Três formas de dar um carimbo

Há três formas de um carimbo chegar ao cartão de um cliente no NextStamp. Em todas elas, alguém da tua equipa o aprova: uma leitura ou um toque só fazem um pedido. Podes usar as três lado a lado, e os clientes podem passar de uma para outra de visita para visita. Para perceber como funcionam os próprios códigos QR, vê cartões de fidelização com código QR explicados.

Num relance

1. A tua equipa lê o cartão do cliente

O cliente toca em Mostrar cartão, e o telemóvel mostra um código QR com um código de doze caracteres por baixo. A tua equipa lê-o com a câmara da caixa, escreve o código ou usa um leitor de código de barras de mão. O cartão do cliente abre na caixa, e a tua equipa toca em Adicionar 1 carimbo, ou em mais quando o cartão o permite.

É a forma de dar vários carimbos de uma vez, e a forma de usar uma recompensa quando o cliente não a pede a partir do cartaz. Vê ler o cartão de um cliente ou escrever o código.

2. O cliente pede a partir do cartaz da caixa

O cliente lê o teu cartaz da caixa com a câmara do telemóvel. O telemóvel envia um pedido para a tua caixa, que toca e abre o pedido sozinha. Aparece um código de quatro caracteres nos dois ecrãs; a tua equipa confirma que são iguais e toca em Aprovar 1 carimbo, ou recusa com um motivo.

É rápido num balcão cheio, porque a tua equipa nunca toca no telemóvel do cliente. É também assim que os clientes novos aderem. Vê pedidos de carimbo a partir do cartaz da caixa.

3. O cliente toca numa etiqueta

Uma etiqueta no balcão funciona como o cartaz da caixa, mas sem câmara: o cliente aproxima o telemóvel e o mesmo pedido chega à tua caixa. Serve qualquer autocolante NFC com a ligação do teu cartaz da caixa. Uma etiqueta segura também assina cada toque e conta-o uma só vez, por isso ninguém consegue inventar um toque nem usá-lo duas vezes. Vê configurar uma etiqueta NFC.

Qual usar

• A maioria dos negócios afixa um cartaz da caixa e também lê os cartões quando é mais rápido, por exemplo quando o cliente já tem o cartão aberto.
• Os balcões com muito movimento preferem muitas vezes o cartaz da caixa ou uma etiqueta: o cliente faz o trabalho enquanto a tua equipa atende.
• Vários carimbos numa só compra precisam de uma leitura do cartão, com o Máx. de carimbos por visita acima de 1.

As três seguem as mesmas regras: os limites de carimbos por visita e por dia do cartão, os espaços onde o cartão funciona e a validade. Os carimbos a dobrar somam o bónus nas três. E nas três, um pedido ou uma leitura só chega à caixa do seu próprio espaço.

Recompensas

Um cliente pode pedir para usar uma recompensa a partir do cartaz da caixa, ou a tua equipa pode ler o cartão e usá-la a partir daí. Vê dar a recompensa a um cliente.