Para mais do que um espaço
Um cartão de fidelização para todos os teus estabelecimentos
Se tens mais do que uma loja, os teus habituais podem juntar carimbos no mesmo cartão em todos os teus estabelecimentos. No NextStamp, um cartão funciona por predefinição em todos os espaços, incluindo os que abrires mais tarde. Também podes limitar um cartão aos espaços que escolheres. Cada estabelecimento tem a sua caixa e os seus cartazes, cada pessoa da tua equipa trabalha nos espaços que lhe atribuis, e as Estatísticas mostram como corre cada um.
Serve um café que abriu um segundo espaço, ou um salão com uma filial do outro lado da cidade. Duas lojas independentes com o mesmo dono funcionam da mesma forma.
Como os espaços encaixam
Escolhe onde funciona cada cartão
Mantém um cartão para todo o negócio, ou marca os espaços onde dá carimbos e onde as recompensas podem ser usadas. Os clientes veem esses espaços com as regras do cartão antes de aderirem. Uma recompensa limitada à loja onde foi ganha continua a poder ser usada lá.
Uma caixa e cartazes para cada um
Cada espaço tem o seu cartaz da caixa e o seu cartaz de montra, por isso cada carimbo fica registado no sítio que o deu.
Um dispositivo ao balcão por loja
Na caixa, a equipa escolhe o espaço onde está a trabalhar. Qualquer telemóvel, tablet ou computador que esteja nesse balcão serve.
Os mesmos limites em todo o lado
Os carimbos por visita e por dia de um cartão contam em todos os espaços, por isso ninguém junta os carimbos de um segundo dia a atravessar a cidade.
Quem vê o quê
Convida cada pessoa com uma função e depois escolhe os espaços onde trabalha. Cada um só pode convidar ou alterar membros abaixo da sua própria função.
| Função | O que pode fazer | O que fica fora de vista |
|---|---|---|
| Proprietário | Tudo: cartões, espaços, equipa, campanhas e Estatísticas | Nada |
| Administrador | Cartões, espaços, campanhas, a equipa abaixo e as Estatísticas de todos os espaços | A propriedade do negócio, que fica com o proprietário |
| Gestor | A caixa, os clientes, as correções de carimbos e as Estatísticas dos seus espaços | As campanhas, o design do cartão e os espaços onde não trabalha |
| Equipa | A caixa dos seus espaços: aprovar carimbos e usar recompensas | As Estatísticas e, se não o permitires, a lista de clientes |
Acrescentar um estabelecimento novo
- 1
Acrescenta o espaço
Dá-lhe um nome e uma morada no teu painel. A partir daí, a equipa escolhe-o na caixa quando trabalha lá.
- 2
Imprime os cartazes
Confirma que cartões funcionam no espaço novo e depois cria os cartazes a partir da página de cada cartão. Um cartaz da caixa pertence a um cartão num espaço, por isso um cartão do café e um cartão do almoço precisam de cartazes separados.
- 3
Atribui as pessoas
Acrescenta o espaço aos membros da equipa que trabalham lá, e convida quem for novo a partir do ecrã Equipa.
- 4
Compara à medida que cresces
Filtra as Estatísticas por espaço para ver visitas, recompensas e horas de mais movimento em cada um, ou olha para o negócio todo de uma vez.
Perguntas e respostas
Os clientes podem juntar carimbos numa loja e usar a recompensa noutra?
Sim, desde que o cartão funcione nas duas e a recompensa não esteja limitada à loja onde foi ganha. Escolhes onde funciona cada cartão no respetivo editor, e os clientes veem-no antes de aderir.
Um gestor pode ver só a sua própria loja?
Sim. Um gestor atribuído a alguns espaços só vê a caixa e as Estatísticas desses espaços. Os proprietários e administradores veem o negócio todo.
Como comparo os meus estabelecimentos?
As Estatísticas dividem visitas, carimbos e recompensas por espaço, mostram as horas de mais movimento de cada um e comparam qualquer período com o anterior.
Preciso de um dispositivo diferente para cada estabelecimento?
Cada balcão precisa de algo onde abrir a caixa, normalmente o telemóvel ou o tablet que já lá está. A equipa escolhe em que espaço está a trabalhar.
Posso ter cartões diferentes em lojas diferentes?
Sim. Um negócio pode ter um cartão do café em todos os espaços e um cartão do almoço só nas lojas que servem comida. Escolhe os espaços em Onde funciona, no editor de cada cartão. Os clientes aderem a cada cartão em separado, e cada cartaz da caixa pertence a um cartão num espaço.
Dá-lhes um pequeno
motivo para voltar.
Cria um cartão com a cara do teu negócio e põe o cartaz junto à caixa.
Cria o teu cartão