Installer un tag NFC

Un tag NFC est un petit autocollant ou une petite carte NFC posé sur votre comptoir. Le client en approche son téléphone, et sa demande de tampon arrive à votre caisse avec un son, exactement comme un scan de l’affiche de caisse. Quelqu’un de votre équipe valide toujours chaque tampon.

Si vous préférez ne pas utiliser de tags, l’affiche de caisse fait le même travail avec l’appareil photo. Trois façons de donner un tampon les compare.

Deux types de tags

• N’importe quel autocollant NFC (NTAG 213, 215 ou 216, ceux que vendent la plupart des magasins). Il contient le lien de votre affiche de caisse, donc un contact fait exactement ce que fait un scan de l’affiche. Comme celui de l’affiche, son lien fonctionne de n’importe où : c’est la vérification du code par votre équipe qui arrête la demande d’une personne absente.
• Un tag sécurisé (NXP NTAG 424 DNA). Il signe chaque contact, donc une demande qui en vient a toujours commencé par un contact à votre comptoir. Il demande plus de configuration, avec des clés fournies par NextStamp.

Les autocollants NFC ordinaires

1. Ouvrez l’Aperçu, touchez la carte sous Cartes de fidélité et faites défiler jusqu’à Affiches. Sur une affiche de caisse, touchez Copier le lien pour autocollant NFC. Si vous voulez pouvoir remplacer l’autocollant seul plus tard, créez d’abord une affiche de caisse rien que pour lui (Nouvelle affiche, type Affiche de caisse).
2. Écrivez le lien sur l’autocollant comme adresse web avec une app comme NFC Tools (iPhone et Android) ou NXP TagWriter (Android).
3. Verrouillez l’autocollant. Dans NFC Tools, c’est Autres, puis Verrouiller le tag (Other et Lock tag si l’app est en anglais). Le verrouillage est définitif, et sans lui n’importe qui avec une app NFC pourrait changer le lien sur votre comptoir.
4. Approchez votre téléphone. La page de la carte s’ouvre, comme quand vous scannez l’affiche de caisse.

Si vous remplacez cette affiche de caisse, l’autocollant cesse de fonctionner avec elle. Écrivez un nouvel autocollant avec le nouveau lien.

Les tags sécurisés : ce qu’il vous faut

• Les bons tags. Des autocollants ou des cartes avec la puce NTAG 424 DNA de NXP. Elle signe chaque contact, ce qui rend un contact impossible à falsifier.
• Une app pour écrire le tag. Sur iPhone, NFC.cool Tools. Sur Android, NXP TagWriter. Sur Windows, GoToTags Desktop avec un lecteur NFC USB. Votre fournisseur de tags peut aussi écrire le tag pour vous avec le lien, les réglages et les clés que vous donne NextStamp.
• Une carte en ligne et un point de vente. Les tags NFC apparaissent sur la page d’une carte une fois la carte publiée, et chaque tag appartient à un point de vente où la carte est valable.

Les propriétaires, les administrateurs et les managers peuvent ajouter des tags. Les managers ne voient et n’ajoutent des tags que dans les points de vente où ils travaillent.

Créer le tag dans NextStamp

1. Ouvrez l’Aperçu, touchez la carte sous Cartes de fidélité et faites défiler jusqu’à Tags NFC.
2. Touchez Nouveau tag NFC. Donnez-lui un nom que vous reconnaîtrez, comme « Tag du comptoir » (le nom par défaut), et choisissez son point de vente.
3. Touchez Créer et configurer. Le panneau Configurer un tag NFC s’ouvre avec tout ce qu’il faut écrire.

Une carte peut avoir jusqu’à 20 tags NFC.

Écrire le tag

Le panneau de configuration liste six étapes. Suivez-les dans l’ordre avec le tag et votre app d’écriture :

1. Achetez des tags NTAG 424 DNA.
2. Écrivez ce lien sur le tag. Copiez le lien depuis le panneau. Il se termine par picc_data= suivi de 32 zéros et cmac= suivi de 16 zéros. Le tag remplace ces zéros par de nouvelles valeurs signées à chaque contact.
3. Activez Secure Dynamic Messaging (SUN) et verrouillez le lien. Activez les données PICC chiffrées avec la clé 1, sur les 32 zéros après picc_data=, et le SUN MAC avec la clé 2, sur les 16 zéros après cmac=. L’entrée du MAC commence au MAC lui-même. Réglez ensuite les droits d’accès du fichier sur Lecture : libre, et Écriture, Lecture et écriture, Modification : clé 0. Sans cela, n’importe qui avec une app NFC pourrait réécrire le lien sur votre comptoir.
4. Remplacez les clés du tag par celles-ci. La clé 0 est la clé maître de l’application, la clé 1 la clé de lecture des métadonnées SDM et la clé 2 la clé de lecture du fichier SDM. Les clés 3 et 4 peuvent rester telles quelles.
5. Écrivez-le avec une app, ou envoyez les informations à votre fournisseur.
6. Approchez votre téléphone, connecté à NextStamp avec votre propre compte. Votre téléphone affiche « Le tag fonctionne » et le tag s’active. Le panneau indique alors que le tag fonctionne et que les clients peuvent l’utiliser.

Ce qui se passe quand quelqu’un utilise un tag sécurisé

• Un client qui a votre carte obtient le même écran d’attente qu’avec un scan de l’affiche de caisse, avec un code de quatre caractères à montrer à votre équipe. La caisse sonne et votre équipe valide la demande ou la refuse. Un contact demande toujours un seul tampon.
• Une personne connectée qui découvre votre carte voit les règles et les conditions de la carte, et la rejoint d’un bouton. Si le réglage Premier scan est sur « Compte comme un tampon », le bouton dit Rejoindre et obtenir mon tampon et ce même contact fait la demande à la caisse. Sinon, il dit Démarrer ma carte.
• Une personne non connectée est invitée à créer un compte (ou à se connecter), puis à approcher de nouveau son téléphone du tag pour demander son tampon.
• Un membre de votre équipe ne fait que tester le tag. Ses contacts ne demandent jamais rien.

Chaque contact porte un compteur qui augmente à chaque fois. NextStamp n’accepte qu’un contact dont le compteur est supérieur au dernier compté, et un contact refusé par les limites de la carte est consommé lui aussi. Une fois qu’un contact a fait une demande, recharger la page ou partager son lien ne demande plus rien. Un contact lu mais jamais envoyé (une app NFC peut le faire) fonctionne encore une fois, jusqu’à ce qu’un contact plus récent soit compté. C’est une raison de plus pour que votre équipe vérifie le code avant de valider. Comment NextStamp empêche la fraude aux tampons explique les autres garde-fous.

Seuls les tags sécurisés demandent des tampons

Un tag sécurisé ne prouve d’où vient une demande que si votre affiche de caisse ne peut pas demander, elle aussi. Sinon, quelqu’un chez lui pourrait simplement utiliser le lien de l’affiche. Une fois qu’une carte a un tag, les propriétaires et les administrateurs peuvent donc activer Seuls les tags sécurisés demandent des tampons dans sa section Tags NFC. Quand c’est activé :

• l’affiche de caisse, et tout autocollant qui contient son lien, permettent toujours aux clients de s’inscrire et d’ouvrir leur carte, mais ne demandent jamais de tampon à la caisse
• les clients demandent en approchant leur téléphone du tag sécurisé, ou montrent leur carte à la caisse pour qu’elle soit scannée
• le premier scan de l’affiche par un nouveau client ne fait que l’inscrire, et son premier contact avec le tag suit votre réglage Premier scan
• demander à utiliser une récompense depuis l’affiche fonctionne comme avant

La section nomme aussi chaque point de vente où la carte est valable mais où aucun tag sécurisé ne fonctionne encore. Les clients sur place montrent leur carte à la caisse.

Mettre en pause, remplacer ou retirer un tag sécurisé

Chaque tag de la liste indique son état : « En attente de configuration », « Fonctionne » avec son dernier contact, ou « En pause ».

• Mettre en pause empêche les contacts de donner quoi que ce soit jusqu’à ce que vous le réactiviez, ce qui est pratique pendant que vous réaménagez le comptoir.
• Remplacer arrête ce tag tout de suite et donne de nouvelles clés à un nouveau tag. Vous pouvez réécrire le même autocollant : le panneau de configuration du nouveau tag affiche aussi les clés actuelles de l’autocollant, dont votre app a besoin avant de pouvoir modifier quoi que ce soit.
• Retirer arrête définitivement le tag. Les clients gardent leurs cartes et leurs tampons.

Imprimer un panneau pour un tag

Chaque tag de la liste propose Imprimer le panneau, pour un panneau qui montre aux clients où approcher leur téléphone. Il dit « Approchez votre téléphone ici pour obtenir votre tampon », avec un repère NFC : collez le tag derrière le repère ou dessus. Imprimer les panneaux en, au-dessus de la liste, choisit le papier, comme pour vos affiches : une affiche, un carton de comptoir A6, une affiche à l’italienne ou un chevalet de table.

Les propriétaires et les administrateurs peuvent modifier le panneau avec Concevoir les panneaux NFC, dans le même éditeur que les affiches (voir concevoir, imprimer et gérer vos affiches). Un panneau peut aussi porter un QR code. Il contient le lien simple du tag, pour qu’un client dont le téléphone ne lit pas le NFC puisse quand même s’inscrire et ouvrir la carte. Seul un vrai contact demande un tampon à la caisse.

Si un tag sécurisé ne fonctionne pas

Un client peut voir l’un de ces messages :

Si votre propre contact de test échoue, vérifiez que la puce est bien une NTAG 424 DNA et réécrivez le lien, les réglages et les clés depuis le panneau. Quand l’écran de la carte indique « Les tags NFC ne sont pas encore activés sur NextStamp », les tags ne sont pas disponibles sur ce service NextStamp : contactez le support NextStamp.