O que faz a primeira leitura de um cliente novo

Da primeira vez que um cliente novo lê o teu cartaz da caixa, podem acontecer duas coisas: adere ao teu cartão e, talvez, também pede o primeiro carimbo. A Primeira leitura decide qual. É uma só definição para todo o teu negócio, e só afeta a primeiríssima leitura de um cliente novo.

Mudar a definição

Proprietários e administradores podem mudá-la:

1. Vai a Definições e, em Cartões de fidelização, toca em Primeira leitura.
2. Escolhe uma das duas opções.
3. Toca em Guardar.

A linha nas Definições mostra a escolha atual.

As duas opções

• Conta como carimbo. É a opção predefinida. A primeira leitura faz a adesão e pede à caixa o primeiro carimbo, que a equipa aprova, como em todas as visitas seguintes.
• Só faz a adesão. A primeira leitura só cria o cartão. Os carimbos começam na leitura seguinte.

Escolhe Conta como carimbo quando a adesão costuma acontecer na caixa, na altura de pagar, o que é o caso da maioria dos negócios. Escolhe Só faz a adesão quando as pessoas aderem muitas vezes longe do balcão, por exemplo enquanto estão na fila, e preferes que não cheguem pedidos antes de terem comprado alguma coisa.

O que o cliente vê

Um cliente novo que já tem sessão iniciada vê as regras e as condições do teu cartão e um botão:

• Com Conta como carimbo: «Ao aderir começa o teu cartão e o primeiro carimbo é pedido à caixa.» e Aderir e receber o meu carimbo.
• Com Só faz a adesão: «Ao aderir começa o teu cartão. Os teus carimbos começam na próxima visita.» e Começar o meu cartão. Depois de aderir, o ecrã diz «Já estás dentro! Os teus carimbos começam na próxima visita.»

Um cliente que cria uma conta a partir do cartaz adere ao teu cartão quando termina o registo, e a mesma regra decide se essa primeira visita faz um pedido à caixa.

O que não muda

• Os clientes que já tens. Quem já tem o teu cartão não é afetado: cada leitura do cartaz da caixa pede um carimbo, como sempre.
• Os cartazes de montra. Só fazem a adesão, diga esta definição o que disser.
• Os carimbos de boas-vindas. Os carimbos que defines em Clientes novos no editor do cartão são dados na adesão em qualquer dos casos. Com Conta como carimbo, o primeiro pedido soma-se a eles. Vê recompensas pelo caminho e carimbos de boas-vindas.
• As etiquetas NFC. O primeiro toque de um cliente novo segue a mesma definição que o cartaz da caixa. Vê configurar uma etiqueta NFC.
• Os cartões só com etiquetas seguras. O cartaz da caixa desses cartões só faz a adesão, diga esta definição o que disser. O primeiro toque na etiqueta segura segue-a.

A definição aplica-se a todos os cartões do teu negócio. A secção Clientes novos do editor do cartão lembra-te qual está escolhida, com uma ligação para a mudar.

Para o resto do percurso do cartaz da caixa, vê pedidos de carimbo a partir do cartaz da caixa.