cartel. Igual que el del cartel, su enlace funciona desde cualquier sitio, así que es la comprobación del código por parte de tu equipo lo que frena una solicitud de alguien que no está allí.
• Una etiqueta segura (NXP NTAG 424 DNA). Firma cada toque, así que una solicitud que sale de ella siempre empezó con un toque en tu mostrador. Requiere más configuración, con claves que te da NextStamp.

Pegatinas NFC normales

1. Abre Resumen, toca la tarjeta en Tarjetas de fidelidad y baja hasta Carteles. En un cartel de caja, toca Copiar enlace para pegatina NFC. Si más adelante quieres poder sustituir la pegatina por separado, crea antes un cartel de caja solo para ella (Nuevo cartel, tipo Cartel de caja).
2. Graba el enlace en la pegatina como dirección web con una app como NFC Tools (iPhone y Android) o NXP TagWriter (Android).
3. Bloquea la pegatina. En NFC Tools está en Otros y luego Bloquear etiqueta (Other y Lock tag si la app está en inglés). El bloqueo no se puede deshacer, y sin él cualquiera con una app NFC podría cambiar el enlace de tu mostrador.
4. Acerca tu móvil. Se abre la página de la tarjeta, igual que al escanear el cartel de caja.

Si sustituyes ese cartel de caja, la pegatina deja de funcionar con él. Graba una pegatina nueva con el enlace nuevo.

Etiquetas seguras: lo que necesitas

• Las etiquetas adecuadas. Pegatinas o tarjetas con el chip NTAG 424 DNA de NXP. Firma cada toque, y eso es lo que hace imposible falsificar uno.
• Una app para grabar la etiqueta. En iPhone, NFC.cool Tools. En Android, NXP TagWriter. En Windows, GoToTags Desktop con un lector NFC USB. Tu proveedor de etiquetas también puede grabarla por ti con el enlace, los ajustes y las claves que te da NextStamp.
• Una tarjeta publicada y un local. Las etiquetas NFC aparecen en la página de una tarjeta cuando está publicada, y cada etiqueta pertenece a un local donde funciona la tarjeta.

Los propietarios, administradores y encargados pueden añadir etiquetas. Los encargados solo ven y añaden etiquetas en los locales donde trabajan.

Crea la etiqueta en NextStamp

1. Abre Resumen, toca la tarjeta en Tarjetas de fidelidad y baja hasta Etiquetas NFC.
2. Toca Nueva etiqueta NFC. Ponle un nombre que reconozcas, como «Etiqueta del mostrador» (el nombre por defecto), y elige su local.
3. Toca Crear y configurar. Se abre la hoja Configurar una etiqueta NFC con todo lo que tienes que grabar.

Una tarjeta puede tener hasta 20 etiquetas NFC.

Graba la etiqueta

La hoja de configuración tiene seis pasos. Síguelos en orden con la etiqueta y tu app de grabación:

1. Compra etiquetas NTAG 424 DNA.
2. Escribe este enlace en la etiqueta. Copia el enlace de la hoja. Termina con picc_data= seguido de 32 ceros y cmac= seguido de 16 ceros. La etiqueta cambia esos ceros por valores firmados nuevos en cada toque.
3. Activa Secure Dynamic Messaging (SUN) y bloquea el enlace. Activa los datos PICC cifrados con la clave 1, sobre los 32 ceros después de picc_data=, y el MAC de SUN con la clave 2, sobre los 16 ceros después de cmac=. La entrada del MAC empieza en el propio MAC. Después pon los derechos de acceso del archivo en Lectura: libre, y Escritura, Lectura y escritura y Cambio: clave 0. Sin eso, cualquiera con una app NFC podría volver a escribir el enlace de tu mostrador.
4. Cambia las claves de la etiqueta por estas. La clave 0 es la clave maestra de la aplicación, la clave 1 la clave de lectura de metadatos SDM y la clave 2 la clave de lectura de archivo SDM. Las claves 3 y 4 pueden quedarse como están.
5. Usa una app para escribirla, o manda los datos a tu proveedor.
6. Acerca tu móvil, con la sesión de NextStamp iniciada con tu cuenta. Tu móvil dice «La etiqueta funciona» y la etiqueta se activa. La hoja dice entonces que la etiqueta funciona y que tus clientes ya pueden usarla.

Qué pasa cuando alguien toca una etiqueta segura

• Un cliente con tu tarjeta ve la misma pantalla de espera que al escanear el cartel de caja, con un código de cuatro caracteres para enseñar a tu equipo. La caja suena y tu equipo aprueba la solicitud o la rechaza. Un toque siempre pide un sello.
• Alguien nuevo en tu tarjeta con la sesión iniciada ve las reglas y las condiciones de tu tarjeta, y se une con un botón. Con el ajuste de primer escaneo en «Cuenta como sello», el botón dice Unirme y conseguir mi sello y ese mismo toque se lo pide a la caja. Si no, dice Empezar mi tarjeta.
• Alguien sin sesión iniciada tiene que crear una cuenta (o iniciar sesión) y luego volver a tocar la etiqueta para pedir su sello.
• Alguien de tu equipo solo prueba la etiqueta. Sus toques nunca piden nada.

Cada toque lleva un contador que sube cada vez. NextStamp solo acepta un toque cuyo contador sea mayor que el último que contó, y un toque rechazado por los límites de la tarjeta también se gasta. Cuando un toque ya ha pedido algo, recargar la página o compartir su enlace no pide nada. Un toque que se leyó pero nunca se envió (una app NFC puede hacerlo) sigue funcionando una vez, hasta que cuente un toque más reciente. Es un motivo más para que tu equipo compruebe el código antes de aprobar. En cómo frena NextStamp el fraude de sellos se explican las demás protecciones.

Solo las etiquetas seguras piden sellos

Una etiqueta segura solo demuestra dónde empezó una solicitud si tu cartel de caja no puede pedir también. Si no, alguien desde casa podría usar sin más el enlace del cartel. Por eso, cuando una tarjeta ya tiene una etiqueta, los propietarios y administradores pueden activar Solo las etiquetas seguras piden sellos en su sección Etiquetas NFC. Con esa opción activada:

• el cartel de caja, y cualquier pegatina con su enlace, siguen dejando que tus clientes se unan y abran su tarjeta, pero nunca piden un sello a la caja
• tus clientes lo piden tocando la etiqueta segura, o enseñan su tarjeta en la caja para que la escaneen
• el primer escaneo del cartel de un cliente nuevo solo lo une, y su primer toque en la etiqueta sigue tu ajuste de primer escaneo
• pedir usar una recompensa desde el cartel funciona como antes

La sección también nombra cualquier local donde funciona la tarjeta pero todavía no funciona ninguna etiqueta segura. Ahí tus clientes enseñan su tarjeta en la caja.

Pausar, sustituir o retirar una etiqueta segura

Cada etiqueta de la lista muestra en qué estado está: «Pendiente de configurar», «Funciona» con su último toque, o «En pausa».

• Pausar hace que los toques no den nada hasta que la reanudes, algo útil mientras cambias el mostrador de sitio.
• Sustituir deja de usar esta etiqueta al momento y da claves nuevas a una etiqueta nueva. Puedes volver a grabar la misma pegatina: la hoja de configuración de la nueva también muestra las claves que tiene ahora la pegatina, que tu app necesita antes de poder cambiar nada.
• Retirar deja la etiqueta sin funcionar para siempre. Tus clientes conservan sus tarjetas y sus sellos.

Imprime un cartel para una etiqueta

Cada etiqueta de la lista tiene Imprimir cartel, para un cartel que enseña a tus clientes dónde acercar el móvil. Dice «Acerca tu móvil aquí para conseguir tu sello», con una marca de toque: pega la etiqueta detrás de la marca o encima. Imprimir carteles como, encima de la lista, elige el papel, igual que con tus carteles: un cartel, una tarjeta A6 para el mostrador, un cartel horizontal o un expositor de mesa.

Los propietarios y administradores pueden cambiar el cartel con Diseñar carteles NFC, en el mismo diseñador que los carteles (mira cómo diseñar, imprimir y gestionar tus carteles). Un cartel NFC también puede llevar un código QR. Contiene el enlace simple de la etiqueta, para que un cliente cuyo móvil no lee NFC pueda unirse y abrir la tarjeta igualmente. Solo un toque de verdad pide un sello a la caja.

Si una etiqueta segura no funciona

Un cliente puede ver alguno de estos mensajes:

Si falla tu propio toque de prueba, comprueba que el chip es un NTAG 424 DNA y vuelve a grabar el enlace, los ajustes y las claves desde la hoja. Cuando la pantalla de la tarjeta dice «Las etiquetas NFC aún no están activadas en NextStamp», las etiquetas no están disponibles en este servicio de NextStamp, así que contacta con el soporte de NextStamp.