Como o NextStamp trava a fraude de carimbos

Um cartão de papel pode ser carimbado com um carimbo emprestado ou preenchido à caneta. Um cartão digital pode ser copiado, fotografado no ecrã ou partilhado. O NextStamp foi feito para que nada disso encha um cartão, e para que os poucos enganos honestos que acontecem num balcão cheio sejam fáceis de corrigir.

Uma pessoa aprova cada carimbo

Ler um cartaz ou tocar numa etiqueta nunca adiciona um carimbo sozinho. Envia um pedido, e alguém com sessão iniciada no teu negócio aprova-o na caixa. Por isso, uma fotografia do teu cartaz, uma captura de ecrã do cartão de um cliente ou uma ligação partilhada na internet podem no máximo pedir, e a tua equipa pode dizer que não. Vê três formas de dar um carimbo.

Os códigos têm de ser iguais

Cada pedido mostra um código de quatro caracteres no telemóvel do cliente e na tua caixa. A tua equipa confirma que são iguais antes de aprovar, para um pedido de alguém fora da loja, ou do cliente errado, não ser aprovado por engano.

Os pedidos ficam no seu espaço

Um pedido só chega às caixas do espaço cujo cartaz ou etiqueta foi usado, e só às pessoas que lá trabalham. Um cartão tem um pedido ativo de cada vez: pedir outra vez noutro sítio cancela o primeiro. Os pedidos fecham sozinhos ao fim de 10 minutos.

Os limites travam cada cartão

Cada cartão tem um limite por visita e por dia, um por visita e cinco por dia num cartão novo, e um cartão não pode receber dois carimbos no mesmo minuto. Os limites contam no cartão inteiro, por isso começar uma ronda nova nunca os repõe, e um carimbo retirado não devolve o espaço no limite. Vê limites de carimbos por visita e por dia.

Os cartazes podem ser substituídos

Se andar a circular uma fotografia do teu cartaz, toca em Substituir na página do cartão. O código antigo deixa logo de funcionar e é trocado por um novo. Pausar e Retirar também desativam um cartaz. Vê imprimir e gerir os teus cartazes.

Os toques seguros não podem ser falsificados

Uma etiqueta NFC segura assina cada toque com chaves que só a etiqueta e o NextStamp conhecem, por isso ninguém consegue inventar um toque nem clonar o autocolante. Cada toque leva um contador que tem de ser maior do que o último contado. Depois de um toque ter feito um pedido, a ligação dele não pede nada, e um toque recusado pelos limites do cartão também fica gasto. Um toque lido mas nunca enviado ainda funciona uma vez, até um mais recente contar, e como qualquer pedido espera que a tua equipa o aprove.

Um autocolante NFC normal guarda a ligação do teu cartaz da caixa, por isso é exatamente tão seguro como o cartaz. Para aceitares pedidos de carimbo só de toques no teu balcão, liga Só as etiquetas seguras pedem carimbos na página do cartão. Vê configurar uma etiqueta NFC.

Os códigos não têm nada pessoal

Um código QR é uma ligação com uma referência aleatória. Não tem nome, email nem número de carimbos. O código do cartão de um cliente só abre o cartão para ele, ou para a tua equipa na caixa.

Cada carimbo fica registado

Cada carimbo, recompensa e correção fica registado com quem o aprovou, onde e quando. Nada é reescrito: uma anulação ou uma correção é um registo novo, com o motivo. As Estatísticas mostram aos proprietários e administradores a atividade da equipa na caixa.

Os enganos corrigem-se facilmente

• Anular, na lista Agora mesmo da caixa, retira um carimbo dado há instantes.
• Ajustar carimbos, na página de um cliente, adiciona ou retira carimbos com um motivo, para as pessoas a quem dás autorização para corrigir carimbos.

Vê usar a caixa e procurar um cliente e corrigir carimbos.

As recompensas não podem ser usadas duas vezes

Usar uma recompensa marca-a como usada no mesmo passo, e uma recompensa usada não pode ser anulada nem usada outra vez. Uma recompensa fora da data limite é recusada na caixa.