Cartões de carimbos digitais
Um cartão de carimbos digital, sem carimbo de borracha
Um cartão de carimbos digital funciona como o de papel: um carimbo por visita e algo grátis quando o cartão fica completo. O que muda é onde o cartão vive e quem o pode carimbar. Está no telemóvel do cliente, e os carimbos vêm da tua equipa na caixa em vez de qualquer pessoa com um carimbo parecido, por isso um cartão perdido ou um carimbo copiado deixam de te custar cafés oferecidos.
Os clientes juntam os carimbos sem instalar nada, e veem cada carimbo novo aparecer logo no telemóvel.
Porque é que os cartões de carimbos em papel falham
Os carimbos de borracha são baratos, e o do teu balcão parece-se com milhares de outros. Um habitual que encontre um igual pode completar um cartão em casa, e um cartão esquecido no casaco do mês passado leva os carimbos com ele. Nunca vês nenhuma das duas coisas, por isso não sabes quanto o cartão oferece de facto.
Um cartão de carimbos digital fecha as duas falhas. A tua equipa dá os carimbos na caixa, cada um fica registado com a hora e a pessoa que o deu, e ficam guardados na conta do cliente em vez de num pedaço de cartolina. Se um carimbo for dado por engano, a equipa pode retirá-lo com um motivo, e o cliente vê porquê.
Regras do cartão de carimbos que tu controlas
Quantos carimbos
Dez por predefinição. Qualquer número funciona, de poucos até cem, e o cliente vê sempre quantos faltam.
Carimbos por visita
Os cartões novos dão um carimbo por visita e até cinco por dia. Sobe qualquer um dos limites nas regras do cartão se um pedido de família deve render mais.
Um carimbo grátis para começar
Dá um ou dois carimbos aos cartões novos quando os clientes aderem, para que a primeira visita já pareça progresso.
Um mimo antes do fim
Põe uma recompensa em qualquer carimbo pelo caminho, além da oferta do cartão completo.
Carimbar um cartão ao balcão
Há duas formas de dar um carimbo, e ambas acontecem no mesmo ecrã da caixa.
- 1
O cliente pede
Lê o cartaz junto à tua caixa. O pedido aparece com um sinal sonoro, e um toque aprova-o. Se estão todos ocupados, fica numa lista até alguém estar livre.
- 2
Ou a tua equipa lê o código
Aponta a câmara da caixa ao código do cartão do cliente, ou escreve os doze caracteres impressos por baixo. Depois dá o carimbo ou usa uma recompensa.
Perguntas e respostas
O que é um cartão de carimbos digital?
Um cartão de carimbos que vive no telemóvel. Cada visita acrescenta um carimbo e uma recompensa desbloqueia quando o cartão fica completo, como em papel, só que a equipa dá os carimbos na caixa e o cliente não pode perder o cartão.
Um cartão de carimbos digital é um cartão de fidelização digital?
Sim, é a forma mais simples dele. Cartão de fidelização é tudo o que recompensa a fidelidade, incluindo pontos ou descontos. O cartão de carimbos dá um carimbo por visita e uma recompensa no fim, e é essa a forma que o NextStamp gere.
Como evito fraudes com cartões de carimbos?
Mantém os carimbos nas mãos da tua equipa. Com o NextStamp, ler o cartaz só pede um carimbo, e alguém com sessão iniciada na tua caixa aprova-o. Cada carimbo fica registado com quando e como foi dado. Com uma etiqueta NFC segura, a etiqueta assina cada toque, e cada toque conta uma vez.
Os clientes veem quantos carimbos faltam?
Sim. O cartão no telemóvel mostra cada carimbo recolhido e a próxima recompensa, e atualiza-se no momento em que a tua equipa dá um.
O que faço aos cartões de papel que os clientes já têm?
Respeita-os. Dá o mesmo número de carimbos no cartão novo do cliente a partir da página dele no NextStamp, e depois retira o de papel. O guia para deixar o papel explica os detalhes.
Dá-lhes um pequeno
motivo para voltar.
Cria um cartão com a cara do teu negócio e põe o cartaz junto à caixa.
Cria o teu cartão