Tre modi per dare un timbro

In NextStamp un timbro arriva sulla tessera di un cliente in tre modi. In tutti e tre, qualcuno del tuo team lo approva: una scansione o un tocco si limitano sempre a chiedere. Puoi usarli tutti e tre insieme, e i clienti possono passare dall’uno all’altro di visita in visita. Per come funzionano i codici QR, leggi le tessere fedeltà con codice QR spiegate.

A colpo d’occhio

1. Il tuo team scansiona la tessera del cliente

Il cliente tocca Mostra tessera, e il telefono mostra un codice QR con un codice di dodici caratteri sotto. Il tuo team lo scansiona con la fotocamera della cassa, digita il codice oppure usa un lettore di codici a barre. La tessera del cliente si apre sulla cassa, e il tuo team tocca Aggiungi 1 timbro, o di più quando la tessera lo consente.

È il modo per dare più timbri insieme, e quello per usare un premio quando il cliente non lo chiede dalla locandina. Leggi scansionare la tessera di un cliente o digitarne il codice.

2. Il cliente chiede dalla locandina della cassa

Il cliente scansiona la locandina della cassa con la fotocamera del telefono. Il telefono manda una richiesta alla tua cassa, che suona e apre la richiesta da sola. Un codice di quattro caratteri compare su entrambi gli schermi; il tuo team controlla che coincidano e tocca Approva 1 timbro, oppure rifiuta con un motivo.

È rapido a un bancone affollato, perché il tuo team non tocca mai il telefono del cliente. Ed è anche il modo in cui si iscrivono i nuovi clienti. Leggi le richieste di timbro dalla locandina della cassa.

3. Il cliente tocca un tag

Un tag sul bancone funziona come la locandina della cassa ma senza fotocamera: il cliente avvicina il telefono e la stessa richiesta arriva alla tua cassa. Va bene qualsiasi adesivo NFC con il link della locandina della cassa. Un tag sicuro, in più, firma ogni tocco e lo conta una volta sola, così nessuno può inventarne uno o usarlo due volte. Leggi configurare un tag NFC.

Quale usare

• La maggior parte delle attività espone una locandina della cassa e scansiona anche le tessere quando è più veloce, per esempio quando il cliente ha già la tessera aperta.
• I banconi affollati preferiscono spesso la locandina della cassa o un tag: il cliente fa da sé mentre il tuo team serve.
• Più timbri per un solo acquisto richiedono la scansione della tessera, con Timbri max per visita sopra 1.

Tutti e tre seguono le stesse regole: i limiti di timbri per visita e al giorno della tessera, i punti vendita in cui vale e la sua scadenza. I timbri doppi aggiungono il loro bonus in tutti e tre i casi. E in tutti e tre, una richiesta o una scansione raggiunge solo la cassa del proprio punto vendita.

Premi

Un cliente può chiedere di usare un premio dalla locandina della cassa, oppure il tuo team può scansionare la sua tessera e usarlo da lì. Leggi consegnare un premio a un cliente.