Scegliere cosa fa la prima scansione

La prima volta che un nuovo cliente scansiona la tua locandina della cassa possono succedere due cose: si iscrive alla tua tessera, e potrebbe anche chiedere il suo primo timbro. Prima scansione decide quale. È un’unica impostazione per tutta la tua attività, e riguarda solo la primissima scansione di un nuovo cliente.

Cambiare l’impostazione

Titolari e amministratori possono cambiarla:

1. Vai in Impostazioni e, sotto Tessere fedeltà, tocca Prima scansione.
2. Scegli una delle due opzioni.
3. Tocca Salva.

La riga nelle Impostazioni mostra la scelta attuale.

Le due opzioni

• Conta come timbro. È l’impostazione predefinita. La prima scansione iscrive il cliente e chiede alla cassa il suo primo timbro, che lo staff approva, come in ogni visita successiva.
• Lo iscrive soltanto. La prima scansione crea solo la tessera. I timbri partono dalla scansione successiva.

Scegli Conta come timbro quando ci si iscrive di solito alla cassa mentre si paga, come succede nella maggior parte delle attività. Scegli Lo iscrive soltanto quando le persone si iscrivono spesso lontano dal bancone, per esempio mentre sono in fila, e preferisci non ricevere richieste prima che abbiano comprato qualcosa.

Cosa vede il cliente

Un nuovo cliente che ha già fatto l’accesso vede le regole e le condizioni della tua tessera e un solo pulsante:

• Con Conta come timbro: “Unendoti inizia la tua tessera e chiedi alla cassa il tuo primo timbro.” e Unisciti e prendi il timbro.
• Con Lo iscrive soltanto: “Unendoti inizia la tua tessera. I tuoi timbri iniziano dalla prossima visita.” e Inizia la mia tessera. Dopo l’iscrizione, lo schermo dice “Ci sei! I tuoi timbri iniziano dalla prossima visita.”

Un cliente che crea un account dalla locandina si iscrive alla tua tessera appena finisce la registrazione, e la stessa regola decide se quella prima visita fa una richiesta alla cassa.

Cosa non cambia

• I clienti già iscritti. Chi ha già la tua tessera non è toccato: ogni scansione della locandina della cassa chiede un timbro come sempre.
• Le locandine da vetrina. Servono solo a iscriversi, qualunque cosa dica questa impostazione.
• I timbri di benvenuto. I timbri impostati in Nuovi clienti nell’editor della tessera vengono dati all’iscrizione in entrambi i casi. Con Conta come timbro, la prima richiesta si aggiunge a quelli. Leggi premi lungo il percorso e timbri di benvenuto.
• I tag NFC. Il primo tocco di un nuovo arrivato segue la stessa impostazione della locandina della cassa. Leggi configurare un tag NFC.
• Le tessere solo con tag sicuri. La loro locandina della cassa serve solo a iscriversi, qualunque cosa dica questa impostazione. Il primo tocco sul tag sicuro la segue.

L’impostazione vale per tutte le tessere della tua attività. La sezione Nuovi clienti dell’editor della tessera ti ricorda quale è scelta, con un link per cambiarla.

Per il resto del percorso della locandina della cassa, leggi le richieste di timbro dalla locandina della cassa.