Configurar uma etiqueta NFC

Uma etiqueta NFC é um pequeno autocolante ou cartão NFC no teu balcão. O cliente aproxima o telemóvel e o pedido de carimbo chega à tua caixa com um som, tal como quando lê o cartaz da caixa. Alguém da tua equipa continua a aprovar cada carimbo.

Se preferires não usar etiquetas, o cartaz da caixa faz o mesmo trabalho com a câmara. Três formas de dar um carimbo compara-as.

Dois tipos de etiqueta

• Qualquer autocolante NFC (NTAG 213, 215 ou 216, o tipo que a maioria das lojas vende). Guarda a ligação do teu cartaz da caixa, por isso um toque faz exatamente o mesmo que ler o cartaz. Tal como a do cartaz, a ligação funciona a partir de qualquer sítio, por isso é a confirmação do código pela tua equipa que trava um pedido de alguém que não está lá.
• Uma etiqueta segura (NXP NTAG 424 DNA). Assina cada toque, por isso um pedido que venha dela começou sempre com um toque no teu balcão. Dá mais trabalho a configurar, com chaves dadas pelo NextStamp.

Autocolantes NFC normais

1. Abre o Resumo, toca no cartão em Cartões de fidelização e desliza até Cartazes. Num cartaz da caixa, toca em Copiar ligação para autocolante NFC. Se mais tarde quiseres substituir só o autocolante, cria antes um cartaz da caixa só para ele (Novo cartaz, tipo Cartaz da caixa).
2. Grava a ligação no autocolante como endereço web, com uma app como NFC Tools (iPhone e Android) ou NXP TagWriter (Android).
3. Bloqueia o autocolante. No NFC Tools, isso está em Other e depois Lock tag. O bloqueio não pode ser desfeito, e sem ele qualquer pessoa com uma app NFC podia mudar a ligação no teu balcão.
4. Aproxima o teu telemóvel. A página do cartão abre, tal como quando lês o cartaz da caixa.

Se substituíres esse cartaz da caixa, o autocolante deixa de funcionar com ele. Grava um autocolante novo com a ligação nova.

Etiquetas seguras: o que precisas

• As etiquetas certas. Autocolantes ou cartões com o chip NTAG 424 DNA da NXP. Assina cada toque, e é isso que torna impossível falsificar um toque.
• Uma app para escrever a etiqueta. No iPhone, NFC.cool Tools. No Android, NXP TagWriter. No Windows, GoToTags Desktop com um leitor NFC USB. O teu fornecedor de etiquetas também pode escrever a etiqueta por ti com a ligação, as definições e as chaves que o NextStamp te dá.
• Um cartão ativo e um espaço. As etiquetas NFC aparecem na página de um cartão depois de o cartão ser publicado, e cada etiqueta pertence a um espaço onde o cartão funciona.

Proprietários, administradores e gestores podem adicionar etiquetas. Os gestores só veem e adicionam etiquetas nos espaços onde trabalham.

Criar a etiqueta no NextStamp

1. Abre o Resumo, toca no cartão em Cartões de fidelização e desliza até Etiquetas NFC.
2. Toca em Nova etiqueta NFC. Dá-lhe um nome que reconheças, como «Etiqueta do balcão» (o nome predefinido), e escolhe o espaço.
3. Toca em Criar e configurar. Abre-se a janela Configurar uma etiqueta NFC com tudo o que precisas de escrever.

Um cartão pode ter até 20 etiquetas NFC.

Escrever a etiqueta

A janela de configuração tem seis passos. Segue-os por ordem, com a etiqueta e a tua app de escrita:

1. Compra etiquetas NTAG 424 DNA.
2. Escreve esta ligação na etiqueta. Copia a ligação da janela. Acaba em picc_data= seguido de 32 zeros e cmac= seguido de 16 zeros. A etiqueta substitui esses zeros por valores novos e assinados em cada toque.
3. Liga o Secure Dynamic Messaging (SUN) e bloqueia a ligação. Ativa os dados PICC encriptados com a chave 1, sobre os 32 zeros depois de picc_data=, e o SUN MAC com a chave 2, sobre os 16 zeros depois de cmac=. A entrada do MAC começa no próprio MAC. Depois define os direitos de acesso do ficheiro como Read: free, e Write, Read & Write e Change: key 0. Sem isso, qualquer pessoa com uma app NFC podia reescrever a ligação no teu balcão.
4. Muda as chaves da etiqueta para estas. A chave 0 é a application master key, a chave 1 a SDM meta read key e a chave 2 a SDM file read key. As chaves 3 e 4 podem ficar como estão.
5. Usa uma app para a escrever, ou envia os dados ao teu fornecedor.
6. Aproxima o telemóvel, com sessão iniciada no NextStamp com a tua conta. O telemóvel diz «A etiqueta funciona» e a etiqueta fica ligada. A janela passa a dizer que a etiqueta funciona e que os clientes já a podem usar.

O que acontece quando alguém toca numa etiqueta segura

• Um cliente com o teu cartão recebe o mesmo ecrã de espera de uma leitura do cartaz da caixa, com um código de quatro caracteres para mostrar à tua equipa. A caixa toca e a tua equipa aprova o pedido ou recusa-o. Um toque pede sempre um carimbo.
• Alguém novo no teu cartão, com sessão iniciada, vê as regras e as condições do teu cartão e adere com um botão. Com a definição Primeira leitura em «Conta como carimbo», o botão diz Aderir e receber o meu carimbo e esse mesmo toque faz o pedido à caixa. Caso contrário, diz Começar o meu cartão.
• Alguém sem sessão iniciada é convidado a criar uma conta (ou a iniciar sessão) e depois a tocar outra vez na etiqueta para pedir o carimbo.
• Alguém da tua equipa só testa a etiqueta. Os toques dessa pessoa nunca pedem nada.

Cada toque leva um contador que sobe sempre. O NextStamp só aceita um toque cujo contador seja maior do que o último que contou, e um toque recusado pelos limites do cartão também fica gasto. Depois de um toque ter feito um pedido, recarregar a página ou partilhar a ligação não pede nada. Um toque que foi lido e nunca enviado (uma app NFC consegue fazer isso) ainda funciona uma vez, até um toque mais recente contar. É mais um motivo para a tua equipa confirmar o código antes de aprovar. Como o NextStamp trava a fraude de carimbos explica as outras proteções.

Só as etiquetas seguras pedem carimbos

Uma etiqueta segura só prova onde começou um pedido se o teu cartaz da caixa não puder também pedir. Caso contrário, alguém em casa podia simplesmente usar a ligação do cartaz. Por isso, quando um cartão tem uma etiqueta, proprietários e administradores podem ligar Só as etiquetas seguras pedem carimbos na secção Etiquetas NFC do cartão. Com isso ligado:

• o cartaz da caixa, e qualquer autocolante com a ligação dele, continuam a deixar os clientes aderir e abrir o cartão, mas nunca pedem um carimbo à caixa
• os clientes pedem tocando na etiqueta segura, ou mostram o cartão na caixa para ser lido
• a primeira leitura do cartaz por um cliente novo só o faz aderir, e o primeiro toque na etiqueta segue a tua definição Primeira leitura
• pedir para usar uma recompensa a partir do cartaz funciona como antes

A secção também indica os espaços onde o cartão funciona mas ainda não há nenhuma etiqueta segura a funcionar. Aí, os clientes mostram o cartão na caixa.

Pausar, substituir ou retirar uma etiqueta segura

Cada etiqueta da lista mostra em que estado está: «À espera de configuração», «Funciona» com o último toque, ou «Em pausa».

• Pausar faz com que os toques não deem nada até a retomares, o que dá jeito enquanto mudas o balcão de sítio.
• Substituir desativa esta etiqueta já e dá chaves novas a uma etiqueta nova. Podes reescrever o mesmo autocolante: a janela de configuração da nova etiqueta também mostra as chaves atuais do autocolante, de que a tua app precisa antes de poder mudar alguma coisa.
• Retirar desativa a etiqueta de vez. Os clientes mantêm os cartões e os carimbos.

Imprimir uma placa para uma etiqueta

Cada etiqueta da lista tem Imprimir placa, para uma placa que mostra aos clientes onde aproximar o telemóvel. Diz «Aproxima aqui o telemóvel para receberes o teu carimbo», com uma marca NFC: cola a etiqueta por trás da marca ou em cima dela. Imprimir placas como, por cima da lista, escolhe o papel, a mesma escolha dos teus cartazes: um cartaz, um cartão de balcão A6, um cartaz horizontal ou um expositor de mesa.

Proprietários e administradores podem mudar a placa com Desenhar placas NFC, no mesmo editor dos cartazes (vê desenhar, imprimir e gerir os teus cartazes). Uma placa também pode ter um código QR. O código leva a ligação simples da etiqueta, para um cliente cujo telemóvel não lê NFC poder mesmo assim aderir e abrir o cartão. Só um toque verdadeiro pede um carimbo à caixa.

Se uma etiqueta segura não funcionar

Um cliente pode ver uma destas mensagens:

Se o teu próprio toque de teste falhar, confirma que o chip é um NTAG 424 DNA e volta a escrever a ligação, as definições e as chaves a partir da janela. Quando o ecrã do cartão diz «As etiquetas NFC ainda não estão ligadas no NextStamp», as etiquetas não estão disponíveis neste serviço NextStamp, por isso contacta o apoio do NextStamp.