Promoções de fidelização
Põe a tua promoção onde
os teus clientes olham.
Um café e um bolo a preço único, ou uma novidade da pastelaria que queres dar a provar. Enquanto dura, a promoção aparece no cartão de fidelização dos teus clientes, e a tua equipa marca-a na caixa quando dá os carimbos.
Tudo o que escreverias no quadro
Uma promoção é um nome, um preço ou desconto em poucos caracteres, uma linha sobre o que inclui e uma fotografia, se tiveres. Escolhes os dias e as horas. O NextStamp não trata do pagamento: a tua caixa cobra a promoção como sempre.
Promoções para começar
Uma promoção nova já vem preenchida para o teu ramo. Estes são os rascunhos, palavra por palavra, e podes mudar tudo antes de a iniciar.
Onde os teus clientes a veem
Ninguém tem de andar à procura. Enquanto a promoção está ativa, aparece onde os teus clientes já olham para o cartão.
Logo a seguir à leitura
A promoção aparece por baixo do código que mostram à tua equipa. Quem ainda não aderiu vê-a por cima do teu cartão, com «Adere ao cartão para a teres.»
Por baixo do cartão
Em Os meus cartões ocupa uma linha por baixo do cartão. A página do cartão mostra-a por inteiro, com o horário.
No cartão da carteira
Os cartões no Apple Wallet e no Google Wallet mostram-na à frente e atrás. O Google Wallet pode avisá-los quando uma promoção começa.
Como funciona uma promoção
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Prepara-a em Campanhas
Escolhe Promoção, escreve o nome, o preço ou desconto e o que inclui, junta uma fotografia e escolhe os dias e as horas. A pré-visualização mostra-a tal como aparece no telemóvel de um cliente.
- 2
Aparece enquanto está ativa
Durante o horário, a promoção aparece nos cartões dos teus clientes e na tua caixa, e desaparece quando termina. Podes pausá-la quando quiseres.
- 3
A tua equipa marca-a com os carimbos
Um aviso na caixa diz qual é a promoção. Quando alguém a pede, a equipa ativa-a no cartão do cliente e aprova os carimbos como sempre. Até três carimbos extra pela promoção somam-se por cima.
- 4
Vês quantas vezes foi pedida
Cada promoção conta as vezes que a tua equipa a marcou e quantos clientes diferentes a pediram. O dinheiro fica na tua própria caixa.
Como tirar mais partido de uma promoção
Põe-na quando queres mais gente
Na hora de mais movimento, uma promoção baixa sobretudo o preço do que as pessoas iam comprar de qualquer forma. As Estatísticas mostram-te as horas calmas.
Uma vez por cliente para provar
Para uma novidade, põe a promoção numa vez por cliente. Sai do ecrã de leitura assim que a tiverem usado.
Junta-lhe um carimbo
Até três carimbos extra vão para o cartão quando a tua equipa marca a promoção, e isso aproxima a próxima recompensa.
Letras pequenas, curtas
Há espaço para 140 caracteres. À maioria das promoções basta uma linha curta, ou nenhuma.
Eight Grams All Day Café, Amaliada
«Quero que os meus clientes habituais saibam o que há sem ter de o dizer a cada um. Agora a promoção da tarde está ali, no cartão deles, e na caixa marcamo-la com o carimbo.»
Vasilis XrysanthopoulosProprietário do Eight Grams All Day CaféSumo de laranja e tosta no Eight Grams
Sumo de laranja natural e uma tosta à escolha por 3,50 €. Aqui está num cartaz, no cartão do café e no Apple Wallet.
Perguntas sobre promoções
O NextStamp cobra as promoções?
Não. A tua caixa cobra a promoção como tudo o resto que vendes. O NextStamp põe a promoção à frente dos teus clientes e conta cada vez que a tua equipa a marca.
Quantas promoções posso ter ao mesmo tempo?
Até 5 em todo o teu negócio. Cada promoção pertence a um cartão de fidelização e é válida onde esse cartão funciona, ou só nos espaços que assinalares.
Um cliente pode ter uma promoção mais de uma vez?
Decides tu. Uma promoção pode valer as vezes que quiserem ou uma vez por cliente. Uma promoção de uma só vez fica usada quando a tua equipa a marca, e o cartão do cliente passa a dizer que já a teve.
Os meus clientes recebem uma notificação?
O NextStamp nunca lhes envia emails nem SMS. A promoção aparece no cartão enquanto dura, e os cartões guardados no Google Wallet podem receber um alerta quando começa. Os do Apple Wallet atualizam-se em silêncio.
O que vê quem ainda não aderiu?
Quando alguém novo lê o teu cartaz da caixa, a promoção aparece por cima do teu cartão com «Adere ao cartão para a teres.» Regista-se com o nome e o email para juntar carimbos e ter a promoção marcada.
Os carimbos extra contam para os meus limites de carimbos?
Não. Funcionam como o bónus dos carimbos a dobrar, por isso não gastam os limites do cartão por visita nem por dia. Num cartão cuja recompensa tem de ser usada antes da ronda seguinte, param no último carimbo.
E se a promoção acabar enquanto alguém espera na caixa?
Um pedido de carimbo enviado enquanto a promoção estava ativa continua a contar quando a tua equipa o aprova uns minutos depois. Se uma promoção não puder contar, os carimbos entram sem ela e a caixa explica porquê.
Posso pausar ou terminar uma promoção?
Sim. Pausar esconde-a dos clientes e da caixa até a retomares. Terminar para-a de vez, e uma promoção com último dia termina sozinha.
Quem da minha equipa pode criar promoções?
Os proprietários e os administradores, em Campanhas na app do negócio. Qualquer pessoa que trabalhe na tua caixa pode marcar uma promoção.
A tua próxima promoção,
em cada cartão.
Cria o teu cartão e depois inicia uma promoção em Campanhas. Os teus clientes vão vê-la da próxima vez que abrirem o cartão.
Cria o teu cartão