Choisir ce que fait le premier scan

La première fois qu’un nouveau client scanne votre affiche de caisse, deux choses peuvent se produire : il rejoint votre carte, et il peut aussi demander son premier tampon. Premier scan décide lesquelles. C’est un seul réglage pour tout votre commerce, et il ne concerne que le tout premier scan d’un nouveau client.

Modifier le réglage

Les propriétaires et les administrateurs peuvent le modifier :

1. Allez dans Réglages et, sous Cartes de fidélité, touchez Premier scan.
2. Choisissez l’une des deux options.
3. Touchez Enregistrer.

La ligne dans les Réglages affiche le choix actuel.

Les deux options

• Compte comme un tampon. C’est le réglage par défaut. Le premier scan inscrit le client et demande son premier tampon à la caisse, que l’équipe valide, comme à chaque visite suivante.
• L’inscrit seulement. Le premier scan crée seulement sa carte. Les tampons commencent à son scan suivant.

Choisissez Compte comme un tampon quand l’inscription se fait en général à la caisse au moment de payer, ce qui est le cas de la plupart des commerces. Choisissez L’inscrit seulement quand les gens s’inscrivent souvent loin du comptoir, par exemple dans la file d’attente, et que vous préférez ne pas recevoir de demandes avant qu’ils aient acheté quoi que ce soit.

Ce que voit le client

Un nouveau client déjà connecté voit les règles et les conditions de votre carte, et un seul bouton :

• Avec Compte comme un tampon : « Rejoindre démarre votre carte et demande votre premier tampon à la caisse. » et Rejoindre et obtenir mon tampon.
• Avec L’inscrit seulement : « Rejoindre démarre votre carte. Vos tampons commencent à votre prochaine visite. » et Démarrer ma carte. Après l’inscription, l’écran affiche « C’est fait ! Vos tampons commencent à votre prochaine visite. »

Un client qui crée un compte depuis l’affiche rejoint votre carte dès qu’il a fini de s’inscrire, et la même règle décide si cette première visite fait une demande à la caisse.

Ce que le réglage ne change pas

• Les clients existants. Ceux qui ont déjà votre carte ne sont pas concernés : chaque scan de l’affiche de caisse demande un tampon comme toujours.
• Les affiches de vitrine. Elles ne font qu’inscrire, quel que soit ce réglage.
• Les tampons de bienvenue. Les tampons réglés sous Nouveaux clients dans l’éditeur de carte sont donnés à l’inscription dans les deux cas. Avec Compte comme un tampon, la première demande s’y ajoute. Voir récompenses en chemin et tampons de bienvenue.
• Les tags NFC. Le premier contact d’un nouveau venu suit le même réglage que l’affiche de caisse. Voir installer un tag NFC.
• Les cartes réservées aux tags sécurisés. Leur affiche de caisse ne fait qu’inscrire, quel que soit ce réglage. Le premier contact avec le tag sécurisé le suit.

Le réglage s’applique à toutes les cartes de votre commerce. La section Nouveaux clients de l’éditeur de carte rappelle lequel est choisi, avec un lien pour le modifier.

Pour le reste du parcours de l’affiche de caisse, voir les demandes de tampon depuis l’affiche de caisse.