Centro de ajuda
Como podemos ajudar?
Guias passo a passo para cada parte do NextStamp, para quem tem um negócio, as suas equipas e os seus clientes.
Conhecer a plataforma
- Como funciona o NextStampConhece o NextStamp a fundo. Recomendado para começar.7 artigos
- Configurar o teu cartão de fidelizaçãoAprende a criar um cartão de fidelização que funcione para o teu negócio e encante os teus clientes.10 artigos
- Funcionalidades da plataformaExplora as funcionalidades que reforçam o teu programa com campanhas automáticas e comunicação com os clientes.11 artigos
- Formas de dar carimbosConhece as diferentes formas de dar carimbos aos teus clientes.8 artigos
- Espaços e equipaAdiciona os teus espaços, convida a tua equipa e decide quem trabalha onde.5 artigos
Gestão da conta
Os teus clientes
Novo no NextStamp? Começa aqui
- Configurar o NextStamp passo a passoDa conta nova ao primeiro carimbo aprovado: o teu negócio, um espaço, um cartão, o seu cartaz da caixa e um teste com o teu telemóvel.
- Criar e publicar o teu primeiro cartãoDá um nome ao cartão, escolhe quantos carimbos o enchem e o que dão, junta as condições e publica-o para os clientes poderem aderir.
- Desenhar, imprimir e gerir os teus cartazesCartazes da caixa e de montra: criá-los, desenhá-los, imprimi-los, publicá-los na internet e pausá-los, substituí-los ou retirá-los.
- Pedidos de carimbo a partir do cartaz da caixaComo os clientes pedem o seu próprio carimbo ou recompensa lendo o cartaz da caixa, e como a tua equipa os aprova com um toque.
- Convidar a tua equipaEnvia a cada colega uma ligação de convite com a função e os espaços certos, e vê o que acontece quando a abre.
- Adicionar a app do negócio ao ecrã principalPõe a app do negócio do NextStamp num telemóvel, tablet ou computador para abrir em ecrã inteiro, diretamente no teu negócio.
Guias para gerir um programa de fidelização
- Como criar um programa de fidelizaçãoSete passos desde a primeira decisão até ao dia do lançamento, e os erros que afundam os programas novos.
- Ideias de recompensasIdeias de recompensas para cafés, padarias, restaurantes, salões, barbearias e lojas, e onde cada uma encaixa no cartão.
- Programas de fidelização por níveisComo os níveis se juntam a um cartão de carimbos: níveis alcançados com carimbos acumulados, uma recompensa em cada um e uma insígnia visível.
- Os cartões de fidelização funcionam?O que dizem os estudos publicados sobre cartões de fidelização, quando trazem os clientes de volta e quando não.
- Medir um programa de fidelizaçãoOs números de fidelização a acompanhar num pequeno negócio, o que significa cada um e como agir a partir deles.
- Validade dos cartões de fidelizaçãoSe os carimbos devem expirar, as formas como um cartão pode recomeçar e como definir a validade sem apanhar de surpresa os teus clientes habituais.
Ainda precisas de ajuda?
Escreve ao suporte do NextStamp. Diz-nos o nome do teu negócio, o ecrã em que estavas e o que estavas a tentar fazer. Nunca nos envies uma palavra-passe.
support@nextstamp.app